本文適用於有視障或認知障礙的使用者，其使用螢幕助讀程式，例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分，您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明，請瀏覽 Microsoft 支援服務。
使用鍵盤和螢幕助讀程式修正 Windows中常見的藍牙問題。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 測試了對其進行測試，但只要其他螢幕助讀程式遵循常用的協助工具標準和技術，這些指示就可能適用於這些螢幕助讀程式。 您將瞭解如何確定藍牙已開啟、執行藍牙疑難解答員、檢查您是否有最新的驅動程式，以及更多。
附註:
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
此主題內容
檢查基本概念
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如果您正在設定新的裝置，但藍牙未連線時，請檢查產品規格以確保它具有藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。
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確定您的電腦已開啟藍牙。
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檢查您的藍牙裝置。 確定您的藍牙裝置已開啟且已充電或有全新的電池。
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關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。
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確定您的藍牙裝置在您的計算機範圍內。
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如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。
確定藍牙已開啟
在 Windows 11中，有兩種方式可以檢查藍牙是否已開啟：畫面底部任務欄上的快速設定或計算機設定。
使用快速設定檢查藍牙
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在您的電腦上，按 Windows 標誌鍵+T。 焦點會移至畫面底部的任務列。 您會聽到「任務欄窗格」，後面接著焦點中的應用程式快捷方式名稱。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「顯示隱藏的圖示」為止，然後按向右鍵，直到您聽見「網路」、「音量喇叭」或「電源電池狀態」為止，然後按空格鍵以選取該專案。 您會聽見：「[快速設定] 視窗」。
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按向右鍵或向左鍵，直到您聽見：「藍牙、按鈕、開啟」。 如果您聽到「藍牙，按鈕，關閉」，請按空格鍵以開啟藍牙。 如果沒有連線的藍牙裝置，您會聽見：「未連線」。
使用電腦設定檢查藍牙
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙和裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見：「藍牙、切換開關、開啟」。 如果您聽到「藍牙，切換開關，關閉」，請按空格鍵以開啟藍牙。
開啟迅速配對模式
開啟迅速配對，以便在裝置接近且處於配對模式時，輕鬆連線到支持的裝置。
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙和裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「裝置設定、顯示通知以使用迅速配對連線、切換開關、關閉」，然後按空格鍵以選取該專案。
檢查您的電腦
在您的計算機上，有幾個方法可以解決藍牙聯機的問題：
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確定藍牙已開啟。 您也可以嘗試關閉藍牙，然後重新開啟。
確定飛航模式已關閉
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在您的電腦上，按 Windows 標誌鍵+T。 焦點會移至畫面底部的任務列。 您會聽到「任務欄窗格」，後面接著焦點中的應用程式快捷方式名稱。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「顯示隱藏的圖示」為止，然後按向右鍵，直到您聽見「網路」、「音量喇叭」或「電源電池狀態」為止，然後按空格鍵以選取該專案。 您會聽見：「[快速設定] 視窗」。
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按向右鍵或向左鍵，直到您聽見：「飛航模式、按鈕、關閉」。 如果您聽到「飛航模式，按鈕，開啟」，請按空格鍵以關閉飛航模式。
拿掉藍牙裝置並重新配對
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙和裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見想要的裝置類別為止，例如「輸入」、「音訊」或「其他裝置」，然後按向下鍵，直到您聽見想要移除的裝置為止。
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當焦點位於正確的裝置上時，請按一次 Tab 鍵。 您會聽見：「更多選項」。 按 Enter 以選取。 您會聽見「彈出視窗」，後面接著清單中的第一個選項。 按向上鍵或向下鍵，直到您聽見「移除裝置」為止，然後按 Enter。
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系統會提示您確認移除。 焦點會位於 [ 是] 按鈕上。 若要確認，請按 Enter。
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再次配對裝置。 如需相關指示，請參閱 在 Windows 中使用螢幕助讀程式配對藍牙裝置。
藍牙無法運作或藍牙圖示遺失時的處理方式
如果發生下列情況，請嘗試下列各節中的步驟：
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藍牙圖示遺失或無法開啟或關閉藍牙。
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安裝Windows更新之後，藍牙無法運作。
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從 Windows 10升級至 Windows 11之後，藍牙無法運作。
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藍牙不會出現在 裝置管理員 中，也沒有列出任何未知的裝置。
執行藍牙疑難排解員
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵。 您會聽見：「系統」。 按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「顯示」為止，按向下鍵，直到您聽見「疑難解答」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「其他疑難解答員」為止，然後按 Enter。 焦點會位於最常用的疑難解答員上。 執行下列其中一項：
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按向下鍵，直到您聽見「藍牙」為止，然後按 Tab 鍵一次。
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如果您在常用的疑難解答員中找不到藍牙，請按 Tab 鍵，直到您聽見「其他」，後面接著清單中的第一個疑難解答員。 使用向下鍵和向上鍵瀏覽清單。 當您聽到「藍牙」時，請按一次 Tab 鍵。
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您會聽見：「執行」。 按 Enter 以選取。 疑難解答員精靈隨即啟動。 疑難解答員完成後，您會聽到：「是，按鈕」。 焦點會位於按鈕上，以確認問題已修正。 執行下列其中一項：
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若要確認疑難解答員成功，請按 Enter。 您會聽見：「關閉疑難解答員」。 按 Enter 以選取。
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如果疑難解答員無法修正您的藍牙問題，請按 Shift+Tab，直到您聽見「否」為止，然後按 Enter。 依照疑難解答員精靈視窗中的提示進行。 當您準備好時，請按 Tab 鍵，直到您聽見「關閉疑難解答員」，然後按 Enter 以選取該專案。
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確認您有最新版的驅動程式
過時或不相容的驅動程式是藍牙連線問題的其中一個最常見原因。 如果您最近升級至 Windows 11或已安裝 Windows 11更新，目前的驅動程式可能是針對舊版的Windows而設計。 您可以自動檢查並安裝驅動程式更新，或手動安裝藍牙驅動程式。
自動檢查並安裝驅動程式更新
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按 Windows 標誌鍵。 輸入 設備管理器，按向下鍵或向上鍵，直到您聽見「[設備管理器]、控制面板」為止，然後按 Enter。
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在 裝置管理員 中，按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙」為止，然後按向右鍵一次以展開功能表。
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按向下鍵，直到您聽見藍牙適配卡的名稱為止，然後按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵來開啟操作功能表。
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按向下鍵，直到您聽見「[更新驅動程式]」為止，然後按 Enter。
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按向上鍵，直到您聽見「自動搜尋更新的驅動程序軟體」，然後按 Enter。 請依照畫面指示執行。 當您準備好時，請按 Tab 鍵，直到您聽見「關閉」為止，然後按 Enter。
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如果出現提示，請重新啟動計算機，然後檢查更新的驅動程式是否已修正連線問題。
手動安裝藍牙驅動程式
如果更新的藍牙驅動程式的自動檢查失敗，您可以嘗試手動安裝驅動程式。
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瀏覽電腦製造商的網站，並從該處下載最新的藍牙驅動程式。
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執行下列其中一項：
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如果您下載的驅動程式是可執行 (.exe) 檔案，請將焦點移至檔案上，然後按 Enter 執行並安裝驅動程式。 依照畫面上的提示操作。
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如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰
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按 Windows 標誌鍵。 輸入 設備管理器，按向下鍵或向上鍵，直到您聽見「[設備管理器]、控制面板」為止，然後按 Enter。
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在 裝置管理員 中，按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙」為止，然後按向右鍵一次以展開功能表。
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按向下鍵，直到您聽見藍牙適配卡的名稱為止，然後按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵來開啟操作功能表。
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按向下鍵，直到您聽見「[更新驅動程式]」為止，然後按 Enter。
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按向下鍵，直到您聽見「流覽我的電腦以取得驅動程式」為止，然後按 Enter。
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流覽至您儲存驅動程式檔案的位置，然後按 Tab 鍵，直到您聽見「確定」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「下一步」，然後依照畫面上的提示操作。 安裝完成時，請按 Tab 鍵，直到您聽見「關閉」為止，然後按 Enter。
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如果出現提示，請重新啟動計算機，然後檢查更新的驅動程式是否已修正連線問題。
在裝置管理員中解除安裝藍牙介面卡
如果藍牙圖示遺失，但藍牙確實出現在 裝置管理員 中，請嘗試卸載藍牙適配卡。 然後將電腦關機再重新開啟，以觸發自動重新安裝。
附註: 您可能需要瀏覽電腦製造商的網站，才能下載最新的藍牙驅動程式。
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按 Windows 標誌鍵。 輸入 設備管理器，按向下鍵或向上鍵，直到您聽見「[設備管理器]、控制面板」為止，然後按 Enter。
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在 裝置管理員 中，按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙」為止，然後按向右鍵一次以展開功能表。
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按向下鍵，直到您聽見藍牙適配卡的名稱為止，然後按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵來開啟操作功能表。
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按向下鍵，直到您聽見「卸載裝置」為止，然後按 Enter。 系統會提示您確認卸載。 按 Tab 鍵，直到您聽見「卸載」為止，然後按 Enter。
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將電腦關機。 請稍候幾秒鐘，然後重新開啟計算機。 Windows會嘗試重新安裝驅動程式。
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如果 Windows無法自動重新安裝驅動程式，請掃描系統是否有硬體變更，如下所示：
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按 Windows 標誌鍵。 輸入 設備管理器，按向下鍵或向上鍵，直到您聽見「[設備管理器]、控制面板」為止，然後按 Enter。
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在 裝置管理員 中，按 Alt+A 以開啟 [動作] 功能表。 按向下鍵，直到您聽見「掃描硬體變更」為止，然後按 Enter。
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排解藍牙配件的問題
如果您可以開啟藍牙，但配對或使用藍牙配件時發生問題，請嘗試下列各節中的步驟來修正藍牙配件的常見問題。
也請查看藍牙裝置製造商的網站，特別是如果您有其他正在運作的藍牙裝置。 裝置製造商可能會有更詳細的產品特定資訊和疑難排解步驟。
鍵盤、滑鼠或手寫筆
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如果系統提示您輸入 PIN 以使用您的裝置，但您不知道 PIN 碼，請嘗試下列動作：
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檢查裝置的檔是否有 PIN 碼，或在裝置本身尋找。
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嘗試輸入 0000 或 1234。
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如果系統提示您輸入 PIN 碼，但您在電腦螢幕上找不到可輸入的位置，請在藍牙鍵盤上輸入 0000，然後按 Enter。
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嘗試移除裝置，然後重新進行配對。 您的裝置可能已配對，但是未連接 (藍牙鍵盤、滑鼠及手寫筆只有在必要時才會連接)。 如需有關如何移除裝置的指示，請參閱移除藍牙裝置並重新配對。 如需如何再次配對裝置的相關指示，請參閱在 Windows 中使用螢幕助讀程式配對藍牙裝置。
音訊
如果您無法連接藍牙音訊裝置、從裝置聽到聲音，或音訊品質不佳，請嘗試下列動作：
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確定音訊裝置在您計算機的範圍內。
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如果藍牙裝置顯示為已配對，但您聽不到音訊，請 檢查您的藍牙裝置是否已連線。
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嘗試暫停其他可能使用藍牙的動作，例如透過藍牙共用檔案。 如需詳細資訊，請參閱 修正 Windows 中的音效或音訊問題。
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拿掉藍牙裝置，然後重新配對。 如需有關如何移除裝置的指示，請參閱移除藍牙裝置並重新配對。 如需如何再次配對裝置的相關指示，請參閱在 Windows 中使用螢幕助讀程式配對藍牙裝置。
檢查音訊是透過藍牙裝置播放
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵。 您會聽見：「系統」。 按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「顯示」為止，按向下鍵，直到您聽見「聲音」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「選擇播放音效的位置」為止，然後按向下鍵或向上鍵，直到您聽見想要的藍牙裝置名稱為止。 按 SR 鍵+向右鍵或向下鍵，直到您聽見藍牙裝置，後面接著「單選按鈕、已選取」。 如果您聽到「單選按鈕，未選取」，請按空格鍵以選取焦點中的裝置。
檢查您的藍牙裝置是否已連線
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按 Windows 標誌鍵+I 以開啟電腦設定。 您會聽見：「[設定] 視窗、搜尋方塊」。
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按一次 Tab 鍵，按向下鍵，直到您聽見「藍牙和裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見「裝置」為止，然後按 Enter。
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按 Tab 鍵，直到您聽見想要的裝置類別為止，例如「輸入」、「音訊」或「其他裝置」，然後按向下鍵，直到您聽見想要的裝置為止。
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當焦點位於正確的裝置上時，請按一次 Tab 鍵。 您會聽見：「更多選項」。 按 Enter 以選取。 您會聽見「彈出視窗」，後面接著清單中的第一個選項。 按向上鍵或向下鍵，直到您聽見「連線」為止，然後按 Enter。
檔案共用， 手機， 運動控制器， 健身追蹤器
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檔案分享：
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嘗試使用鄰近分享。 若要深入了解鄰近分享，請參閱在 Windows 中與附近的裝置共享專案。
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確定傳送和接收裝置都已開啟藍牙。 如需詳細資訊，請參閱 在 Windows 中透過藍牙傳送檔案。
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手機：
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PIN 碼應該會出現在您的手機螢幕或電腦螢幕上。 檢查這兩個裝置上是否顯示正確的 PIN 碼。
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運動控制器：
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若要尋找有關如何疑難解答連線藍牙運動控制器問題的指示，請參閱 Windows Mixed Reality 中的運動控制器。
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健身追蹤器：
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若要尋找有關如何疑難解答連線藍牙健身追蹤器問題的指示，請參閱裝置製造商的指示。
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仍有藍牙問題嗎？
如果您已嘗試本文章中的步驟，但藍牙問題仍持續發生，請使用 Windows#x1 提報錯誤。 這有助於 Microsoft判斷問題的根本原因。 請包含關於問題發生時您正在執行之動作的特定詳細資料。 例如，如果您在更新 Windows或變更 Windows版本之後開始發生藍牙問題，請包含此資訊。 如需如何傳送意見反應的相關指示，請參閱使用螢幕助讀程式向意見反應中樞提交意見反應。
另請參閱
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