修正 Windows 中的印表機連線與列印問題

有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。

檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。

檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：

• 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。

• 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。

• 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。

• 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。

請嘗試移除並重新安裝印表機。

拆除印表機：

1. 選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 選取您要解除安裝的印表機。

3. 選取 [移除] 按鈕。 然後選取 [是]，以確認您確定要移除此裝置。

重新安裝印表機：

如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 若要重新安裝印表機，請遵循下列步驟：

1. 選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 確定您的印表機已開啟並已連線。  然後選取 [新增裝置] (或 [重新整理]) 按鈕。

3. 請稍候片刻，Windows 搜尋已連線到裝置的印表機 (本機或無線)。  Windows 接著會顯示連接到您裝置的印表機清單。  如果您看到您的印表機列在其中，請選取印表機的 [新增裝置] 按鈕。  如果清單中看不到您的印表機，請選取 [手動新增]。

手動重新安裝印表機：

如果系統無法自動安裝印表機，您可以手動重新安裝。 當您選取 [手動新增] 時，您會看到 [依其他選項尋找印表機] 的五個選項。  選取最適合您情況的選項，然後遵循提供的步驟。  所有選項都適用於以無線方式連線或透過網路連線的印表機。  不過，如果您的印表機直接連線到本機電腦，請選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機]，然後選取 [下一步]。  

手動重新安裝本地印表機：

選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機] 之後，請遵循下列步驟：

1. 選取 [使用現有的連接埠]，然後選取印表機連接的連接埠。  然後選取 [下一步]。如果印表機是透過 USB 連線，請從清單中選取它。 也有行列印終端埠 (LPT) 和序列埠 (COM) 的選項。

2. 您現在會看到安裝印表機驅動程式的選項。 如果印表機隨附包含驅動程式的光碟片，請選取 [有光碟片]。 否則，請選取 [Windows Update]。

3. 請稍候，Windows 正在更新印表機清單。  然後從左側欄位選取印表機製造商，從右側欄位選取印表機型號。 然後選取 [下一步]。

   附註: 如果您的裝置有多個版本的驅動程式，系統可能會詢問您要使用哪個版本的驅動程式。  在大部分情況下，您應該選取[取代目前的驅動程式]。 不過，如果您確信已安裝的驅動程式正確無誤，請選取 [使用目前安裝的驅動程式]。

4. 輸入印表機的名稱，然後選取 [下一步]。 此名稱僅供您個人參考，因此您可以選擇任何您偏好的名稱。 

5. 選取 [不要共用此印表機]。 (如果您想要與網路上的其他裝置共用印表機，請選取[共用此印表機]，然後輸入名稱和位置。)  選取 [下一步]。

6. 選取 [列印測試頁面]以確認印表機正常運作，然後選取 [完成]。

大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 欲了解更多，請閱讀《如何下載並安裝最新印表機驅動程式》。

如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。

若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰

1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。

2. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

3. 依序選取 [停止] 和 [確定]。

4. 在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。

5. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。

6. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

7. 選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。

如果你的印表機顯示「離線」狀態，請參考「離線印表機問題故障排除」。

有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。

如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 2。

檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。

檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：

• 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。

• 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。

• 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。

• 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。

如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 3。

請嘗試移除並重新安裝印表機。

移除您的印表機

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 在 [印表機與掃描器] 底下，尋找並選取您的印表機，然後選取 [移除裝置]。

重新安裝您的印表機

對於重新安裝或新增無線和本機印表機，您將需要執行不同的步驟。 方法如下。

重新安裝無線印表機

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找附近的印表機、選擇您想要的印表機，然後選取 [新增裝置]。

如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。

重新安裝本機印表機

若要重新安裝或新增本機印表機，請將印表機的 USB 纜線插入電腦的其中一個 USB 連接埠，然後開啟印表機的電源。

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 在 [裝置和印表機] 下尋找您的印表機。

   • 如果您看到印表機列在清單中，表示印表機已經安裝。

   • 如果清單中看不到您的印表機，請選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找可用的印表機、選擇您想要的印表機，然後選取 [新增裝置]。

如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 4。

大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 欲了解更多，請閱讀《如何下載並安裝最新印表機驅動程式》。

如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。

若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰

1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。

2. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

3. 依序選取 [停止] 和 [確定]。

4. 在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。

5. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。

6. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

7. 選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。

如果您的印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 6。

如果你的印表機顯示「離線」狀態，請參考「離線印表機問題故障排除」。