解決 Windows 中的藍色螢幕錯誤

當發生嚴重問題導致 Windows 意外關機或重新啟動時,就可能發生藍色螢幕錯誤 (有時也稱為黑色螢幕錯誤或停止程式碼錯誤)。您可能會看到一則訊息:「為防止損壞您的電腦,Windows 已經關機」。

硬體和軟體問題都可能造成這些錯誤。如果您在發生藍色螢幕錯誤前,在電腦上加入了新的硬體,請將電腦關機、移除該硬體,然後嘗試重新啟動。如果無法重新啟動,可以在安全模式下啟動電腦。如需詳細資訊,請參閱 Windows 啟動設定 (包含安全模式)

您也可以嘗試使用 Windows Update 來取得最新的更新、從其他來源取得協助,或是將 Windows 還原至較早的時間點。

取得最新的更新

在 Windows 7 中

按一下 [開始] 按鈕
[開始] 按鈕的圖片
、按一下 [所有程式],然後按一下 [Windows Update]

在 Windows 8 和 Windows 8.1 中

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後依序點選 [設定] 和 [變更電腦設定]。(如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角、將滑鼠指標向下移動,然後依序按一下 [設定] 和 [變更電腦設定])。
  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [Windows Update]
  3. 點選或按一下 [立即檢查],然後等候 Windows 尋找適用於您電腦的最新更新
  4. 如果 Windows 找到更新,點選或按一下 [安裝更新]。 
    Administrator permission required
     系統可能會要求您提供系統管理員密碼或確認您的選擇。

閱讀並接受授權條款,然後點選或按一下 [完成] (如果更新要求您這麼做)。Windows Update 會告訴您是否已順利安裝更新。

從其他來源取得協助

如果這些解決方案無法解決問題,您可以從 Microsoft 支援服務和 Microsoft 社群取得協助。「Microsoft 支援服務」提供各種不同 Windows 版本的相關技術協助。Windows 論壇中的 Microsoft 社群頁面提供電腦遭遇相似問題的其他使用者所提出的解決方案。

如果您的電腦已預先安裝 Windows,請連絡電腦製造商

將 Windows 還原至較早的時間點

您可以將 Windows 還原回較早的時間點 (稱為還原點)。「系統還原」不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的 app 與驅動程式。

如果您無法將電腦啟動 (開機),則您可以在「Windows 修復環境」中還原 Windows 。如需相關指示,請參閱 Windows 啟動設定 (包含安全模式)

 在 Windows 7 中

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後點選 [搜尋]。(如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角、將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋])。
  2. 在搜尋方塊中輸入控制台,然後點選或按一下 [控制台]
  3. 在 [控制台] 搜尋方塊中輸入復原,然後點選或按一下 [復原]
  4. 點選或按一下 [開啟系統還原],然後依照指示操作。
內容

文章識別碼:17075 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 3

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