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您在 Microsoft Office 365 中新增使用者並將 Microsoft Exchange Online 授權指派給使用者。 不過,在使用者登入 Office 365 入口網站之後,該使用者無法使用(呈現灰色) Outlook、行事曆或 [人員] 連結。

若要解決此問題,請檢查使用者是否在內部部署環境中有 Exchange Online 授權或信箱。

  • 如果使用者沒有 Exchange Online 授權,在使用者有 Exchange Online 授權之前,連結將無法使用。

  • 如果使用者在內部部署環境中有信箱,就不會為使用者設定 Exchange Online 信箱。 這表示連結將無法使用。

  • 如果您最近設定了 Office 365 組織,且24小時後仍無法使用 Exchange Online 授權的所有使用者連結,請與 Office 365 支援取得協助。

  • 如果使用者有 Exchange Online 授權,則使用者必須登出 Office 365 入口網站,然後再次登入。 在使用者指派 Exchange Online 授權之後,可能需要15分鐘的時間才能使用此連結。 如果該使用者的連結在15分鐘後仍無法使用,請與 Office 365 支援取得協助。



  • Exchange Online 組織仍在 Office 365 中設定。 組織可能需要24小時才能在 Office 365 中設定。

  • 使用者的 Exchange Online 信箱仍在 Office 365 中設定。 在 Office 365 中設定新使用者的信箱可能需要15分鐘的時間。

是否仍需要協助? 前往 Microsoft Community

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