狀況
當您使用伺服器訊息區 (SMB) 第 1 版通訊協定使用正在執行 Windows Server 2008 R2、 Windows 7、 Windows Server 2008 或 Windows Vista 的電腦存取某些共用的檔案時，電腦就會停止回應在負載很重的情況下。此外，直到您強制電腦重新啟動電腦也無法復原。
原因
之所以發生這個問題，是因為 Mrxsmb10.sys 驅動程式中造成死結。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。
如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須執行 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)，Windows Server 2008 R2 了 sp1 之後，Windows Vista Service Pack 2 (SP2)] 或 [Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)。
如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
Service Pack 1 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的976932資訊如需有關如何取得 Windows Vista service pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件︰
如何取得最新的 Windows Vista service pack 的935791
如需有關如何取得 Windows Server 2008 service pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
如何取得最新的 service pack 的 Windows Server 2008 的968849
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
檔案資訊
此 hotfix 的英文 （美國） 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案，藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示︰
版本
產品
里程碑
服務分支
6.1.760
1.22xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他的檔案資訊=""> 一節中的 [分別列出。若要維護更新元件的狀態，MUM、資訊清單，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.1.7601.22603 |
223,744 |
15-Feb-2014 |
01:01 |
x86 |
適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.1.7601.22603 |
288,768 |
15-Feb-2014 |
01:16 |
x64 |
適用於所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.1.7601.22603 |
678,912 |
15-Feb-2014 |
00:53 |
IA-64 |
重要Windows Vista hotfix 及 Windows Server 2008 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，只有 「 Windows Vista"會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統，選取列在 「 Windows Vista"，在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista 和 Windows Server 2008
SP2
LDR
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案和="" windows="" vista="" 的="" windows="" server="" 2008="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。MUM 的檔案及資訊清單檔案，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中，是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
對於所有支援 Windows Server 2008 和 Windows Vista 的 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.0.6002.22406 |
212,992 |
18-May-2010 |
14:41 |
x86 |
對於所有支援 Windows Server 2008 和 Windows Vista 的 x64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.0.6002.22406 |
273,920 |
18-May-2010 |
15:23 |
x64 |
對於所有支援的 Windows Server 2008 的 IA 64 基礎的版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb10.sys |
6.0.6002.22406 |
658,432 |
18-May-2010 |
15:07 |
IA-64 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
如需詳細資訊，按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
已啟動976674 ，電腦停止回應，當您從執行 Windows Server 2008 或 Windows Vista 的電腦存取某些共用的檔案
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述
適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_1498bc703f5a200f7e9e141852bbdd75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_a28bfc8656f4e87f.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
701 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
06:35 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b3f4b19c2c74ab3.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,962 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:28 |
|
平台 |
不適用 |
適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_048dd9a889a0138041044cf88348a936_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e67803f26738d359.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
705 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
06:35 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e75de69d7b24bbe9.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,966 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:59 |
|
平台 |
不適用 |
適用於所有支援 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Ia64_a4f2489cbf011adb71397b7b6f5d1e19_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_b851c77352298570.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
703 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
06:35 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b40ef0fc2c553af.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,964 |
|
日期 (UTC) |
15-Feb-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:21 |
|
平台 |
不適用 |
和 Windows Server 2008 的 Windows Vista，會產生額外的檔案資訊。
所有支援 Windows Vista 及 Windows Server 2008 x86 版本的其他檔案
|
檔案名稱 |
Update.mum |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,068 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_c75671d6f4bd0267fe0e641f00ac45be_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_60e57377703b1050.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
701 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1aa75c61ad2967.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
7,160 |
|
日期 (UTC) |
18-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
18:45 |
|
平台 |
不適用 |
所有支援 x64 型版本的 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的其他檔案
|
檔案名稱 |
Amd64_153a73e8f10c99bc357236fc69da0356_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_46213b69411bffc2.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
705 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_e73942e01a0a9a9d.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
7,427 |
|
日期 (UTC) |
18-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
21:35 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Update.mum |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,092 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
支援以 IA64 為基礎的所有版本 Windows Server 2008 的其他檔案
|
檔案名稱 |
Ia64_db3bc2947a5b0558cd5e437f65ffbbfa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_b19bb665815e43c8.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
703 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1c4b5261ab3263.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
7,420 |
|
日期 (UTC) |
18-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
22:04 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Update.mum |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,247 |
|
日期 (UTC) |
19-May-2010 |
|
時間 (UTC) |
03:56 |
|
平台 |
不適用 |
