印表機是許多家庭和工作場所中必不可少的裝置，但與 Windows 作業系統一起使用時，有時可能會遇到問題。 本文涵蓋 Windows 中常見的印表機問題，包括找不到印表機、列印工作卡在佇列中、印表機多工緩衝處理器當機等，以及每個問題的逐步疑難排解解決方案。
重要
Microsoft 發現某些 ARM PC 在使用印表機製造商提供的安裝程式時無法新增或安裝印表機。 若要修正此問題，請遵循在 Windows 中新增或安裝印表機 一文中的指示，而不是使用製造商的安裝程式。
執行 Windows 印表機疑難排解員
如果您使用的是 Windows 11 裝置，請從執行 [取得協助] 應用程式中的自動印表機疑難排解員開始。 它會自動執行診斷並嘗試修正大多數印表機問題。 如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請跳至 最常見的印表機問題 章節。
如果 [取得協助] 應用程式中的印表機疑難排解員無法解決您的印表機問題，請按一下下方最常見的 印表機問題 一節中遇到的特定印表機問題，然後依照步驟修正。 如果您的問題未列出，請前往 [ 一般疑難排解 ] 區段，並依照其中所列的步驟執行。
一般疑難排解
請嘗試以下一般疑難排解步驟以協助解決問題。
步驟 1： 拔除插頭並重新啟動印表機：
有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
步驟 2： 檢查纜線或無線連線：
檢查纜線 (適用於有線印表機)。 請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。
檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：
- 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。
- 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。
- 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
- 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。
注意
- 若您正在使用無線存取點、延伸器，或多個使用不同服務組識別元 (SSID) 的無線路由器，請確您已將您的電腦連線至與印表機相同的網路。
- 如果您的印表機狀態顯示 [印表機處於錯誤狀態]，這可能是印表機本身發生問題。 如果前兩個步驟無法解決錯誤，請檢查印表機的紙張或墨水是否不足，並確保封面未打開且紙張未卡住。
步驟 3： 解除安裝並重新安裝您的印表機：
請嘗試移除並重新安裝印表機。
移除您的印表機：
選取 [開始
] 按鈕，然後選取 [設定
>] [藍牙] & [裝置
>] [印表機] & [掃描器
]。選取您要解除安裝的印表機。
選取 [移除] 按鈕。 然後選取 [是]，以確認您確定要移除此裝置。
重新安裝您的印表機：
如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 若要重新安裝印表機，請遵循下列步驟：
選取 [開始
] 按鈕，然後選取 [設定>] [藍牙] & [裝置>] [印表機] & [掃描器]。確定您的印表機已開啟並已連線。 然後選取 [新增裝置] (或 [重新整理]) 按鈕。
請稍候片刻，Windows 搜尋已連線到裝置的印表機 (本機或無線)。 Windows 接著會顯示連接到您裝置的印表機清單。 如果您看到您的印表機列在其中，請選取印表機的 [新增裝置] 按鈕。 如果清單中看不到您的印表機，請選取 [手動新增]。
注意
- 如果您使用無線存取點、延伸器或多個各有不同 SSID 的無線路由器，請確定您連線到的是與印表機相同的網路，讓電腦可以找到並安裝該印表機。
- 若您有新的無線印表機並且尚未將其新增到您的家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽製造商的網站以深入了解並為您的印表機取得最新的軟體。
秘訣
您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
手動重新安裝您的印表機：
如果系統無法自動安裝印表機，您可以手動重新安裝。 當您選取 [手動新增] 時，您會看到 [依其他選項尋找印表機] 的五個選項。 選取最適合您情況的選項，然後遵循提供的步驟。 所有選項都適用於以無線方式連線或透過網路連線的印表機。 不過，如果您的印表機是直接連線到本機電腦，請選取 [ 使用手動設定新增本機印表機或網路印表機 ]，然後選取 [ 下一步]。
手動重新安裝本機印表機：
選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機] 之後，請遵循下列步驟：
選取 [使用現有的連接埠]，然後選取印表機連接的連接埠。 接著，選取 [下一步]。 如果印表機是透過 USB 連線，請從清單中選取它。 也有行列印終端埠 (LPT) 和序列埠 (COM) 的選項。
您現在會看到安裝印表機驅動程式的選項。 如果印表機隨附包含驅動程式的光碟片，請選取 [有光碟片]。 否則，請選取 [Windows Update]。
請稍候，Windows 正在更新印表機清單。 然後從左側欄位選取印表機製造商，從右側欄位選取印表機型號。 接著，選取 [下一步]。
注意
如果您的裝置有多個版本的驅動程式，系統可能會詢問您要使用哪個版本的驅動程式。 在大部分情況下，您應該選取[取代目前的驅動程式]。 不過，如果您確信已安裝的驅動程式正確無誤，請選取 [使用目前安裝的驅動程式]。
輸入印表機的名稱，然後選取 [下一步]。 此名稱僅供您個人參考，因此您可以選擇任何您偏好的名稱。
選取 [不要共用此印表機]。 (如果您想要與網路上的其他裝置共用印表機，請選取 [共用此印表機] ，然後輸入名稱和位置。) 選取 [下一步]。
選取 [列印測試頁面]以確認印表機正常運作，然後選取 [完成]。
步驟 4： 安裝適用於印表機的最新驅動程式：
大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 若要深入了解，請參閱 如何下載並安裝最新的印表機驅動程式。
如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。
步驟 5. 清除並重設列印多工緩衝處理器
若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰
- 在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。
- 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
- 依序選取 [停止] 和 [確定]。
- 在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。
- 在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。
- 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
- 選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。
步驟 6。 將印表機的狀態變更為「上線」
如果您的印表機顯示「離線」狀態，請參閱 離線印表機問題疑難排解。
最常見的印表機問題
下列清單描述 Windows 11 中最常見的印表機問題。 選取連結以檢視每個問題的疑難排解步驟。
>] [印表機 & 掃描器