Applies To
Windows 11 Windows 10

摘要

Windows 媒體播放器是 Windows 內建的多媒體播放器。 雖然它是一個可靠且廣泛使用的應用程式，但使用者偶爾可能會遇到錯誤和問題。 本文旨在提供故障排除常見 Windows 媒體播放器錯誤的指引。

以下清單列出與 Windows 媒體播放器錯誤相關的錯誤代碼及潛在原因。

錯誤碼

原因

0xC00D11xx

這些錯誤通常發生在音訊或視訊編碼器出現問題時。 例如，C00D11B1 是常見的編解碼器相關錯誤。 要解決這個問題，請看看如何修復過時或損壞的編碼器。

0xC00D0BC2,0xC00D36FA，0xC00D10B3 & 0xC00D1059

此錯誤可能發生在媒體檔案播放出問題時。 要解決這個問題，請參考 Windows 媒體播放器播放問題故障排除。

0xC00D0FEA

此錯誤表示播放或下載媒體檔案時出現問題，通常是因為網路連線問題或媒體內容主機故障。 

0xC00D11CD

此錯誤通常與安裝或更新 Windows 媒體播放器時出現的問題有關。 要解決這個問題，請參考 Windows 媒體播放器應用程式的疑難排解。

0xC00D1163

此錯誤可能發生在受保護內容的數位版權管理 (DRM) 出現問題時。

如果你不確定錯誤代碼，請參考以下錯誤類型及解決說明。

如果 Windows 媒體播放器無法播放檔案或顯示錯誤，可能未安裝或支援該編碼器。 Windows 內建多種常見音訊與視訊格式的支援。

開箱即用支援的音訊格式包括：

  • MP3、MP2 (MPEG-1、MPEG-2 音訊) 、AAC、M4A、FLAC、ALAC、WAV、WMA、3GP、3G2 和 AMR

開箱即用支援的影片格式包括：

  • MPEG-4 (H.264) 、H.263、VC-1、WMV、DV、VP8 及動態 JPEG

如果你的檔案格式不同，可能需要額外的編碼器。

Microsoft Store 提供的額外編解碼器包：

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關於《刺客信條3》 (「杜比數位」的說明 )

AC-3 是一款支援多聲道 (「環繞音效」) 音訊的音訊編碼器。 它也被稱為Dolby Digital。

在 Windows 11 之前的版本，也就是 24H2 版本，包含了 AC-3 編碼器。

從 Windows 11 版本 24H2 開始，AC-3 編碼器不再包含在 Windows 中。 然而，許多裝置製造商會預先安裝 AC-3 編解碼器。 另外，如果你從較早的 Windows 版本升級到 Windows 11，也就是 24H2 版本，AC-3 編碼器會保留。 在這種情況下，你仍然可以播放用 AC-3 音訊編碼編碼的檔案。

使用Windows 媒體播放器時，你可能會遇到播放問題，例如卡頓、當機、跳針、延遲或無聲。 這些問題可能影響整個檔案，或僅影響部分檔案。 為了解決這個問題，

  • 檢查檔案相容性：請確認你想播放的媒體檔案是否支援 Windows 媒體播放器。

    附註: 常見支援的格式包括 MP3、WAV、WMA、AVI 和 WMV。

  • 檢查是否有過時或損壞的編碼器： 你可能缺少或過時的編解碼器。 欲了解更多資訊，請參閱檔案格式及編解碼器需求。

  • 獲取最新的 Windows 更新： 請確保你使用的是最新版本的 Windows。 要查看可用更新，請選擇「檢查 Windows 更新」或選擇「開始 > 設定」> Windows Update >「檢查更新」。

  • 重設 Windows 媒體播放器：損壞的媒體庫檔案可能導致播放問題。 重設 Windows 媒體播放器庫可能會有幫助。

    • 打開 Windows 媒體播放器，按 Ctrl + M 開啟選單。

    • 選擇工具 > 進階 > 還原媒體庫。

  • 清除 Windows 媒體播放器快取： 清除快取可能會解決播放問題。

    • 打開 Windows 媒體播放器，按 Ctrl + M 開啟選單。

    • 選擇工具 > 選項 > 隱私。

    • 在歷史紀錄中，選擇清除歷史，然後確定。

這個錯誤與 Windows 媒體播放器有關，通常發生在你嘗試播放的媒體檔案或 Windows 媒體播放器本身出現問題時。 為了解決這個問題，

  • 更新 Windows 媒體播放器： 透過更新 Windows 來取得最新版本的 Windows Media Player。 選擇「檢查 Windows 更新」或「開始 > 設定」> Windows Update >「檢查更新」。

  • 安裝編解碼器包：有時錯誤可能是因為編解碼器缺失或不相容所致。 欲了解更多安裝步驟，請參閱「安裝與更新編解碼器」。

  • 清除 Windows 媒體播放器資料庫： 有時 Windows 媒體播放器資料庫會損壞，導致錯誤。 您可以依照以下步驟重置資料庫：

    • 關閉 Windows 媒體播放器。

    • 按下 Windows + R 並輸入 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ ，然後按下 Enter。

    • 刪除資料夾裡的所有檔案 (但不要刪除資料夾本身) 。

    • 重新啟動 Windows 媒體播放器。

  • 更新音訊驅動程式： 請確保您的音訊驅動程式是最新的。 你可以透過裝置管理員或造訪原廠的音效卡官網來操作。

  • 檢查惡意軟體： 使用防毒軟體進行完整系統掃描，排除任何惡意行為影響 Windows 媒體播放器。

額外故障排除步驟

如果上述說明無法解決問題，或遇到與上述不同的錯誤代碼，請依照以下步驟進行故障排除。

  • 安裝最新的顯示卡驅動程式： 顯示卡驅動程式對影片播放至關重要，過時的驅動程式可能會造成問題。 為了解決這個問題，請從製造商官網更新顯示卡驅動程式到最新版本。

  • 檢查系統檔案損壞： (SFC) 執行系統檔案檢查器掃描並修復損壞的系統檔案。 以管理員身份開啟命令提示字元，輸入 sfc /scannow 並按 Enter。

  • 第三方軟體衝突： 其他第三方軟體，尤其是媒體相關應用程式，可能會與 Windows 媒體播放器發生衝突。 要解決這個問題，可以暫時停用或卸載第三方媒體相關軟體，看看問題是否持續。

  • 檢查網路連線： 如果你正在串流內容並遇到錯誤，請確保你的網路連線穩定。 緩衝問題或連線中斷可能導致播放錯誤。

  • 執行 Windows 媒體播放器故障排除程式： Windows 內建故障排除工具，可以自動解決常見問題。 點擊下方按鈕執行 Windows Media 播放器故障排除。

    執行 Windows 媒體播放器故障排除工具

    或者，你也可以進入設定 > 系統> 故障排除 > 其他故障排除工具，然後選擇Windows 媒體播放器 旁的執行按鈕來執行故障排除。

  • 修復或重設 Windows 媒體播放器： 如果 Windows 媒體播放器無法正常運作，你可以嘗試修復或重設為預設設定。 要做到這點，請選擇「開始 > 設定」>「應用程式」>「已安裝的應用程式」。 往下滑，點擊 Windows 媒體播放器旁的三個橫向點，選擇進階選項，然後點擊修復或重置按鈕。 請注意，重設 Windows 媒體播放器會刪除你的自訂設定和偏好設定，但不會刪除你的媒體檔案或媒體庫。

  • 卸載並重新安裝 Windows 媒體播放器：如果以上方法都不行，你可以嘗試在電腦上重新安裝 Windows 媒體播放器。

    • 選擇開始 > 控制台 > 計畫。

    • 選擇 開啟或關閉 Windows 功能 ，並取消勾選 媒體功能，然後點擊 確定。

    • 重新啟動電腦。

    • 再回到同一個視窗，重新勾選 媒體功能，然後點擊 確定。

    • 重新啟動你的電腦。

如果上述說明無效，請參閱 Windows 媒體播放器支援頁面。 您也可以在 Windows 論壇 張貼關於 Windows Media Player 錯誤的問題。 專家們近在眼前，隨時可以提供協助。

關於 Windows Media Player 舊版

Windows Media Player 舊版作為 Windows 10 和 11 的選配功能。 對於像 4K 這類現代影像功能，Microsoft 推薦使用 Media Player 應用程式。 欲了解更多，請點此。

作業系統

播放程式版本

如何取得

Windows 10

Windows Media Player 舊版

包含在全新安裝的 Windows 10 中，且可作為部分可啟用的 Windows 10 版本的選配功能提供。 請依照步驟啟用 (或) 選擇下方按鈕：

  • 選擇開始 >設定 > 應用程式 > 應用程式 & 功能 > 管理可選功能 > 新增功能 > Windows 媒體播放器，然後選擇安裝。 

啟用 Windows 媒體播放器

不包含 DVD 播放功能。

Windows 11

Windows Media Player 舊版

在某些 Windows 11 版本中，作為可啟用的選配功能。 請依照步驟啟用 (或) 選擇下方按鈕：

  • 選擇開始 > 設定 > 系統 > 可選功能 > 檢視功能，然後搜尋「Windows Media Player 舊版」。 勾選此項目旁的方框，選擇「下一步」然後「新增」。

啟用 Windows 媒體播放器

不包含 DVD 播放功能。
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