徵兆
在 Windows 中，CD 或 DVD 光碟機可能不會出現在檔案總管中，且在裝置管理員中可能會顯示黃色驚嘆號。 此問題通常表示驅動程式或設定有問題，且錯誤代碼可能出現在裝置狀態的屬性中。
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Windows 無法啟動此硬體裝置，因為登錄檔) 中 (的設定資訊不完整或損壞。 (19號) 。
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裝置無法正常運作，因為 Windows 無法載入該裝置所需的驅動程式。 (31) 。
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此裝置的驅動 (服務) 已被停用。 可能有其他驅動程式提供此功能。 (32號) 。
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Windows 無法載入該硬體的裝置驅動程式。 驅動程式可能已經損壞或失蹤。 (39)
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Windows 成功載入了該硬體的裝置驅動程式，但找不到該硬體裝置。 (41) 。
此問題可能發生於以下任一情況下：
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你升級 Windows 作業系統。
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你可以安裝或卸載 CD 或 DVD 錄影程式。
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你要卸載 Microsoft Digital Image。
CD 或 DVD 光碟機無法被偵測到的原因有很多。 本文列出的解決方案可能有助於解決部分問題，但並非全部。 你也可能需要聯絡硬體製造商尋求硬體協助。
解決方案
請選擇每個標頭，以便進行以下故障排除方法：
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確認硬碟在 BIOS 裡已經啟用。 BIOS 系統會因裝置而異。 如果你不確定如何在裝置 BIOS 中驗證硬碟設定，請聯絡裝置製造商。
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另外，請向電腦製造商確認硬碟是否隨廠商附贈，或若是單獨購買，向製造商確認該裝置的晶片組驅動程式是否是最新的。
如果你的問題沒有解決，就試試下一個方法。
要更新驅動程式，請在裝置製造商官網上搜尋驅動程式，然後依照網站上的安裝說明操作。要重新安裝驅動程式，請遵循以下步驟：
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按下 Windows 標誌鍵，輸入裝置管理員，然後按 Enter。
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在裝置管理員中，展開 DVD/CD-ROM 光碟機，右鍵點擊 CD 和 DVD 裝置，然後選擇「卸載裝置」。
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當系統提示你確認想要移除裝置時，選擇卸載。
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將電腦重新開機。
電腦重新啟動後，驅動程式會自動安裝。如果你的問題沒有解決，就試試下一個方法。
要移除並重新安裝 IDE/ATAPI 驅動程式，請依照以下步驟操作：
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按下 Windows 標誌鍵，輸入裝置管理員，然後按 Enter。
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選擇 「檢視 」選單。 選擇 顯示隱藏裝置。
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展開 IDE/ATAPI 控制器，然後：
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選擇並右鍵點擊 ATA 頻道 0，然後點 選卸載
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選擇並右鍵點擊 ATA 頻道 1，然後點 選卸載
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選擇並右鍵點擊 Standard Dual Channel PCI IDE 控制器，然後點選卸載
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如果還有其他項目，請右鍵點擊它們，然後選擇「卸載」
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將裝置重新開機。
電腦重新啟動後，驅動程式會自動安裝。如果你的問題沒有解決，就試試下一個方法。
此問題可能是兩個 Windows 登錄檔項目損壞所致。 要使用 登錄檔編輯器刪除損壞的登錄檔條目，請依照以下步驟操作：
重要: 如果你不熟悉使用 RegEdit，請諮詢熟悉的人。
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按下 Windows 標誌鍵 + R 可開啟 執行 對話框。
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在執行對話框輸入 regedit，然後按下 Enter 鍵。 在確認對話框中，選擇 「是」。
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在導覽面板中，找到並選擇以下登錄檔子鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
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在右側窗格，選擇 UpperFilters。注意：你也可能看到UpperFilters.bak登記資料。 你不必刪除那個條目。 只點選 UpperFilters 。 如果你看不到 UpperFilters 登錄檔的項目，你可能還是得移除 LowerFilters 登錄檔的項目。 要做到這點，請進入第七步。
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在 編輯 選單中，選擇刪除。
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當系統提示確認刪除時，請選擇「是」。
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在右側窗格，選擇「降低濾鏡」。注意：如果你沒看到 LowerFilters 登錄檔，請切換下一個方法。
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在 編輯 選單中，選擇刪除。
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當系統提示確認刪除時，請選擇「是」。
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關閉登錄編輯程式。
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將電腦重新開機。
注意：使用此方法時，您必須以管理員身份登入 Windows。 要確認你已登入為管理員，請打開控制台，選擇使用者帳號，然後選擇管理使用者帳號。重要：
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請仔細遵循本節的步驟。 如果你錯誤修改登錄清單，可能會有嚴重問題。 在修改之前，先 備份登錄檔以備 問題。
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嘗試此方法後，某些應用程式，如 CD 或 DVD 錄製軟體，可能會無法正常運作。 如果是這樣，試著卸載並重新安裝受影響的應用程式。 請向應用程式開發者確認是否有更新版本。
