Outlook IMAP 或 POP 伺服器意外終止連線，而伺服器已中斷

上次更新：2022 年 10 月 5 日

問題

Outlook 會停止連線到您的郵件伺服器。 您可能會看到下列錯誤：

「伺服器連線已中斷。」

工作「使用者名稱 - 接收」回報錯誤 (0x800CCC0F) ：「伺服器連線已中斷。 如果這個問題持續發生，請連絡您的伺服器系統管理員或網際網路服務提供者， (ISP) 。'

「您的伺服器意外終止連線。  可能的原因包括伺服器問題、網路問題或長時間閒置。」

狀態：因應措施

在進一步調查之後，我們會看到兩個因應措施，以協助解決這些錯誤：

因應措施 #1：如果您在上述章節中收到錯誤，可能表示 App 密碼有問題。  這可能會在Windows 10或Windows 11發生。  若要修正 App 密碼，請登入 IMAP 電子郵件提供者的網路電子郵件，然後移至 [ 帳戶資訊 ] > 安全 性]，然後建立新的 App 密碼。 

若要在 Outlook 中修正電子郵件帳戶的應用程式密碼，請執行下列動作：

1. 在 Outlook 中選取 [檔案]，按一下 [ 帳戶資訊 ] 下的下拉式清單，然後選取含有上述錯誤的 IMAP 帳戶。

2. 選取[伺服器設定] > [帳戶設定]。

3. 在 [IMAP 帳戶設定] 的 [密碼] 方塊中貼上新的應用程式密碼。

4. 依序選取 [下一步] 以及 [完成]。

因應措施 #2：我們進一步測試，發現如果您使用的是 Windows 10，TLS 1.3 可能會造成上述錯誤。  我們的測試發現，Windows 11 TLS 1.3 應該可以搭配 Outlook 正常運作。  如果您正在Windows 10，請使用下列步驟來停用 TLS 1.3，以解決上述文章中的錯誤。

如果您的電腦已更新為已設定 TLS 1.3，就可能會發生此問題。  若要解決此問題，請執行下列動作來移除 TLS 1.3 設定：

1. 按一下 [開始]，搜尋 Regedit 並開啟應用程式

2. 在登錄中流覽至此路徑：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. 檢閱您是否在 [通訊協定] 底下看到 TLS 1.3。  如果您這麼做，請以滑鼠右鍵按一下 [通訊協定]，然後按一下 [匯出]，儲存組態的登錄匯出，以防因任何原因需要還原。

2. 如果在 [通訊協定] 底下，您看到 TLS 1.3 刪除該按鍵及其子機碼。

3. 重新啟動 Outlook。  如果仍然沒有看到同步處理開始運作，請重新開機 Windows。

變更之後，登錄應類似下方，不會顯示任何 TLS 1.3 鍵。

其他資源

Exchange Server TLS 指導方針第 2 部分：啟用 TLS 1.2 和識別用戶端未使用 - Microsoft Tech Community

TLS/SSL (Schannel SSP) 中的密碼套件 - Win32 應用程式|Microsoft Learn

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電腦版 Outlook 近期問題的修正或因應措施