深入了解資料抹除功能及 Microsoft 在 Surface 維修過程中所使用的做法。 選取下列任何一個區段，或是選取 [全部顯示]。 任何您所選擇的區段都會開啟以顯示詳細資訊。
您是保護自己資料的最佳人選。 如果您可以開啟 Surface，Microsoft 建議您在將 Surface 裝置傳送至 Microsoft 服務中心之前，先備份對您有價值的資料。 接著，執行步驟來清除 Surface 上的所有資料。 如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。
如果您可以開啟 Surface Duo，請先將它重設為原廠設定，再將 Surface Duo 寄給我們進行維修。 這會關閉手機保護並刪除 Surface Duo 上的所有數據。 如需詳細資訊，請參閱 準備 Surface Duo 進行維修。
如果您需要透過安全且永久地銷毀 Surface 裝置中的所有資訊來確保敏感資料的安全，請使用 Microsoft Surface 資料橡皮擦 工具。
附註:
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即使 Microsoft Surface 數據橡皮擦工具與 S 模式下的 Windows 兼容，您也無法在 Windows 10/11 S 上創建 USB 記憶棒。
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Microsoft Surface 資料橡皮擦工具是適用於運行 Windows 10/11 的 Surface 裝置的自訂工具。 它不適用於 Surface Duo。
大多數 Surface 型號都有可移動存儲介質。 固態硬碟 (SSD) 只能由熟練的專業技術人員按照Microsoft說明進行拆卸。
較舊的 Surface 型號 沒有 卸除式儲存媒體。 這些模型包括：
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Surface Pro 7 和更早版本
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Surface Laptop 2 和更早版本
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Surface Book (所有型號)
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Surface Go (所有型號)
無法單獨對內部元件提供維修服務。 將裝置送回來維修時，必須包含所有原始元件，但不包括電源供應器、滑鼠或手寫筆等搭售配件。
目前沒有提供購買 SSD 的服務。 如果您需要在維修前備份數據，您可以與我們的 Surface 倡導者聯繫，以了解備份數據的其他選項。
Microsoft 未提供實際破壞功能。
當 Surface 裝置送回 Microsoft 服務中心時，會經歷資料抹除程序以確保裝置資料皆已清除。
服務中心技師會檢查您的 Surface，並嘗試使用適當的工具來移除資料。 如果您的 Surface 在此過程中持續失敗，則會移送往維修部門以消除任何故障。 接著會將您的 Surface 送回給服務中心技師，繼續移除資料。
Exchange Online 信箱內容和 SharePoint Online 網站內容之類的資料儲存在 Microsoft 資料中心，不受 Surface 維修過程的影響。 儲存在 Surface 裝置內部儲存空間的資料，則會在 Microsoft 服務中心修復 Surface 裝置時遭到清除。
Microsoft 在這個時候沒有提供通知功能。
請參閱 Surface 保固條款及條件，了解您的裝置如何獲得維修或更換的詳細資訊。
