修正 Windows 中的網路連線問題

如果您無法存取電子郵件、瀏覽網頁或串流音樂，可能是您未連接到網路並且無法存取網路。 幸運的是，大多數連線問題都可以通過簡單的故障排除步驟來解決。 在本指南中，我們將探索一系列解決方案來幫助您修復 Windows 中的 Wi-Fi 問題，並提供清晰詳細的有效故障排除說明。

---

一般疑難排解

請嘗試以下一般疑難排解步驟以協助解決 Wi-Fi 問題。

步驟 1： 檢查網路連線狀態

• 選取工作列右側的 [ 網路]、[ 音效] 或 [ 電池 ] 圖示 ( ) 。
• 請確定 Wi-Fi 已開啟。
• 檢查您的網路名稱下方是否顯示 [已連線 ]。 如果顯示 [已連線] 以外的狀態，請從可用網路清單中選取您辨識的 Wi-Fi 網路。 然後，單擊網絡並嘗試連接。

步驟 2： 檢查飛航模式

• 移至 [設定>]、[網路] & [網際網路>飛航模式]。
• 確定飛航模式已關閉。

步驟 3： 忘記並重新連線至 Wi-Fi 網路

• 在 Windows 裝置上的 [設定] 應用程式 中

 選取 [網路] & [網際網路>Wi-Fi]，然後選取 [ 管理已知網路]。

• 選取您的 Wi-Fi 網路，然後按一下 [忘記]。
• 選取網路並輸入密碼，以重新連線到網路。

步驟 4： 重新啟動數據機和無線路由器

這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會有差異，但以下是一般常見的步驟。

• 拔掉路由器的電源線。
• 拔掉數據機的電源線。 有些數據機有備用電池。 如果拔掉數據機後燈號仍亮起，請從數據機中取出電池。
• 等待至少 30 秒左右。 
• 如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。
• 將您的路由器重新接上電源。
• 等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。
• 在您的電腦上，請試著重新連線。

步驟 5. 調整 Wi-Fi 頻道和頻率

請嘗試連線至不同頻帶的網路。 許多消費者 Wi-Fi 路由器在兩個不同的網路頻率頻帶上廣播：2.4 GHz 和 5 GHz。 這些會在可用 Wi-Fi 網路清單中顯示為個別的網路。 如果您的可用 Wi-Fi 網路清單同時包含 2.4 GHz 網路和 5 GHz 網路，請嘗試連線至其他網路。 若要深入了解，請查看 Wi-Fi 和您的住家配置。

步驟 6。 請嘗試使用不同裝置連線至相同的網路

在另一部膝上型電腦或手機上，嘗試連線至相同的網路。 如果您可以連接，則問題的根源很可能是由於您的設備。 

步驟 7. 執行網路命令

請嘗試執行這些網路命令，以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址，以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取:

1. 選取工作列上的 搜尋 ，然後輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在其右側，選取 [以系統管理員>身分執行]是。

2. 在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset ，然後選取 Enter。
   • 輸入 netsh int ip reset 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /release 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /renew 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /flushdns 然後選取 [輸入]。

步驟 8. 解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動

如果上述步驟無效，請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

1. 選取工作列上的 [搜尋]，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
2. 展開 [網路介面卡]，然後找到適合您裝置的網路介面卡。
3. 選取網路介面卡，按住 (或以滑鼠右鍵按一下) ，然後選取 [ 解除安裝裝置> ] 核取 [ 嘗試移除此裝置的驅動程式 ] 核取方塊 >[解除安裝]。
4. 解除安裝驅動程式之後，選取 [開始電源>>重新啟動]。

電腦重新啟動後，Windows 會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。 查看是否可以修正您的連線問題。 如果 Windows 不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

步驟 9. 使用 ping 測試來檢查路由器連線是否有問題 Wi-Fi

檢查 Wi-Fi 路由器的連線是否有問題。  請使用 ping 測試來執行此動作。

1. 在工作列的搜尋方塊 中，輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在其右側，選取 [以系統管理員>身分執行]是。
2. 在命令提示字元中輸入 ipconfig，然後選取 Enter。 在結果中尋找您的 Wi-Fi 網路名稱，然後尋找該 Wi-Fi 網路預設 閘道 旁邊列出的 IP 位址。  如果需要，請記下該位址。 例如：192.168.1.1
3. 收到提示時，輸入 ping <DefaultGateway> ，然後選取 Enter。  例如，輸入 ping 192.168.1.1， 然後選取 Enter。 結果應該類似這樣：

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

如果您看到這樣的結果並收到回覆，表示您連線至 Wi-Fi 路由器，表示數據機或 ISP 可能有問題。 請連絡您的 ISP，或在其他裝置上線上查看， (您是否可以) 以了解服務是否中斷。

如果 ping 測試的結果指出您沒有收到路由器的回覆，請嘗試使用乙太網路纜線直接將電腦連接到數據機， (如果可以的話) 。 如果您可以使用乙太網路纜線連線到網際網路，就可以確認連線問題是因為路由器 Wi-Fi。 請確認您已安裝最新的韌體，並參閱路由器的文件。

步驟 10. 停用 Wi-Fi 配接器的省電功能

• 開啟 [裝置管理員] 並展開 [網路介面卡]。
• 以滑鼠右鍵按一下您的 Wi-Fi 配接器，然後選擇 [內容]。
• 瀏覽至 [電源管理 ] 索引標籤。
• 取消選取 [允許電腦關閉此裝置以節省電力]。

步驟 11. 檢查 Windows Update

選取 [開始>設定] [>Windows Update] 檢查>更新。下載並安裝任何新的更新。

步驟 12. 重新啟動電腦

有許多更新都需要您重新啟動裝置。 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。 接著，選取 [啟動>電源]，然後選取 [ 重新啟動]。

步驟 13. 使用網路重設

使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

這可協助解決從 Windows 10 升級至 Windows 11 後您可能遭遇的問題。 它也有助於解決您可以連線到網際網路但無法連線到共用網路磁碟機的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

1. 選取 [開始] 按鈕，然後輸入 設定。 選取 [設定]>、[網路] & [網際網路]

   • 在 Windows 11 上，選取 [進階網路設定>] 網路重設。
   • 在 Windows 10 中，選取 [狀態網路>重設]。

2. 在 [網路重設] 畫面上，選取 [立即>重設] [是] 以確認。

3. 等待電腦重新啟動，看看是否可以修正問題。

最常見的 Wi-Fi 問題

下面，您將找到用戶遇到的最常見 Wi-Fi 問題以及解決這些問題的步驟。

已連線到網際網路，但速度非常慢

• 檢查訊號強度： 確保設備靠近路由器且沒有障礙物。

• 停用背景應用程式：

  • 開啟 [工作管理員] (Ctrl + 、Shift + 、Esc) 。
  • 結束取用高網路頻寬的程序。

• 測試路由器效能： 將其他裝置連線到 Wi-Fi。 如果問題仍然存在，路由器可能需要維護或更換。

Wi-Fi 選項遺失

如果 Wi-Fi 切換選項遺失或在設定中看不到，請按照以下故障排除步驟操作。

• 檢查硬體開關：有些筆記型電腦有實體 Wi-Fi 開關;確定它已開啟。

• 啟用 Wi-Fi 配接器：

  • 開啟 [裝置管理員] 並展開 [網路介面卡]。
  • 以滑鼠右鍵按一下 Wi-Fi 配接器，然後選取 [啟用裝置]。

• 重新啟動 WLAN 服務：

  • 按下 Win + R，輸入 services.msc，然後按下 Enter。
  • 尋找 WLAN AutoConfig，按一下滑鼠右鍵，然後選取 [重新啟動]。

連線 Wi-Fi 頻繁斷線

如果 Wi-Fi 連線頻繁斷線，造成工作或串流中斷，請遵循下列步驟。

• 檢查電源設定

  • 移至 [控制台>] [硬體和聲音>電源選項]。
  • 選取您的計劃，然後按一下 [變更計劃設定]。
  • 按一下 [變更進階電源設定 ]，然後展開 [無線網路卡設定]。
  • 將 省電模式 設為 最大效能。

• 調整路由器通道： 訪問路由器的管理頁面 (參考其手冊) 並更改無線頻道以減少干擾。

您已連線到 Wi-Fi，但並未偵測到網際網路連線 (也稱為連線能力有限)

您的 Windows 電腦已連線至區域網路，但並未連線至網際網路。 若您選取 [沒有網際網路連線] 圖示，您所連線的 Wi-Fi 網路下方會顯示 [沒有網際網路]的字樣。 您可能可以看到區域網路上的其他電腦和裝置，但無法執行任何需要網際網路存取的事項，例如瀏覽網頁、使用電子郵件，或串流音樂與電影。

為了判斷您的電腦是否因為不具網際網路連線而連線能力有限，Windows 會傳送小型的 HTTP 要求到網際網路上的伺服器。 如果它沒有從伺服器取回任何資訊，則會顯示此圖示。

如果裝置連線到 Wi-Fi，但無法存取網際網路，請按照以下故障排除步驟操作。

• 關閉 Wi-Fi 再開啟，然後重新連線至您的無線網路。

• 更新 IP 設定

  • 以系統管理員身分開啟 [命令提示字元]。
  • 輸入 ipconfig /release，然後按 Enter。
  • 輸入 ipconfig /renew，然後按 Enter。

• 排清 DNS 快取

  • 以系統管理員身分開啟 [命令提示字元]。
  • 輸入 ipconfig /flushdns，然後按 Enter。

• 檢查 Proxy 設定

  • 移至 [設定>網路] & [網際網路>Proxy]。
  • 關閉任何手動 Proxy 設定。

• 檢查您的 IP 位址

  • 尋找您的 IP 位址 ，並確定它不是類似這樣的 — 169.254.x.x。如果您的 IP 位址看起來像這樣，這表示 Windows 無法從路由器取得 IP 位址。 如果您並非使用您網路上的靜態 IP 位址，則接著檢查確定路由器上的 DHCP 已啟用。 查看路由器的文件以了解執行方式。 如果這修正了您的 Wi-Fi 問題，[無連線] 圖示將在幾秒鐘內變更為 [Wi-Fi 連線]。

• 檢查您的 DNS 伺服器。 確認您有所列之 DNS 伺服器，並且可以 Ping 到它。 若要偵測 DNS 伺服器：

  • 以系統管理員身分開啟 [命令提示字元]。 輸入 ipconfig /all | findstr /c：“DNS Servers” ，然後按 Enter。 記下 DNS 伺服器 IP 位址。
  • 在命令提示字元中，鍵入 ping [DNS 伺服器位址]。
  • 如果您有有效的 IP 位址，但無法 Ping 您的 DNS 伺服器，您可以將 DNS 伺服器變更為不同位址，然後嘗試 Ping 新位址。 有許多免費的公用 DNS 伺服器。 若要尋找它們，請移至網頁並搜尋公用 DNS 伺服器。 若要了解如何在 Windows 中變更您的 DNS 伺服器，請參閱變更 TCP/IP 設定。

Wi-Fi 驗證問題

如果您輸入正確的認證，仍因密碼錯誤而無法連線到 Wi-Fi，請按照以下疑難排解步驟操作。

• 驗證密碼： 確保密碼正確且符合路由器的配置。
• 重置路由器：重新啟動路由器或恢復其出廠設定。
• 更新路由器韌體： 請參閱路由器的手冊以了解更新其固件的步驟。

系統可辨識您的無線網路介面卡，但找不到 Wi-Fi 網路，且您未連線至 Wi-Fi

當您在 Wi-Fi 網路的範圍中看到 [沒有網際網路連線] 圖示時，它可能表示下列其中一項：

• 您的膝上型電腦或平板電腦的實體 Wi-Fi 開關已關閉。 請確定它已開啟。

• Wi-Fi 設定中的 Wi-Fi 已關閉。 開啟 [設定]，然後選取 [ 網路] & [網際網路]。 確定 Wi-Fi 已開啟。

• 您的轉接器不支援網路廣播的頻率。 例如，您的介面卡可能僅支援 2.4 GHz 頻帶，但您的網路使用 5 GHz 頻帶。 查看路由器的文件以了解它所使用的頻率。 若要深入了解 2.4 GHz 網路及 5 GHz 網路的差異，請參閱 Wi-Fi 與您的住家配置一節。

• 您的網路卡支援您的網路頻率，但無線網路介面卡驅動程式正在將其篩選掉。 雖然這種情況並不常見，但眾所周知，這種情況會發生。 請確定您的無線網路介面卡允許無線網路所使用的相同頻率，方法如下：

  1. 選取工作列上的 [搜尋]，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。
  2. 在裝置管理員中，選取 [網路介面卡]> 無線網路介面卡名稱。
  3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下無線網路介面卡) ，然後選取 [內容]。
  4. 選取 [進階] 索引標籤，然後尋找 [無線模式] 或 [Band] 設定，並確定它允許您的網路頻率。

未偵測到或啟用任何網路配接器

如果是這種情況，您可以試試看下列方法：

• 在無線網路報告中，於 [Network Adapters] (網路介面卡) 區段找到您的無線介面卡，然後查看該處是否列出 [Problem number] (問題號碼)。 如果列出，該數字將對應至裝置管理員錯誤代碼，該錯誤代碼會告訴您驅動程式未載入的原因。
• 執行 Windows Update，並檢查 [驅動程式版本] 及 [驅動程式日期]，確認您擁有最新的驅動程式，並查看是否符合裝置製造商網站上所列的最新驅動程式版本。 若要尋找驅動程式日期及版本，請在 [裝置管理員] 中，展開 [網路介面卡]，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的無線網路介面卡，選取 [內容]，然後選取 [驅動程式] 索引標籤。
• 請確認 [裝置管理員] 中的無線網路介面卡不是處於停用狀態。 若要進行這項確認，請在 [裝置管理員] 中，展開 [網路介面卡]，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的無線網路介面卡，然後選取 [啟用裝置]。
• 如果您的無線網路介面卡沒有在 [裝置管理員] 中列出，則 Windows 偵測不到它。 在此情況下，您必須手動安裝驅動程式。 請查看裝置製造商的網站，尋找可在 Windows 中運作的驅動程式。