Surface 手寫筆疑難排解
如果您的 Surface 手寫筆無法書寫、開啟應用程式或連線到藍牙，您可以嘗試一些疑難排解步驟。
常見問題
以下是您可以先嘗試的一些方法。
檢查更新
您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
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在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援]，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。
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如果需要，請選取更新裝置的選項。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。
檢查 Surface 手寫筆是否與 Surface 相容
如需詳細資訊，請移至識別您的 Surface 手寫筆和功能。
檢查手寫筆的電池計量
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如果手寫筆上的燈號閃紅燈，您可能需要更換電池或為電池充電。
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如果您已配對手寫筆，您可以在設定中檢查此專案。 選取 [>設定 ] >藍牙&裝置 ，然後尋找手寫筆以查看電池計量。 如果電池電量不足或沒有剩餘電量，您可能需要更換電池或為電池充電。 如需詳細資訊，請移至更換 Surface 手寫筆電池。
我的手寫筆無法與 Surface 配對
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在手寫筆上長按頂端按鈕，直到 LED 燈閃爍為止，即可開啟藍牙配對模式。
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在電腦上，選取 [> 藍牙& 裝置開始 >設定] 。
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確定藍牙已開啟，然後選取 [ 新增裝置]。 在裝置清單中選擇 [Surface 手寫筆 ]。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行，然後選取 [完成]。
如果您在裝置清單中看不到手寫筆，LED 燈可幫助您找到問題。 長按手寫筆的頂端按鈕 5 到 7 秒鐘。
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當您長按頂端按鈕時 |
這代表什麼意思？ |
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LED 燈持續閃爍。 |
手寫筆正在接收電源，並嘗試與裝置配對。 重新啟動您的 Surface，並嘗試再次配對。 |
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LED 燈閃爍 2-3 秒。 |
手寫筆已與附近的其他 Surface 配對。 若要修正此問題，請尋找其他 Surface，並將此手寫筆從其藍牙裝置清單中移除。 若要移除，請選取 [>藍牙& 裝置 >開始 ] 設定。 在藍牙裝置清單中，選取您的手寫筆並將其移除。 |
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
其他問題
以下是您使用 Surface 手寫筆時可能遇到的一些其他問題。 選取任何頁首，標題便會開啟以顯示更多資訊：
如果您的手寫筆在嘗試上一節中的步驟之後仍然無法手寫，以下是您可以執行的動作：
在 OneNote、自黏便箋或 Fresh Paint 中使用手寫筆來測試筆跡、書寫或清除功能。如果您的手寫筆可在上述其中一個應用程式中運作，則您想要使用的應用程式可能無法搭配手寫筆使用。
以觸控方式開啟應用程式並使用您的 Surface。如果您無法在 Surface 上使用手指，請移至 Surface 觸控螢幕無法運作時的嘗試方法。 觸控功能可以運作之後，再試用一次手寫筆。
附註:
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Surface 手寫筆與 Surface Laptop Go 不相容。
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我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 移除 僅 適用于更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分，並導致筆跡故障。 因過度移除和重新安裝迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。
如果手寫筆上的燈號閃紅燈，則表示您可能需要更換電池。 如需有關如何更換手寫筆電池的資訊，請移至更換 Surface 手寫筆電池。
如果手寫筆上的燈號未亮起，而且您還是可以在 Surface 上書寫，則表示 LED 燈可能已損壞。
如果手寫筆上的燈號未亮起，而且您已更換電池，則可能需要更換手寫筆。 如需如何更換手寫筆的指示，請移至要求更換手寫筆一節。
當您按一下頂端按鈕時，如果指派的手寫筆捷徑未開啟，表示手寫筆可能未與 Surface 配對，或者可能電池電力不足。
若要查看手寫筆是否已配對並查看電池計量，請選取 [> 設定] >藍牙&裝置 。如果您的手寫筆已配對，請移至 [開始 ] > [設定 ] > [藍牙] &裝置 >手寫筆& Windows Ink ，然後確認頂端按鈕快捷方式指派。
如果電池電量不足或未列出，則表示可能需要更換電池。 如需詳細資訊，請移至更換 Surface 手寫筆的電池。
更換電池之後，您可能需要再次將手寫筆和 Surface 配對。
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
確定藍牙已開啟，而且您的手寫筆已連線到 Surface。 如需詳細資訊，請參閱我的手寫筆無法與 Surface 配對一節。 您可以變更手寫筆捷徑，讓按鈕執行您想要的功能。
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>手寫筆& Windows Ink 選取[>藍牙&裝置 的 [開始] > 設定。
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在 [選擇快捷方式按鈕的功能] 底下，您可以指派單 擊、 按兩下或 長 按 (可用) 的動作，包括開啟您選擇的程式或應用程式。
再次嘗試將您的手寫筆與 Surface 配對。 如需詳細資訊，請 參閱如何使用 Surface 手寫筆。
如需詳細資訊，請參閱更換 Surface 手寫筆筆尖。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題，您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至 裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入，然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後，您會根據保固狀態和換貨資格，看到替換品優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固，您可以流覽 Surface 保固：常見問題。
相關主題
如果您的 Surface 手寫筆無法書寫、開啟應用程式或連線到藍牙，您可以嘗試一些疑難排解步驟。
常見問題
以下是您可以先嘗試的一些方法。
檢查更新
您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
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在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援]，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。
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如果需要，請選取更新裝置的選項。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。
檢查 Surface 手寫筆是否與 Surface 相容
如需詳細資訊，請移至識別您的 Surface 手寫筆和功能。
檢查手寫筆的電池計量
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如果手寫筆上的燈號閃紅燈，您可能需要更換電池或為電池充電。
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如果您已配對手寫筆，您可以在設定中檢查此專案。 選取 [> 裝置] > [設定] >[藍牙] &其他裝置 ，然後尋找您的手寫筆以查看電池計量。 如果電池電量不足或沒有剩餘電量，您可能需要更換電池或為電池充電。 如需詳細資訊，請移至更換 Surface 手寫筆電池。
我的手寫筆無法與 Surface 配對
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在手寫筆上長按頂端按鈕，直到 LED 燈號閃爍為止，以開啟藍牙配對模式。
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在您的電腦上，選取 [>裝置 ] > [開始] >藍牙&其他裝置 。
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確定 [藍牙] 為開啟狀態，然後選取 [新增藍牙或其他裝置] > [藍牙]。 在裝置清單中選擇 [Surface 手寫筆 ]。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行，然後選取 [完成]。
如果您在裝置清單中看不到手寫筆，LED 燈可幫助您找到問題。 長按手寫筆的頂端按鈕 5 到 7 秒鐘。
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當您長按頂端按鈕時 |
這代表什麼意思？ |
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LED 燈持續閃爍。 |
手寫筆正在接收電源，並嘗試與裝置配對。 重新啟動您的 Surface，並嘗試再次配對。 |
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LED 燈閃爍 2-3 秒。 |
手寫筆已與附近的其他 Surface 配對。 若要修正此問題，請尋找其他 Surface，並將此手寫筆從其藍牙裝置清單中移除。 若要移除，請&其他裝置選 取 [>裝置 ] > [設定] > [藍牙] 開始。 在藍牙裝置清單中，選取您的手寫筆並將其移除。 |
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
其他問題
以下是您使用 Surface 手寫筆時可能遇到的一些其他問題。 選取任何頁首，標題便會開啟以顯示更多資訊：
如果您的手寫筆在嘗試上一節中的步驟之後仍然無法手寫，以下是您可以執行的動作：
在 OneNote、自黏便箋或 Fresh Paint 中使用手寫筆來測試筆跡、書寫或清除功能。如果您的手寫筆可在上述其中一個應用程式中運作，則您想要使用的應用程式可能無法搭配手寫筆使用。
以觸控方式開啟應用程式並使用您的 Surface。如果您無法在 Surface 上使用手指，請移至 Surface 觸控螢幕無法運作時的嘗試方法。 觸控功能可以運作之後，再試用一次手寫筆。
附註:
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Surface 手寫筆與 Surface Laptop Go 不相容。
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我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 移除 僅 適用于更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分，並導致筆跡故障。 因過度移除和重新安裝迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。
如果手寫筆上的燈號閃紅燈，則表示您可能需要更換電池。 如需有關如何更換手寫筆電池的資訊，請移至更換 Surface 手寫筆電池。
如果手寫筆上的燈號未亮起，而且您還是可以在 Surface 上書寫，則表示 LED 燈可能已損壞。
如果手寫筆上的燈號未亮起，而且您已更換電池，則可能需要更換手寫筆。 如需如何更換手寫筆的指示，請移至要求更換手寫筆一節。
當您按一下頂端按鈕時，如果指派的手寫筆捷徑未開啟，表示手寫筆可能未與 Surface 配對，或者可能電池電力不足。
若要查看手寫筆是否已配對並查看電池計量，請選 取 [設定] > [>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。如果您的手寫筆已配對，請移至 [開始 ] > [設定 ] > [裝置 ] >手寫筆& Windows Ink 以確認頂端按鈕快捷方式指派。
如果電池電量不足或未列出，則表示可能需要更換電池。 如需詳細資訊，請移至更換 Surface 手寫筆的電池。
更換電池之後，您可能需要再次將手寫筆和 Surface 配對。
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
確定藍牙已開啟，而且您的手寫筆已連線到 Surface。 如需詳細資訊，請參閱我的手寫筆無法與 Surface 配對一節。 您可以變更手寫筆捷徑，讓按鈕執行您想要的功能。
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移至 [> >裝置] >手寫筆& Windows Ink 的 [開始 ] 設定。
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在 [ 手寫筆快捷方式] 底下，選取您要開啟快速鍵的應用程式。
再次嘗試將您的手寫筆與 Surface 配對。 如需詳細資訊，請 參閱如何使用 Surface 手寫筆。
如需詳細資訊，請參閱更換 Surface 手寫筆筆尖。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題，您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至 裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入，然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後，您會根據保固狀態和換貨資格，看到替換品優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固，您可以流覽 Surface 保固：常見問題。
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