Windows 10 行動裝置版終止支援:常見問題集

一般 Windows 10 行動裝置版

自 2019 年 12 月 10 日起,Windows 10 行動裝置版使用者將不再有資格收到新的安全性更新、非安全性 Hotfix、免費協助的支援選項,以及免費收到 Microsoft 的線上技術內容更新。第三方或付費的支援方案可能提供持續的支援,但請務必了解 Microsoft 支援服務不再公開提供適用於 Windows 10 行動裝置版的更新或修補程式。

只有符合 Windows 10 行動裝置版 (版本 1709) 資格的裝置型號,才會繼續受支援,直到結束日期。對於 Lumia 640 和 640 XL 手機型號,Windows 10 行動裝置版 (版本 1703) 是最後一個支援的 OS 版本,將在 2019 年 6 月 11 日達到終止支援。如需詳細資訊,請參閱每個裝置型號的 Windows 10 行動裝置版可用性

終止支援代表不再有適用於 Windows 10 行動裝置版作業系統 (OS) 的產品或安全性更新。這符合我們的生命週期原則

終止支援之後,自動或手動建立設定和部分應用程式的新裝置備份仍可繼續進行 3 個月,於 2020 年 3 月 10 日結束。某些服務 (包括相片上傳以及從現有裝置備份還原裝置) 在終止支援後仍將繼續運作長達 12 個月。

應用程式受到現代化生命週期原則所規範,獨立於作業系統生命週期原則之外。應用程式開發人員 (包括 Microsoft) 可能隨時結束對應用程式的支援。2021 年 1 月 12 日,在使用 Windows 10 行動裝置版的手機上,Office 應用程式 (通用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 將終止支援。請在 https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS 深入了解。

Microsoft Store 在終止支援日期之後可能會繼續運作。

否,Windows 10 行動裝置版 OS 終止支援適用於所有 Windows 10 行動裝置版裝置。

Microsoft 不再銷售或製造 Windows 10 行動裝置版裝置。請直接連絡賣方,以討論退貨和退款。

對於 Windows 10 行動裝置版 OS 終止支援,我們建議客戶移至支援的 Android 或 iOS 裝置。Microsoft 的使命宣言:「讓世界上每個人和每個組織成就更多」,促使我們在這些平台和裝置上支援我們的行動應用程式。

對於希望在 2019 年 12 月 10 日之後繼續使用 Windows 10 行動裝置版裝置的客戶,我們建議他們在該日期前手動建立備份,方法是使用 [設定] -> [更新與安全性] -> [備份] -> [更多選項],然後點選 [立即備份]。

我們目前沒有計劃從 Windows Update 移除 Windows 10 行動裝置版歷史更新。

是。Windows Device Recovery Tool 會繼續為 Windows 10 行動裝置版裝置提供復原映像。如需詳細資訊,請參閱 Windows Device Recovery Tool 常見問題集。 

是。您的 Windows 10 行動裝置版裝置在 2019 年 12 月 10 日之後應該仍可繼續運作,但在該日之後不會有任何更新 (包括安全性更新),而裝置備份功能以及其他後端服務將如上文所述慢慢被淘汰。

若要查看手機上所安裝的 Windows Phone 作業系統 (OS) 版本,請執行下列動作:

  • 選取 [設定] -> [系統] -> [關於]

  • 點選 [其他資訊]

    • [軟體] 區段會顯示 [Windows 10 行動裝置版]

    • [作業系統組建] 區段會顯示 10.0.15254.<xxxx>,其中 <xxxx> 指定特定的品質更新組建。Windows 10 更新記錄頁面記載了每個品質更新組建的內容。

商業客戶

Microsoft 正與許多商業客戶合作,確保其在終止支援日期之前成功移轉到支援的平台。

客戶和合作夥伴已採用 Android 或 iOS 平台和裝置,技術也已隨著這些需求和預期而演進。Microsoft 的使命宣言:「讓世界上每個人和每個組織成就更多」,促使我們在支援的 Android 和 iOS 裝置上支援我們的行動應用程式。

消費者和企業的 Windows 10 行動裝置版終止支援日期相同。Microsoft 鼓勵所有客戶移到支援的 Android 或 iOS 裝置。針對企業版客戶,如果您有任何其他問題,請連絡您的帳戶小組。

終止支援日期適用於所有 Windows 10 行動裝置版產品,包括 Windows 10 行動裝置版與 Windows 10 行動裝置企業版。若要查看裝置上所安裝的 Windows Mobile 作業系統,請執行下列動作:

  • 選取 [設定] -> [系統] -> [關於]

  • 點選 [其他資訊]

  • [軟體] 區段會顯示作業系統

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