摘要
意見反應中樞應用程式可讓您告訴 Microsoft 您在使用 Windows 裝置時遇到的任何問題。 您也可以傳送建議，協助我們改善您的 Windows 體驗。
傳送建議或回報問題就像尋找與您相似的意見反應並附議或添加您的體驗一樣簡單。 不過，如果您找不到類似您的意見反應，您可以新增意見反應。 您甚至可以附加螢幕擷取畫面或記錄導致問題的過程，以協助我們了解您遇到的情況。
何時該使用 [意見反應中樞] 與 [支援]
使用下表選擇正確的選項：
| 案例 | 使用此選項 |
|---|---|
| 您想要回報錯誤、問題或非預期行為 | 意見反應中心 |
| 您有改善 Windows 的想法或建議 | 意見反應中心 |
| 您想要附議或追蹤現有問題 | 意見反應中心 |
| 您現在需要修正問題的協助 | 取得說明應用程式或 Microsoft 支援服務 |
| 您需要直接協助、疑難排解或引導式支援 | Microsoft 支援服務 |
秘訣
意見反應中樞用於產品 意見反應和回報問題，並非用於立即取得協助。
開啟 [意見反應中樞] 應用程式
您可以執行下列其中一個動作，或選取下方的 [開啟意見反應中樞] 連結，來開啟 [意見反應中樞] 應用程式：
選取 [ 開始
]，在搜尋列中輸入 Feedback Hub ，然後從清單中選取 [意見反應中樞 ] 應用程式 
。 這會啟動 [意見反應中樞] 應用程式首頁。按 Windows 鍵
+ F。秘訣
如果您在 Windows 裝置上遇到問題，按 Windows 鍵
+ F 即可拍攝螢幕擷取畫面，然後開啟 [意見反應中樞] 應用程式，並自動將螢幕擷取畫面上傳到 [意見反應] 索引標籤。請遵循畫面上的指示，詳細說明您遇到的問題。
認識 [意見反應中樞] 應用程式首頁
當您從 [開始] 功能表開啟 [意見反應中樞] 應用程式時，您會看到首頁。 以下是您會在那裡找到的項目：
含有預設文字的搜尋列 搜尋意見反應。
[ 回報問題 ] 和 [ 建議功能 ] 按鈕，這會帶您前往 [意見反應 ] 索引標籤，您可以在其中查看某人是否已提交相同的報告，並對其投贊或提交新報告。
[ 意見反應] 索引標籤包含 [所有意見反應]、[我的意見反應] 和 [草稿]：
- 所有意見反應 - 顯示來自其他客戶的意見反應。
- 我的意見反應 - 顯示您已建立或參與的意見反應。
- 草稿 - 顯示您已開始但尚未完成的意見反應。
注意
- 如果您尚未登入 Microsoft 帳戶，則只能新增意見反應;您將無法搜尋現有的意見反應，也無法查看您先前可能已提交的意見反應狀態。
- 如果您必須回報告需要較即時或更直接回應的問題，請使用 [取得協助] 應用程式或移至 support.microsoft.com。
尋找現有的意見反應
![[意見反應中樞] 中的 [搜尋意見反應] 對話方塊](../media/searchfeedback-screenshot-png.png)
選取 [ 開始
]，在搜尋列中輸入 Feedback Hub ，然後從清單中選取 [意見反應中樞 ] 應用程式 。如果您尚未登入 Microsoft 帳戶，以利用 [意見反應中樞] 應用程式的完整功能。 如果您不想登入，您仍然可以提供意見反應。 請參閱 新增意見反應 以瞭解做法。
在 [意見反應中樞] 應用程式首頁頂端的搜尋列中，輸入您的問題或建議，然後選取搜尋列最右邊的搜尋圖示
。在搜尋結果中尋找類似您所遇情況的意見反應。 搜尋查詢愈明確，就愈有機會顯示類似您所遇情況的意見反應。
- 如果您找到與您的建議相似的 建議 ，請選取 [附議]。
- 如果您發現與您的 問題類似的問題 ，可以 附議 或選取 [ 提供類似的意見反應] ，然後從步驟 4 開始，依照畫面上的指示新增您自己的體驗。
- 如果您找不到任何意見反應或與您的意見反應相符的版本，請選取搜尋列右側的 [ 提供新意見反應 ] 按鈕，並新增您自己的意見反應！
新增意見反應
![[意見反應中樞] 中的 [新增意見反應] 對話方塊](../media/new-feedback-screenshot-png.png)
注意
以下是一些良好意見反應的指導方針
- 請使標題簡潔且具有描述性。 這將協助其他人找到您的意見反應並附議。
- 針對每個意見反應傳送一個想法。
- 您的裝置、作業系統和應用程式的相關資訊會自動包含在每個回報的意見反應中。
步驟 1： 輸入您的意見反應
- 從功能表中選取 [意見反應 ]。 在 [ 摘要您的意見反應 ] 方塊中，為您的問題或建議提供簡潔且描述性的標題。
- 在 [ 詳細說明詳細資料 (選用) ] 方塊中，提供我們更具體的資訊，例如您是如何遇到問題的。
- 選取 [下一步]。
步驟 2： 選擇類別
在 [選擇類別] 底下，選取這是 問題 或 建議。
檢查類別和子類別欄位是否正確反映您的問題。 我們會自動根據您的標題預先填入類別和子類別，但您也可以視需要變更。
注意
例如，如果您的印表機停止運作，您可以選擇 [裝置和驅動程式]，然後選擇 [列印 ] 做為子類別。
選取 [下一步]。
步驟 3： 尋找類似的意見反應
在 [尋找類似意見反應] 下：
- 如果您看到顯示與您類似的意見反應，請選取該意見反應，然後選取 [連結至]、[ 製作新錯誤] 或 [允許意見反應分類]。 如果您不確定要選擇哪一個，請選取 [允許意見反應分類]。
- 如果沒有相符項目，請選取 [新增意見反應] 底下的 [製作新錯誤]。
選取 [下一步]。
步驟 4： 新增更多詳細資料
如果您的意見反應為 建議，您將直接移至 [ 附件] (選用) 。
如果您的意見反應 是問題：
在 [新增更多詳細資料] 底下，如果您認為問題值得緊急注意，請選取 [將此視為封鎖問題 ]。
然後在 [下列哪一項最能描述您的問題？] 底下，選取最能描述問題的項目。
注意
根據您之前選擇的類別和子類別，可能會有進一步的問題。
附件 (選擇性)
在 [附件 (選擇性) ] 底下，您可以從下列選項中選取：附加螢幕擷取畫面、附加檔案和/或重新建立我的問題或記錄我的建議。
重新建立我的問題
若要使用螢幕擷取畫面重現問題：
- 選取 [重新建立我的問題 ] 以記錄您遇到的問題，以便我們查看發生了什麼。
- 在 [包含資料相關內容] 旁邊，選擇要傳送的資料類型，如果您想要提交螢幕擷取畫面，請選取 [包含每個步驟的螢幕擷取畫面 ]。 然後選取 [ 開始錄製]。
- 執行導致問題的步驟。
- 當您完成這些步驟時，請選取 [停止錄製]。
記錄我的建議
若要使用螢幕擷取畫面記錄您的建議：
選取 [錄製我的建議]，然後選取 [ 開始錄製]。
執行與建議相關的步驟。
當您完成這些步驟時，請選取 [停止錄製]。
注意
- 如有需要，您可以關閉 [意見反應中樞]，而錄製內容將繼續進行。
- 雖然錄製是選用的，但這是協助 Microsoft 判斷問題原因或視覺化顯示建議的好方法。
附加螢幕擷取畫面
若要傳送螢幕擷取畫面以協助顯示問題或建議：
移至畫面上顯示問題或建議的位置，然後按 Windows 鍵 + [PrtScn ] ([列印畫面]) 來擷取螢幕擷取畫面。
選取 [附加螢幕擷取畫面>]選擇螢幕擷取畫面，移至 [圖片螢幕>擷取畫面] 資料夾，選取您要傳送 (螢幕擷取畫面) ，然後選取 [開啟]。
秘訣
按 Windows 鍵
+ F 會拍攝螢幕擷取畫面，然後開啟 [意見反應中樞] 應用程式，並自動將螢幕擷取畫面上傳到 [意見反應] 索引標籤。 請遵循畫面上的指示，詳細說明您遇到的問題。
附加檔案
若要傳送與問題或建議相關的附件：
- 選取 [附加檔案]，選取您要附加的檔案，然後選取 [ 開啟]。
提交您的問題或建議
- 如果您想要一份複本供自己參考，請選取 [儲存一份提供 意見反應時所建立的診斷和附件的本機複本 ]。
- 根據您的遙測設定，您可能會看到核取方塊，上面顯示 [我同意將附加檔案和診斷資料連同我的意見反應一起傳送給 Microsoft]。 如果是，請務必檢查。
- 選取 [提交]。
做為 Windows 測試人員執行更多動作
當您是 Windows 測試人員計畫的成員時，意見反應中樞會變得更加強大，您可以在這裡測試即將推出的 Windows 功能、從全球測試人員社群取得提示等等！
身為 Windows 測試人員，請使用 [意見反應中樞] 應用程式執行下列工作：
- 閱讀有關 Windows 測試人員組建的 公告 ，以及 Windows 未來版本的進度。
- 參與旨在協助測試新功能 的任務 。
- 根據提供意見反應和完成任務來解鎖 成就 。
如需 Windows 測試人員計畫和加入方式的詳細資訊，請參閱 Windows 測試人員 網站。