Outlook 2016 和 Outlook 2013 在使用者嘗試建立個人檔案時會當機

問題

當使用者在 Microsoft Outlook 2016 或 Outlook 2013 建立個人檔案時，Outlook 會當機。如果使用者 SMTP 地址的根網域指向未使用 Secure Sockets Layer (SSL) ，且 443 埠關閉，就會出現此問題。在這種情況下，主機不會回應 https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml。因此，Outlook 在建立個人檔案時會當機。為了確認這是否是你所遇到問題的原因，請遵循以下步驟：

在工作列右側通知區找到 Outlook 圖示，長按 CTRL 鍵，點擊圖示，然後在出現的選單中點 選「測試電子郵件自動設定 」。
輸入使用者的電子郵件地址和密碼，然後點 選測試。
請在 「日誌 」標籤查看結果。如果你看到多次重試條目出現以下錯誤訊息之一，表示你遇到這個問題：
- Outlook 2016：
  
  自動發現 https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml GetLastError=2147954402;httpStatus=0。
- 展望 2013：
  
  自動發現 https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 從 GetLastError = 12002 開始，httpStatus = 0。

解決方案

Outlook 2016

針對 MSI 安裝的 Office 2016

這個問題在 Outlook 16.0.4351.1000 及更新版本中已修正。要取得版本 16.0.4351.1000，請安裝以下 Microsoft 知識庫文章中所描述的更新：

3114861 MS16-029：Outlook 2016 安全更新說明：2016 年 3 月 8 日

針對 Office 2016 的點擊執行安裝

此問題在 Office 2016 版本 16.0.6741.1014 中已修正，適用於目前頻道及首版延遲頻道。預設情況下，點擊執行安裝會自動更新。請確保您的 Office 2016 點擊執行安裝版本為 16.0.6741.1014 或更新版本。如果沒有，請更新你的 Office 2016 安裝。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

啟動任何 Office 應用程式，例如 Outlook 或 Word。
點選檔案，然後點選 辦公室帳戶 或帳戶。
在 Office 匯報中，查看版本。
如果版本不是 16.0.6741.1014 或更新版本，請點選「更新選項」，然後點「 立即更新」。

欲了解更多關於 Office 365 用戶端更新通道的資訊，請參閱 Office 365 用戶端更新通道的版本號。

Outlook 2013

安裝 2015 年 12 月 8 日的 Outlook 2013 更新。如需詳細資訊，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章：

3114349 2015 年 12 月 8 日，Outlook 2013 更新 (KB3114349) 注意：您必須執行 Outlook 版本 15.0.4779.1001 或更新版本才能安裝此更新。

變通方法

如果你無法安裝 Outlook 2016「解決方案」區塊提到的更新，可以使用以下這個變通方法。

Outlook 2016：在 Outlook 中排除根網域，避免自動搜尋

重要事項：請仔細遵循本節的步驟。如果你錯誤修改登錄清單，可能會有嚴重問題。在修改之前，先備份登錄檔以備問題。為了防止 Outlook 2016 利用使用者 SMTP 地址的根網域來定位自動發現服務，請將 ExcludeHttpsRootDomain 登錄檔子鍵設為 1。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

開放登錄編輯器。
找出並按一下下列登錄子機碼：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
在 [編輯] 功能表中，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
輸入 ExcludeHttpsRootDomain，然後按下 Enter。
在編輯選單中，點選修改，在 值資料 框輸入 1，然後點擊確定。
關閉登錄編輯程式。

其他相關資訊

如需詳細資訊，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章：

2212902 當你在 \Autodiscover 鍵下設定登錄檔時，出現意外的自動發現行為

如何判斷你使用的是點擊執行還是 MSI 安裝

在 Outlook 的 「檔案 」標籤中，點選 Office 帳戶 或帳戶。

如果您在產品資訊區看到 Office 匯報，表示您安裝了點擊執行（Click-to-Run）
如果您在產品資訊區沒有看到 Office 匯報，表示您安裝了 MSI。

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