VSAPI 為基礎的防毒軟體會導致 Exchange Server 2010年環境中的回應延遲

狀況

請考慮下列情況:

  • 在 Microsoft Exchange Server 2010年環境下使用 Microsoft Exchange Virus Scanning API VSAPI 為基礎的軟體。

  • 使用者的信箱所保護的防毒軟體包含多個訊息。

  • 使用者執行特定作業對連線到信箱伺服器的信箱。例如,使用者可以讓 「 自動預覽 」 功能,才能使用 Microsoft Outlook 在線上模式檢視多個訊息。

在這個案例中,沒有長時間延遲的回應從信箱伺服器。此外,這個問題可能防止新用戶端連線到 Exchange 伺服器,或者它可能會觸發容錯移轉的待命伺服器的資料庫。

原因

之所以發生這個問題,是因為使用者所執行的作業會觸發觸發病毒掃描的每個訊息項目要求的屬性升級。當病毒掃描佇列中有許多項目時,如新的用戶端等待病毒掃描完成的作業耗盡所有遠端程序呼叫 (RPC) 連線到信箱伺服器。因此,信箱伺服器無法回應任何的 RPC 要求。然後,監視偵測到 Exchange 伺服器沒有回應,而且啟始容錯移轉。

解決方案

若要解決這個問題,安裝下列更新彙總套件︰

更新彙總套件 1 的說明,對於 Exchange Server 2010 Service Pack 3

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關如何啟用 「 自動預覽 」 功能的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站︰

如需有關屬性升級的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站︰

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