在 Microsoft Edge 中排除列印問題

摘要

列印問題可能既棘手又麻煩。 本文提供一些診斷與解決 Microsoft Edge 問題的建議。 

更多資訊

印刷問題可能由多種原因引起。 當你嘗試在瀏覽器列印時，可能會出現錯誤訊息，或是印表機沒有反應。

解決 Microsoft Edge 列印問題的第一步是找出問題的來源是哪個元件。 通常，來源會是以下之一：

  • 文件損壞或網站出現問題
  • Microsoft Edge 本身
  • 印表機驅動程式
  • Windows 作業系統
  • 連線能力或硬體

與其對列印問題的原因做出假設，不如透過以下有條理的故障排除步驟來解決問題。

步驟一：從其他網站或文件測試列印

網站或文件可能存在損壞的圖像、字型或程式碼，這些都可能是列印問題的原因。 測試 Microsoft Edge 是否能正常列印其他網站或文件：

  1. 打開一個網站或線上文件，而不是你無法列印的那份。
  2. 請前往設定，更多>列印，或按 Ctrl+P 開啟列印對話框。 
  3. 選擇你之前嘗試列印的印表機設定，然後選擇 列印。 

如果文件成功列印，可能代表你原本嘗試列印的網站或文件有問題。 在這種情況下，問題可能是頁面上的樣式元素所引起。 為了避免風格元素成為原因，請依照以下步驟只列印網頁或線上文件的純版：

  1. 打開你想列印的網站。 

  2. 點擊地址列中的沉浸式閱讀程式圖示。

    選擇沉浸式閱讀程式

  3. 網站以閱讀模式開啟後，再嘗試列印一次。

注意

並非所有網站都符合沉浸式閱讀程式模式的閱讀資格。 欲了解更多如何使用沉浸式閱讀程式，請參閱 Microsoft Edge 中的沉浸式閱讀程式。

如果 Microsoft Edge 在你嘗試這一步後仍然無法列印，請繼續下一步。 

步驟二：從其他應用程式測試列印

了解列印問題的嚴重程度，有助於找出根本原因。 例如，有些列印問題只影響 Microsoft Edge，而其他列印問題則影響多個或全部 Windows 程式。 

以下測試有助於判斷此問題是否涉及 Microsoft Edge 以外的程式。 

Microsoft Word 測試

  1. 在 Word 中打開新的空白文件。 
  2. 在文件的第一行輸入「=rand (10) 」並按 ENTER 插入 10 段範例文字。 
  3. 試著列印 Word 文件。 

如果 Word 文件能列印，試著用 WordPad 或其他 Office 應用程式列印。 如果你無法從這些應用程式列印，問題可能是印表機驅動程式、硬體、Windows 作業系統，或是連線問題。 

要解決這些問題，請依照 Windows 中「修復印表機連線與列印問題」中的步驟操作。

如果你能用 Microsoft Edge 以外的所有程式列印，問題可能僅與 Microsoft Edge 本身有關。 繼續下一步。 

步驟 3：使用最新印表機驅動程式測試列印

如果你能從所有應用程式列印，除了 Microsoft Edge，這可能表示問題出在瀏覽器本身。 不過，也有可能印表機驅動程式的問題對 Microsoft Edge 的影響與其他程式不同，這可能表示你需要更新印表機驅動程式。

要檢查並安裝印表機製造商釋出的最新版本印表機驅動程式，請依照 「如何安裝印表機最新驅動程式」中的步驟操作。 

列印預覽中診斷錯誤

如果你在 列印 對話框出現錯誤訊息「列印預覽失敗」，請嘗試以下方法來解決這個問題。

檢查你的印表機或選擇另一台印表機。 可能是你選的印表機無法取得或安裝不正確。

要解決這個錯誤，請嘗試以下方法：

  • 請選擇另一台印表機，因為你選的那台可能無法使用或無法連線。 
  • 試著重新開啟 列印 對話框並重新選擇印表機。 暫時性的連線問題可能是干擾印表機的連線。

當內建的 PDF 檢視器缺失時，Microsoft Edge 無法顯示列印預覽。

要解決這個問題，請嘗試以下選項：

  • 選項一：重新嘗試列印

    1. 如果列印對話框還在，請點擊取消。 
    2. 再試一次列印，方法是按 Ctrl+P 或右鍵點擊頁面或線上文件，然後選擇 列印。
    3. 在 列印 對話框中選擇你偏好的設定，然後點 選列印。  

  • 選項二：重新啟動 Microsoft Edge 並重新嘗試列印

    1. 關閉目前的 Microsoft Edge 視窗。 
    2. 點擊 Windows 工作列中的 Edge 圖示或在開始選單搜尋，即可啟動新的 Microsoft Edge 會話。 
    3. 請前往你想列印的頁面或線上文件。 
    4. 按 Ctrl+P 或右鍵點擊頁面，然後選擇 列印。 
    5. 在 列印 對話框中選擇你偏好的設定，然後點 選列印。  

要修正這個錯誤，請嘗試以下選項。  

  • 選項一：重新嘗試列印

    1. 如果列印對話框還在，請點擊取消。 
    2. 嘗試再次列印網站，方法是按 Ctrl+P 或右鍵點擊頁面或線上文件，然後選擇 列印。  
    3. 在 列印 對話框中選擇你偏好的設定，然後點 選列印。  

  • 選項二：嘗試重新啟動 Microsoft Edge 並重新列印

    1. 關閉目前的 Microsoft Edge 視窗。 
    2. 開始一個新的 Microsoft Edge 會話。
    3. 請前往你想列印的頁面或線上文件。 
    4. 按 Ctrl+P 或右鍵點擊頁面或線上文件，然後選擇 列印。 
    5. 在 列印 對話框中選擇你偏好的設定，然後點 選列印。  

如果你遇到的列印問題無法透過上述步驟解決，請前往列印 常見問題 文件以獲得更多協助。 

請與我們連絡

如果您在 Microsoft Edge 中仍有列印問題，請選擇設定及更多>，提供回饋，更多說明與回饋>，傳送回饋。

當您舉報問題時，務必包含以下細節：

  • 錯誤描述
  • 你想列印的網站或文件
  • 你在問題發生前採取的步驟
  • 你用的印表機