注意

這些步驟適用於 Windows 程式。如果您從 Microsoft Store 取得的應用程式發生問題,請移至修正出自 Microsoft Store 的應用程式相關問題

程式安裝和解除安裝疑難排解員可協助您自動修復阻止程式安裝或移除的問題。它也能修正損壞的登錄機碼。

首先,您需要下載疑難排解員。

下載

如果開始下載時看到 [檔案下載] 方塊,請選取 [執行] 或 [開啟]。

疑難排解員會提供讓您遵循的步驟。如果程式未列在解除安裝選項中,系統會要求您提供該程式的產品代碼。若要存取代碼,您將需要用於讀取 MSI 檔案的工具—這通常會提供給 IT 專業人員。您可以在 MSI 檔案的屬性資料表中找到產品代碼。

它可以修正哪些問題

疑難排解員可以協助您修正以下問題:

  • 64 位元作業系統上損毀的登錄機碼。

  • 控制更新資料的損毀登錄機碼。

  • 防止安裝新程式。

  • 防止完全解除安裝或更新現有程式。

  • 阻止您在 [控制台] 中透過 [新增或移除程式] (或 [程式和功能]) 解除安裝程式。

如果您嘗試移除惡意程式碼,您可以使用 Windows 安全性 (或其他防毒軟體),或者也可以使用  Windows 惡意軟體移除工具。

執行於

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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