當匯出停滯、失敗、緩慢或遺失時，請使用這些步驟。
匯出之前
- 保留原始影片、音訊和影像檔案，以防 Clipchamp 要求您重新連結。
- 關閉未使用的應用程式、瀏覽器索引標籤和視窗。
- 檢查可用磁碟空間。
- 更新 Chrome、Edge 或 Clipchamp Windows 應用程式。
- 選擇可行的最小解析度。 解析度越高，所需時間越長，並能建立較大的檔案。 請參閱 如何選擇適當的匯出解析度。
如果匯出停滯在 0% 或凍結
- 將 Clipchamp 保留在前景。 請勿在匯出期間切換索引標籤或視窗。
- 對於長時間、4K 或剪輯密集型專案，請稍候幾分鐘。
- 關閉其他應用程式和索引標籤，然後再次匯出。
- 在瀏覽器中，避免使用無痕模式或 InPrivate 模式。
- 關閉瀏覽器擴充功能，然後重新載入並重試。
- 清除 Chrome 或 Edge 中快取的影像和檔案，重新啟動瀏覽器，然後再試一次。
- 在 Windows 應用程式中，重新啟動 Clipchamp。 如果仍然失敗，請嘗試 Chrome 或 Edge。
- 如果匯出在同一點凍結，請拷貝專案，移除或取代該點附近的媒體，然後再次匯出。
如果匯出在接近尾聲時失敗
- 檢查可用磁碟空間，然後重試。
- 以較低解析度匯出，例如 720p 或 1080p，而不是 4K。
- 將大型來源影片壓縮或轉換為 MP4、取代它們，然後重試。
- 將長專案分割成複製的區段。 匯出每個區段以尋找失敗區域。
- 取代或中斷連線失敗區段中的資產。
- 更新您的圖形驅動程式和作業系統，或嘗試其他含有原始媒體檔案的電腦。
如果下載的檔案無法播放
- 開啟檔案之前請確認匯出完成。
- 檢查檔案大小。 如果是 0 KB 或比預期小得多，請再次匯出。
- 嘗試其他媒體播放器或目的地平台。
- 以較低解析度匯出。
- 如果在某個區段中播放失敗，請取代或轉換該來源媒體，然後再試一次。
如果沒有下載提示或您找不到檔案
- 先檢查下載。
- 如果出現提示，請儲存到本機資料夾，例如 [下載] 或 [桌面]。
- 允許在瀏覽器中下載 Clipchamp 或快顯視窗，然後再次匯出。
- 若為公司或學校帳戶，請檢查 OneDrive 或 SharePoint 中專案的 [匯出] 資料夾，除非您選擇其他位置。
- 在 Windows 應用程式中，選擇另一個儲存資料夾，或在 Windows 設定中檢查 Clipchamp 的儲存權限。
- 如果您使用共用整合，也請在可用時儲存本機複本。
如果匯出速度非常緩慢
- 將 Clipchamp 保留在前景，並關閉未使用的應用程式或索引標籤。
- 如果您不需要最大的檔案，請降低解析度。 請參閱 如何選擇適當的匯出解析度。
- 縮短專案、將其分割成多個部分，或以壓縮的 MP4 版本取代非常大的來源檔案。
- 更新您的瀏覽器、作業系統和圖形驅動程式。
- 在適用於個人帳戶的 Clipchamp 中，移至 [設定>] [匯出]，如果匯出問題持續發生，請關閉硬體加速。
更多進階的瀏覽器修正
只有在先前的步驟沒有幫助時，才嘗試這些步驟。
- 重設 Chrome 或 Edge 旗標，然後重新啟動瀏覽器。
- 重設 Chrome 或 Edge 設定。 您可能必須再次登入。
- 從 Windows 設定修復 Microsoft Edge。
- 暫時停用協力廠商防毒軟體。 保持開啟內建保護功能。
- 如果您變更了 CPU 超頻設定，請恢復這些設定。
仍需要協助嗎？
請連絡個人帳戶的 Clipchamp 支援服務或貴組織的公司或學校帳戶的支援。