如何啟用全域和進階的記錄，Microsoft outlook

適用於： Outlook 2016Microsoft Outlook 2010Outlook 2013

摘要

相較於較早版本的 Microsoft Outlook，Outlook 2010 及更新版本提供簡單的方法，若要啟用進階的記錄： 透過事件追蹤的視窗 (ETW)。當您啟用 ETW 記錄時，會產生的事件追蹤記錄 (.etl) 檔。您通常會使用 ETW 登入 Microsoft Exchange 伺服器上有信箱。在此情況下，您將會遭遇下列一或多個下列問題：
  • 緩慢啟動時間
  • 不規則傳遞電子郵件的郵件
  • 慢速顯示檢視之
  • 緩慢的存取權給共用信箱
附註您可能會遇到這些問題的各種可能不會擷取 this 進階 RPC 記錄功能的問題。例如，緩慢啟動時間可能因增益集之間的互動，而較慢的資料夾存取會造成大型信箱或資料夾。這些問題的情況下都不可以由本文所述的進階記錄進行分析。對於已知的效能問題所造成的增益集、 大型的信箱或資料夾，使用 「 Microsoft 支援服務 」 和 「 復原助理 （jlca） (SaRA) 的工具。如需有關 SaRA 的詳細資訊，請參閱下列文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
為 Office 365，修正與支援復原助理 （jlca） 的 Outlook 和 Office 365 問題
可能有其他進階記錄功能的問題可以擷取。如果您不確定，請連絡支援工程師可協助您進行支援案例，您可以啟用進階的記錄之前。< 其他資訊=""> 一節列出的步驟，您可以依照要啟用全域記錄，以及進階追蹤。此外，它會說明如何啟用 ETW 追蹤時，有重製問題之後，收集記錄檔。重要為了協助保護客戶資料，進階的追蹤記錄檔會是沒有轉換程序無法讀取的二進位檔案。您可以上載記錄檔由 Microsoft 客戶支援服務所提供的安全位置。Microsoft 技術支援工程師可以下載，並將轉換分析的記錄檔。

其他相關資訊

重要這個章節、 方法或工作包含告訴您如何修改登錄的步驟。不過，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行這些步驟。為加強保護，請在修改前備份登錄。然後，您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄
附註最好是將啟用記錄時可以重現即時問題。如果您將數個小時或天的啟用記錄時，問題就變得很難分析，因為太多的資訊擷取記錄檔中。

啟用全域記錄在 Outlook 中

當您啟用全域記錄透過 Outlook 介面時，Outlook 會產生傳輸和進階的追蹤記錄檔。郵件傳輸記錄檔是以文字為主的記錄檔，例如 OPML、 IMAP，POP3 和 SMTP。進階的追蹤記錄檔包含進階的記錄的事件。進階的記錄事件包括下列各項：
  • RPC 追蹤事件
  • 同步事件
  • 自動探索，可用性服務 MailTips 與郵件答錄機 (OOF) 與相關的 Exchange Web 服務 」 (EWS) 事件。
附註在 Outlook 2010 全域記錄會變更產品的 RTM 版本。如果要疑難排解效能問題或其他未預期的行為，您必須先確定您正在使用的 Outlook 最新的組建。如需有關最新適用的更新程式為 Outlook，請參閱下列文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
2625547如何安裝最新適用的更新 Microsoft Outlook （僅英文）
若要啟用全域記錄在 Outlook 中，請依照下列步驟執行：
  1. 在 [檔案] 索引標籤中，選取 [選項]。
  2. 在Outlook 選項] 對話方塊中，按一下 [進階。
  3. 向下捲動清單的設定，，，然後選取 [啟用疑難排解的記錄 （需要重新啟動 Outlook） ] 選項。
  4. 按一下 [確定]。
  5. 結束 Outlook。
  6. 啟動 [登錄編輯程式]。
  7. 在指定的位置中建立下列登錄值。 附註手動在若有的話不建立任何登錄機碼或值。此外，除非有特定的指示，否則所有的登錄機碼也適用於 32 位元和 64 位元版本的 Microsoft Office。如果值已經存在，請記下它。 子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior 值： 2 [ Xx.0 ] 預留位置代表14.0在 Outlook 2010，在 Outlook 2013 15.016.0 Outlook 2016、 Office 365 的 Outlook Outlook 2019。
  8. 關閉登錄編輯程式。
  9. 重新啟動 Outlook，並重現您的問題。
  10. 您有重現這個問題之後，結束 Outlook。
  11. 您將檔案傳送到 Microsoft 支援工程師之後，還原原始設定停用記錄，從步驟 3，並將FastShutdownBehavior設定為預設值為0，除非您記下步驟 7 中現有的值。 附註記錄檔會建立多個資料夾中。這些資料夾會因您正在執行的 Outlook 版本而有所不同。

    Outlook 2010

    在 %temp%資料夾中的記錄檔 檔案名稱
    Outlook RPC 記錄檔 OLKRPCLOG_date-time.etl
    自動探索記錄檔 olkdisc.log
    Outlook/SharePoint 同步處理記錄檔 .htm 和.xml 檔案
    [%Temp%\OlkAS] 資料夾中的記錄檔 檔案名稱
    可用性服務]、 [OOF] 和 [會議建議的記錄檔 日期-時間-AS.log
    保護規則記錄檔 日期-時間-PB4S.log
    統一訊息的記錄檔 日期-時間-UM.log
    統一的訊息組態記錄檔 日期時間。UMCFG.log
    [%Temp%\OlkCalLogs] 資料夾中的記錄檔 檔案名稱
    Outlook 行事曆記錄檔 OlkCalLog_date_time.etl

    在資料夾中的記錄檔

    %temp%\Outlook Logging

    		 檔案名稱
    Outlook 進階 ETW 記錄檔 Outlook-########.etl
    MailTips 記錄檔 date-time-mailtips.log
    郵件答錄機記錄檔 date-time-oof.log
    傳輸記錄檔 opmlog.log
    Outlook 設定檔的記錄檔 Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    SMTP 記錄檔 emailaddress-Outgoing-date_time.log
    POP3 記錄檔 emailaddress-Incoming-date_time.log
    IMAP 記錄檔 IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    HTTP DAV 記錄檔 HTTP-emailaddress-date_time.log
    Outlook Hotmail 連接器記錄檔 OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    Outlook 共用引擎記錄檔 SharingEngine日期.log
    Outlook Windows 桌面搜尋索引記錄檔 資料檔名的.log
    Outlook 首次執行程序的記錄檔 firstrun.log
     

    Outlook 2013 和 Outlook 2016

    在 %temp%資料夾中的記錄檔 檔案名稱
    Outlook/SharePoint 同步處理記錄檔 .htm 和.xml 檔案
       
    在 %temp%\EASLogFiles 中的記錄檔 檔案名稱
    EAS Hotmail 帳戶的記錄檔 .bin 和.xml 的資料夾
       
    [%Temp%\OlkCalLogs] 資料夾中的記錄檔 檔案名稱
    Outlook 行事曆記錄檔 OlkCalLog_date_time .etl
       

    在資料夾中的記錄檔

    %temp%\Outlook Logging

    		 檔案名稱
    進階的 ETW 記錄檔 Outlook-########.etl
    傳輸記錄檔 opmlog.log
    Outlook 設定檔的記錄檔 Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    SMTP 記錄檔 emailaddress-Outgoing-date_time.log
    POP3 記錄檔 emailaddress-Incoming-date_time.log
    IMAP 記錄檔 IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Outlook 共用引擎記錄檔 SharingEngine日期.log
    Outlook Windows 桌面搜尋索引記錄檔 資料檔名的.log
    Outlook 首次執行程序的記錄檔 firstrun.log
    附註您可以依 「修改日期」，以找出最近建立的檔案進行排序。
附註上述的步驟 1 到 5 會設定下列的登錄資料：
子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: EnableLogging
值： 1
[ Xx.0 ] 預留位置代表14.0在 Outlook 2010，在 Outlook 2013 15.016.0 Outlook 2016、 Office 365 的 Outlook Outlook 2019。

啟用只進階登入 Outlook 2013 和 Outlook 2016

在 Outlook 2013 和 Outlook 2016 中，您可以啟用進階的 ETW 記錄，而不啟用全域記錄。如果您使用下列的登錄設定時，不會產生郵件傳輸記錄檔 （例如 POP3、 SMTP，等等）。此外，Outlook 視窗標題列並不會顯示"記錄啟用"的字串。若要啟用僅進階登入 Outlook 2013 和 Outlook 2016，請依照下列步驟執行：
  1. 結束 Outlook。
  2. 啟動 [登錄編輯程式]。
  3. 在特定的位置中建立下列登錄值。 附註手動在若有的話不建立任何登錄機碼或值。此外，除非有特定的指示，否則所有的登錄機碼也適用於 32 位元和 64 位元版本的 Office。 子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail DWORD: EnableETWLogging 值： 1 子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown DWORD: FastShutdownBehavior 值： 2 附註  
    • 如果FastShutdownBehavior已經存在，請記下的值。
    • [ Xx.0 ] 預留位置代表在 Outlook 2013 15.0和16.0 Outlook 2016、 Office 365 的 Outlook Outlook 2019。
  4. 關閉登錄編輯程式。
  5. 啟動 Outlook，並重現您的問題。
  6. 您有重現這個問題之後，結束 Outlook。
  7. 您將檔案傳送到 Microsoft 支援工程師之後，還原原始設定，如下所示：
    • 變更為EnableETWLogging的值為0。
    • 將值變更為FastShutdownBehavior為0，除非您有現有的值為FastShutdownBehavior說明在步驟 3。

啟用只同步問題衝突記錄在 Outlook 2013 和 Outlook 2016

若要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

  1. 啟動登錄編輯程式。

  2. 在特定的位置中建立下列登錄值。

    子機碼： HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging 值： 0 = 永不儲存修改解析度記錄檔             1 = 永遠儲存修改解析度記錄檔             2 = 儲存修改解析度記錄檔，「 重大衝突 」 發生時 附註[Xx.0] 預留位置代表在 Outlook 2013 15.0 和 Outlook 2016、 Office 365 的 Outlook Outlook 2019 的 16.0。

  3. 關閉登錄編輯程式。

若要檢視修改解析度記錄檔，請依照下列步驟執行：

  1. 在導覽列中，按一下
    瀏覽選項
     。
    導覽列
  2. 按一下 [資料夾]，然後尋找 [同步問題] 資料夾。  附註同步問題] 資料夾通常會隱藏起來，除非您展開資料夾清單。

效能記錄使用者群組

如果如預期般運作，不會產生.etl 為檔案，請將您的使用者帳戶加入效能記錄使用者群組，而工作站上。若要這麼做，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [開始搜尋] 方塊中，鍵入compmgmt.msc，，然後按 ENTER 鍵。
  2. 展開 [系統工具。
  3. 展開 [本機使用者和群組]，然後按一下群組。
  4. 在清單中的群組，請以滑鼠右鍵按一下 [效能記錄使用者，，，然後按一下 [新增至群組。
  5. 按一下 [一般] 索引標籤的 [新增]。
  6. 輸入您的使用者名稱，或按一下 [進階]，以搜尋您的使用者帳戶的目錄。
  7. 當您完成時，請按一下[確定]。
  8. 按一下 [確定] 以關閉 [效能記錄使用者內容] 對話方塊。