簡介
本文包含 Microsoft 提供的工具和資源清單，可協助您瞭解如何避免或移除 Windows 電腦中的惡意程式碼和病毒。
徵兆
您可能會在電腦上遇到下列任何症狀：
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您會注意到電腦異常緩慢、當機或經常停止回應。
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您無法啟動病毒掃描器或某些系統工具，包括工作管理員。
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您無法開啟特定網頁。 特別是，您無法開啟安全性相關的網頁，例如Windows Update網站。
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您發現網頁瀏覽器的首頁意外變更，您無法還原首頁。
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您會收到常數和非預期的快顯視窗。
這些症狀可能表示您的電腦已感染惡意程式碼。 不過，同樣的問題也可能指向與惡意程式碼無關的硬體或軟體問題。 由於很難判斷電腦出現奇怪行為的原因，我們建議您檢閱本文中的資訊，以判斷是否是惡意程式碼造成問題。 然後，您可以使用建議的工具和資源來移除惡意程式碼。
Microsoft 安全性相關工具
Microsoft Windows Update
執行 Windows Update 以取得 Microsoft 軟體的最新更新，其中包括每月第二星期二發行的安全性更新。 如需詳細資訊，請造訪 Microsoft Update 網站：
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials 是免費的，可協助保護您的住家或小型企業系統免于病毒、間諜軟體及其他惡意程式碼的威脅。 如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
Microsoft 安全掃描工具
如果您認為電腦受到感染，建議您執行Microsoft 安全掃描工具。 掃描是免費的，且會偵測並移除客戶經常與我們連絡的許多問題。 若要執行Microsoft 安全掃描工具，請流覽下列 Microsoft 網頁：
Microsoft Windows Defender離線 Beta 版
Windows Defender離線 Beta 可以偵測和移除惡意和潛在的垃圾軟體，包括 rootkit。 如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
Microsoft Windows 安全性中心
執行Windows 安全性中心，檢查電腦上數個安全性基本資料的狀態。 若要這麼做，請按一下 [ 開始]，輸入 [檢查安全性狀態]，然後按一下 [檢查安全性狀態]。 如需Windows 安全性中心的詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網頁：
Windows 防火牆
Windows 防火牆包含在大多數支援的 Microsoft Windows 版本中。 Windows 防火牆可協助保護您的電腦不受惡意使用者的侵害。 如需詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網頁：
Microsoft 安全性相關資訊中心
Microsoft 消費者安全支援中心
Microsoft 消費者安全支援中心提供安全性產品、詐騙、安全性更新問題，以及掃描、偵測和移除威脅的相關資訊：
Microsoft 惡意程式碼防護中心
惡意程式碼防護中心 (MMPC) 提供防範病毒、間諜軟體及其他潛在垃圾軟體的相關資訊。 MMPC 也提供核心反惡意程式碼技術 (這包括掃描引擎和惡意程式碼定義更新) 如下：
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Forefront Server 安全性
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Forefront Client Security
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Microsoft Security Essentials
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Windows 安全掃描器
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Microsoft DaRTWindows Defender
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惡意軟體移除工具。
如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
Microsoft 惡意程式碼防護中心百科全書]
若要深入瞭解目前熱門威脅，請流覽下列 Microsoft 網頁：
Microsoft 病毒和安全性解決方案中心
Microsoft 病毒和安全性解決方案中心提供免費工具，可協助偵測和移除病毒。 這些工具也可以加強防禦，以協助保護您的電腦不受病毒和其他安全性威脅的威脅。
Microsoft 安全&安全中心
Microsoft 安全&安全中心提供您電腦、膝上型電腦或行動裝置的安全性掃描器、工具和安全指導方針的相關資訊。 如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
安全性疑難排解及支援
[安全性疑難排解及支援] 頁面具有可用工具的相關資訊，可協助偵測和移除病毒。 支援頁面也包含如何加強防禦以協助保護您的電腦免于病毒和其他安全性威脅的相關資訊。 如需詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網頁：
Microsoft 安全性相關知識庫文章
129972電腦病毒：描述、預防和復原
822158適用於執行目前 Windows 支援版本之企業電腦的病毒掃描建議
962007關於 Win32/Conficker 蠕蟲的病毒警示
其他相關資訊
您可以採取哪些動作來防止電腦受到感染
沒有任何方法可以保證您的電腦將從惡意程式碼中移除。 不過，您可以採取一些步驟來降低風險。 如需詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網頁：
如何辨識網路釣魚電子郵件訊息、連結或電話通話
網路釣魚電子郵件訊息、網站和電話通話是專為竊取金錢所設計。 如需如何辨識這些威脅的詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網頁：
假病毒警示和惡意安全性軟體的相關資訊
惡意安全性軟體又稱為「惡意程式碼」，從安全性的觀點來看，它似乎是很實用的軟體。 不過，此惡意安全性軟體提供有限或無安全性、產生不正確或誤導性的警示，或試圖誘使使用者參與詐騙交易。 如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
如何在您的 Windows 電腦感染惡意程式碼時取得說明
如果您需要更多有關受到惡意程式碼感染的系統，且您目前位於美國內的協助，您可以從 Microsoft Answer Desk 取得病毒相關協助：
Answer Desk如果您位於美國外，請造訪 Microsoft 支援服務 病毒和安全性解決方案中心。
