為 Surface 建立和使用 USB 修復磁碟機

適用於: Surface DevicesSurface

如果您的 Surface 無法啟動,或是復原資訊已移除,您可以使用 USB 修復磁碟機來存取修復工具並解決問題。

Surface 通常會隨附 Windows 修復資訊,讓您重新整理 Surface,或將它重設為出廠狀態。但如果您的電腦一開始就無法啟動,您需要以下解決方法。 

那就開始吧。尋找最符合您的問題的案例,然後選取解決方案:

案例 解決方案
我的 Surface 無法正常運作,而我需要下載原廠修復磁碟機映像

下載 Surface 適用的復原映像

我已下載復原映像,或者我從 Microsoft 收到了這個映像,需要它來重設 Surface 如何使用下載的復原映像,將 Surface 重設為出廠狀況
我的 Surface 運作良好,我現在想要建立修復磁碟機,以備日後不時之需。 建立和使用您自己的 USB 修復磁碟機
我無法開機進入修復磁碟機 如果 USB 修復磁碟機無法在您的 Surface 上運作

 

下載和建立 Surface 的原廠復原映像

下載的修復磁碟機映像可讓您重設 Surface 為原廠設定,並可協助您疑難排解及修正 Surface 裝置的問題。

如果您的 Surface 無法運作,而您沒有其他可以用來下載原廠復原映像的 Windows 10 裝置時,我們可以將 USB 修復磁碟機郵寄送給您。如需詳細資訊,請與我們連絡

如果您可以使用您的 Surface 或其他 Windows 10 裝置,請瀏覽我們的下載 Surface 的復原映像頁面。從其中選取您的 Surface 裝置,並下載適用於所選裝置的復原映像 .zip 檔案,然後依照步驟建立修復磁碟機。

 

  1. 確定您的 Surface 已關閉和接上電源,然後將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠 (若可以,請使用 USB 3.0 磁碟機)。

    USB 磁碟機的容量至少要有 16 GB。如果您使用的是 Surface RT 或 Surface 2,8 GB USB 磁碟機就足夠了。
  2. 在工作列的搜尋方塊中,輸入修復磁碟機,然後從結果清單中選取 [建立修復磁碟機]或 [建立修復磁碟機]系統可能會要求您輸入管理員密碼或確認您的選擇。
  3. 在 [使用者帳戶控制] 對話方塊中,選取 [是]
  4. 確實清除 [將系統檔案備份到修復磁碟機] 核取方塊,然後選取 [下一步]
  5. 選取您的 USB 磁碟機,然後選取 [下一步]> [建立]。有些公用程式需要複製到修復磁碟機,這可能需要幾分鐘時間。
  6. 修復磁碟機就緒時,選取 [完成]
  7. 按兩下您之前下載過的復原映像 .zip 檔案,並予以開啟。
  8. 選取復原映像資料夾的所有檔案,將這些檔案備份到您建立的 USB 修復磁碟機,然後選取 [選擇以取代目的地的檔案]
  9. 一旦完成複製檔案,請選取工作列上的 [安全地移除硬體並退出媒體] 圖示,並移除 USB。

如需如何使用您的新修復磁碟機的相關資訊,請參閱「如何將 Surface 重設為出廠狀況 」(位於 Windows 10 中的復原選項)

如何使用下載的復原映像,將 Surface 重設為出廠狀況

影片:復原您的 Surface 裝置

  1. 確定您的 Surface 已關閉和接上電源,然後將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。
  2. 按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。
  3. 出現 Microsoft 或 Surface 標誌時,放開降低音量按鈕。
  4. 出現提示時,選取您要的語言和鍵盤配置。
  5. 選取 [疑難排解],然後選取 [從磁碟機復原]。如果出現輸入修復金鑰的提示,請選取畫面底部的 [略過此磁碟機]

    [選擇選項] 畫面以使用下載的復原映像來將 Surface 重設為出廠狀況。

  6. 選擇 [只移除我的檔案] 或 [完全清除磁碟機]
    清除磁碟機的選項較為安全,但所花費的時間也較長。例如,如果您要將 Surface 回收,建議您清除磁碟機。如果您要留下 Surface,只要移除您的檔案即可。
  7. 選取 [復原]
    Surface 隨即重新啟動並顯示 Surface 標誌,而且重設程序會繼續執行。這可能需要花費幾分鐘。

建立和使用您自己的 USB 修復磁碟機

Windows 隨附可建立 USB 修復磁碟機的內建工具。若要建立一個工具,您必須使用已格式化為 FAT32 (非 NTFS),且有充足可用空間容納所有修復資料的外接式 USB 磁碟機。

如需有關如何建立 USB 修復磁碟機的步驟,請前往建立修復磁碟機

一旦完成建立修復磁碟機,請務必使用 Windows 工作列上的 [安全地移除硬體並退出媒體] 圖示退出磁碟機。

若要了解如何使用您自己的修復磁碟機,請參閱 Windows 10 中的復原選項的「使用修復磁碟機來還原或重設您的電腦」一節。

如果 USB 修復磁碟機無法在您的 Surface 上運作

如果您無法從 USB 修復磁碟機開機,或沒有看到 [從磁碟機復原] 選項,您可能需要確定已啟用從 USB 開機,或設定開機順序,讓 USB 磁碟機成為第一個選項。如需詳細資訊,請參閱從 USB 裝置開啟 Surface