Microsoft Copilot 隱私常見問題集

我的 Copilot 對話有保存嗎？

預設情況下，你與 Copilot 的對話會被保存，你可以查看和存取過去的對話。 例如，如果你已經和 Copilot建立了詳細的行程表，你的對話就會被保存下來。 你可以透過 Copilot App 的對話 紀錄回到並參考那段對話。

我的 Copilot 對話會如何被使用？

您的隱私與信任對我們至關重要。 Microsoft只會在 Microsoft隱私聲明中說明的有限目的下使用您的對話，以排除問題、診斷錯誤、防止濫用，以及監控、分析及提升效能，因此我們能 為您提供 Copilot 。

我們賦予你決定是否希望我們將你的對話用於其他用途的權力。 你決定我們是否能利用你的對話來：

• 個人化 Copilot 的體驗，提供更符合你需求的客製化且實用的體驗。 你可以隨時 關閉個人化功能 。

• 訓練我們的生成式 AI 模型，為您及他人創造更佳的體驗。 你可以隨時 選擇不使用對話來進行模型訓練 。

我的 Copilot 對話會保存多久？

預設情況下，我們會儲存對話內容 18 個月。 你可以 隨時刪除個別對話 或 整個對話紀錄 。

我可以刪除過去的對話嗎？

是的，你可以刪除過去的對話， Copilot。

你可以刪除對話 紀錄中的個別對話 ，或 刪除整個對話紀錄。

我的 Copilot 對話會被其他用戶看到嗎？

不，你對 Copilot 說的話不會被公開。 你的對話和資料永遠不會被分享給其他使用者。

當我與 Copilot分享檔案時，我的隱私會如何受到保護？

例如，如果你與 Copilot (分享檔案，上傳文件並請 Copilot ) 摘要，該檔案將被安全保存長達18個月，之後會自動刪除。 無論您的隱私設定如何，我們都不會根據您上傳的檔案來訓練 Copilot 生成模型。 你與檔案的任何對話都會像其他對話一樣被處理，取決於你是否允許模型訓練和個人化，且可隨時刪除。

我應該如何與 Copilot 討論機密或敏感話題？ 

您不應提供任何您不希望 Microsoft 用於本常見問答及 Microsoft 隱私聲明中所述目的的機密或敏感個人資料。 這包括可能揭示你的種族、宗教、性取向或健康狀況的資料。 

 你隨時可以從對話紀錄中刪除之前 Copilot 的對話。 您也可以 控制 Copilot 是否將您的對話用於模型訓練 或個人化 體驗。 

如果我對隱私或資料保護有疑問怎麼辦？

想了解更多關於 Microsoft 對隱私的承諾，請造訪 Microsoft 隱私聲明及 Microsoft 隱私專頁。

Copilot 如何個人化我的體驗？

如果啟用個人化功能， Copilot 會開始記住對話中的關鍵細節，並在未來的對話中運用這些記憶，為你提供更個人化且相關的體驗。

Copilot 記得我什麼？

啟用個人化功能時， Copilot 會記住你分享的重要細節，例如姓名、興趣和目標。 Copilot 不記得人口統計或其他敏感資料。

你可以隨時編輯或刪除 Copilot 記憶的內容，或完全關閉個人化功能。

我該如何看到、改變或刪除 Copilot 記得的我？

你可以 隨時控制副駕駛對你的記憶 。

個人化是預設開啟的嗎？

如果你有個人化選項，預設會開啟。 目前，巴西、中國 (（香港) 除外）、以色列、奈及利亞、南韓及越南的用戶，或未透過Microsoft帳號或其他第三方認證登入 Copilot 的用戶，無法提供個人化服務。

當你剛開始使用 Copilot 時，會在最初幾次對話開始時看到通知，之後若啟用個人化功能，也會定期出現。 要檢查或更改個人化設定，請點擊該通知中的連結選擇退出，或在 Copilot 設定中停用個人化。

我該如何關閉個人化功能？

你可以隨時關閉個人化功能。 閱讀 如何控制 Copilot 的個人化功能。 

請注意，這些選項僅對已登入的使用者開放，因為未認證的使用者會關閉個人化功能。 

如果你關閉個人化， Copilot 會忘記你對話的記憶。 你仍然可以查看過去的對話;然而，你未來的 Copilot 體驗將不再是個人化的。 如果你之後重新開啟個人化功能， Copilot 會開始記住你分享給它的細節，並重新開始個人化你的體驗。 

Copilot 個人化設定是否能控制個人化廣告？

Copilot 的個人化設定不會控制你是否收到個人化廣告，這是你可以另外做的選擇。 您可以隨時更改個人化廣告設定，適用於 Copilot 及其他適用Microsoft服務。

在某些國家，我們也可能提供提示，要求你決定是否要接收個人化廣告 Copilot。 如果您選擇不透過個人化廣告設定或 Copilot特定提示接收個人化廣告，我們將不會在 Copilot中向您投放個人化廣告。

如果您的設定允許我們在 Copilot中投放個人化廣告，且啟用 Copilot的個人化設定，我們將利用您的 Copilot 對話紀錄，進一步個人化您已收到的廣告。 請注意，無論你的設定如何， Copilot 都不會向 18 歲以下已認證的用戶提供個人化廣告。

如果我關閉個人化功能，會不會刪除我的對話紀錄？ 

你可以隨時在 Copilot 設定中關閉個人化。 關閉個人化不會刪除你的對話紀錄，但 Copilot 會忘記對話內容，並停止個人化你的體驗。

Copilot 會根據敏感話題來個人化互動嗎？

無論你的使用者設定如何， Copilot 的設計都不會基於某些敏感話題，例如你的個人 (屬性（如年齡、性別、種族/族裔、性取向) 、健康資訊，以及政治立場和偏好）來個人化與你的互動。 這能保護您的隱私，並防止潛在敏感資訊的使用。 我們有措施過濾過去對話中可能被視為敏感的內容，即使設定中開啟了個人化功能。

不過，分享你認為敏感的資訊時，請務必謹慎 Copilot 。 你隨時可以控制副駕駛對你的記憶。

Copilot 在 Xbox 上是如何運作的？

如果你選擇在 Xbox 上使用 Copilot，Copilot 會利用你的 Xbox 活動 (，例如你的個人檔案、遊玩紀錄和成就) ，提供量身訂做且相關的體驗。  你可以隨時登入帳號，查看並管理你的 Xbox 個人檔案和活動 xbox.com。

什麼是「模型訓練」？

生成式人工智慧指的是一類分析資料、尋找模式，並利用這些模式產生或創造新輸出的人工智慧模型，例如文字、照片、影片、程式碼、資料等。 「訓練」生成式 AI 模型，意味著提供資訊幫助它學習做出預測或決策。 訓練是一個廣泛的概念，包含許多不同的活動，以幫助模型提供更合適的結果。

這些模型利用訓練資料來學習語言中的一般關係，而非記憶特定對話內容。 他們不會儲存或存取原始訓練資料。 相反地，生成式 AI 模型被設計用來產生新的表現作品與內容。

我們也會採取額外措施，防止這些模型無意中重現其訓練資料，例如進行測試及建立篩選器，以篩選出先前發表或使用的材料。

Microsoft用哪些外部資料來訓練 Copilot？

Microsoft 使用公開資料，主要來自業界標準的機器學習資料集和網路爬蟲，例如搜尋引擎。 我們排除有付費牆、違反政策內容，或採用業界標準方法選擇退出培訓的網站。 此外，我們不會根據美國貿易代表美國辦公室 (美國貿易代表辦公室) 惡名昭彰的偽造與盜版市場名單中列出的資料進行訓練。

Microsoft 會用我的數據來訓練 AI 模型嗎？

除了 某些用戶 類別或已選擇退出的用戶外，Microsoft 會使用 Bing、MSN、 Copilot以及 Microsoft 上與廣告互動的數據來進行 AI 訓練。 這包括去識別的搜尋與新聞資料、與廣告的互動，以及你與 Copilot的語音與簡訊對話。 這些數據將用於改進 Copilot 及我們的其他產品與服務，為您及他人創造更佳的使用者體驗。

透過利用真實世界的消費者數據來訓練我們底層的生成式 AI 模型，我們能提升 Copilot ，並提供更可靠且相關的體驗。 我們的 AI 模型接觸到的對話越多元，就越能理解並服務重要的區域語言、地理、文化參考，以及你和其他使用者感興趣的熱門話題。

你也可以控制 Copilot 是否會用你的對話來訓練模型。

哪些資料被排除在模型訓練之外？

我們不會根據以下類型的使用者進行 Copilot 訓練： 

• 使用者使用組織 Entra ID 帳號登入 Copilot 。 你可以進一步了解 企業資料保護。

• Microsoft 365 應用程式內 Copilot 的用戶，擁有個人或家庭訂閱。

• 未登入的用戶 Copilot (使用Microsoft帳號或其他第三方認證) 。

• 未滿18歲且已登入 Copilot的用戶。

• 選擇退出模型訓練的使用者。

• 巴西、中國 (不包括香港) 、以色列、奈及利亞、南韓和越南的用戶。 這表示 Copilot 會在部分市場提供，但在相關地區的生成式 AI 模型訓練中，暫時不會使用用戶資料。

我們也限制了用於訓練的資料類型。 我們不會在以下方式訓練 AI 模型：

• 個人帳號資料，例如你的 Microsoft 帳號個人資料或電子郵件內容。

• 您上傳到檔案的內容 Copilot，但您與 Copilot 關於檔案的任何對話都會像其他 (一樣處理，並取決於您是否允許對對話) 進行模型訓練。

• 上傳圖片中的識別資訊。 如果您的 Copilot 對話中包含任何圖片，我們會採取措施去識別化，例如移除元資料或其他個人資料，並模糊臉部影像。

• 可能識別您的資訊，例如姓名、電話號碼、裝置或帳戶識別碼、敏感個人資料、實體地址及電子郵件地址。

Microsoft 在訓練 AI 模型時如何保護我的資料？

您與我們服務的個人互動將被保密，未經允許不得透露。 我們在訓練 AI 模型前，會移除可能識別你的資訊，例如姓名、電話號碼、裝置或帳戶識別碼、敏感個人資料、實體地址及電子郵件地址。

使用我們的服務時，您的資料保持隱私。 我們將依照 Microsoft 隱私聲明及全球隱私法規，保護您的個人資料。

我該如何控制我的資料是否用於模型訓練？

如果你用 Microsoft 帳號或其他第三方認證登入 Copilot ，你可以控制你的對話是否被用來訓練 Copilot所使用的生成式 AI 模型。 退出將排除你過去、現在和未來的對話，無法用於訓練這些 AI 模型，除非你選擇重新加入。 如果您選擇退出，這項變更將在 30 天內反映在整個系統中。

如果你沒有用Microsoft帳號或其他第三方認證登入 Copilot ，我們不會對你的對話進行訓練 Copilot 。

閱讀如何 控制你的對話是否被用於模型訓練。

我們未來可能會將模型訓練與退出控制擴展到目前尚未使用對話紀錄進行模型訓練的國家用戶 (請參閱：哪些資料被排除在模型訓練之外？) 。 但我們會逐步推動，確保為消費者爭取權益，並遵守全球各地的隱私法規。

我可以選擇退出模特兒訓練，卻仍能享有個人化的 Copilot 體驗嗎？

是的，你可以選擇退出模型訓練，但個人化功能仍然開啟。 在這種情況下， Copilot 會記住你們對話中的關鍵細節，給你更個人化的回應，但Microsoft不會用你們的對話來訓練 Copilot的生成式 AI 模型。

模型訓練適用於 Microsoft 365 嗎？

AI 模型訓練適用於我們的消費者 Copilot 體驗。 它排除了擁有組織 Entra ID 帳號的 Copilot 用戶，以及任何整合在 Word、Excel、PowerPoint 或 Outlook 等 Microsoft 365 消費者應用程式中的 Microsoft Copilot 365 用戶或對話。 這些產品的使用者不會看到這個設定，他們的對話也不會被用來訓練我們在 Copilot 或其他產品中提供的生成式 AI 模型。

我們了解商業客戶在不同產業及全球各地的合規要求各不相同。 Microsoft 將繼續協助這些組織使用我們提供的租戶邊界及其他控制措施，分別識別和管理他們擁有的資料。  想了解更多 Microsoft 如何處理商業客戶的模型訓練，請閱讀 企業資料保護（Enterprise Data Protection）。

Copilot 對話會被人工審核嗎？

部分 Copilot 對話會同時接受自動化與人工審查，以提升產品改進及數位安全考量。 我們也可能審查被標記為違反 使用條款行為準則的對話。 我們的行為準則禁止利用 Copilot 服務創作或分享不當內容或資料。 當懷疑違反行為準則時，部分對話會被審查。

我可以選擇不接受 Copilot 對話的人為審核嗎？

當懷疑違反行為守則時，調查過程中需進行有限的人為審查。 為確保我們的服務對所有人安全可靠，目前不提供人工審查的選擇退出。

Microsoft如何對待負責任的人工智慧 Copilot？

在 Microsoft，我們非常重視對負責任 AI 的承諾。 Copilot 依照我們的 AI 原則開發，展現了確保 AI 系統負責任且值得信任的承諾。 我們設計 Copilot 使用者體驗，將人本置於核心，並制定防護措施以減少錯誤並避免濫用，並持續優化體驗。 欲了解如何負責任地使用 Copilot ，請參閱我們的使用條款與透明度說明。

Copilot 如何利用網路來尋找資訊來源？

Copilot 在網路上搜尋相關內容，然後將所發現的資訊彙整，產生有用的回應。 它也會引用來源，讓你能看到並探索它所引用內容的連結。

Copilot的回答總是準確嗎？

Copilot 希望以可靠的來源回應，但 AI 可能會犯錯，第三方網路內容也不一定準確或可靠。 Copilot 可能會曲解所找到的資訊，你可能會看到聽起來令人信服但不完整、不準確或不適當的回應。 在根據 Copilot的回應做出決定或採取行動前，請運用你的判斷並再次核實事實。 檢視 Copilot的引用是檢查準確性的好起點。

若要分享網站回饋或回報問題，請在設定中選擇「回饋」或在行動應用程式及網頁中使用每個回應下方 Copilot 旗標。 在 Copilot 應用程式中，你也可以長按回應並選擇「檢舉」。 我們會持續檢視您的回饋，為所有人提供安全的搜尋體驗。

Copilot 有什麼樣的保障措施來確保內容安全？

負責任的 AI 是一段旅程，我們持續評估並改進 Copilot ，讓體驗更加安全。 我們對用於訓練 Copilot的資訊進行嚴格的內容過濾，並採取措施評估 Copilot回應是否存在潛在的安全風險，然後才會呈現給您。 我們也有系統來偵測和預防虐待行為。

此外，為了提升 Copilot的安全性與風險偵測能力，我們與外部研究機構合作，審查並評估 Copilot 對話。 例如，外部研究機構可以協助檢視 Copilot 對話記錄，了解尋找極端主義內容所使用的各種查詢，比較產業趨勢，並建議更有效發現與減輕傷害的技巧。

您可以在我們的透明說明中了解更多關於我們安全措施的資訊。

如果我看到意想不到或冒犯性的內容該怎麼辦？

雖然我們設計 Copilot 體驗以避免分享意外冒犯性內容或涉及潛在有害話題，但你仍可能看到意想不到的結果。 我們持續努力改進技術，以防止有害內容。

若您遇到有害或不當內容，請在設定中點擊「給予回饋」或在行動應用程式及網頁中使用每則回應下方的旗標圖示，提供回饋或回報問題 Copilot 。 在 Copilot 行動應用程式中，你也可以長按回應並選擇「檢舉」。 我們會持續檢視您的回饋，確保您的安全體驗。

人類對 Copilot 對話的審核如何提升你的體驗？

受過訓練的 AI 專家可能會審查 Copilot 對話，以建立、評估並提升我們 AI 模型的準確性與安全性。 我們利用人工回饋，確保對使用者提示的高品質輸出，提升您的體驗。 使用我們的服務時，您的資料保持隱私。 我們將依照 Microsoft 隱私聲明及全球隱私法規，保護您的個人資料。

有時候感覺副駕駛像是另一個人。 為什麼會這樣呢？

Copilot 被設計成一個有用的 AI 夥伴，具備反應迅速、對話式且具備上下文感知能力。 它能用日常語言與你聊天，快速回覆，並引用你已分享的資訊。 你可以用 Copilot 回答問題、查找資訊、協助寫作，並引導你完成任務。 Copilot 的設計是為了直覺且支持而設計。 這些特性讓與 AI 夥伴的互動感覺像是與同事或朋友自然的對話。  

然而，重要的是要記得副駕駛是一個工具，而非一個人，沒有自己的意見或情感。 這是一個透過發現數據模式來產生回應的軟體系統，可能沒有完整的真實世界脈絡。 Copilot 可能不一定總是給出正確答案，特別是在複雜且情緒化的情況，或其他數據不足的領域。 它存在是為了支持你做自己的決定，而不是取代它們。 

有時候我和 Copilot 的對話會讓人感到困惑或情緒沉重。 我該怎麼做？

如果聊天時感覺混亂或情緒沉重，花點時間暫停並反思是個好主意。 如果你對副駕駛說的話或對這次互動的感受不確定，也可以向信任的人詢問;這可能包括朋友、家人、你在社區認識的人、輔導員或其他專業人士。

Copilot 怎麼知道我有哪些檔案？

Copilot 會透過在 Windows 中的「最近項目」來顯示你最近在裝置上開啟的檔案。 和許多其他 Windows 應用程式一樣，Copilot 能顯示 Microsoft Word 或 Windows 相片等程式使用的最新檔案，幫助你快速回到最近的工作。 這些檔案會儲存在你的電腦上。 Copilot 不會自動掃描你的電腦或上傳任何檔案。

我可以在 Windows 上隱藏 Copilot 顯示的近期檔案嗎？

是。 要隱藏 Copilot 顯示的近期檔案，請右鍵點擊該檔案並選擇 隱藏。