修正 Windows 中的音效或音訊問題

如果有多個音訊輸出裝置可用，請檢查您是否已選取適當的輸出裝置。  方法如下：

無法播放影片嗎？ 在 YouTube 上觀看。

1. 選取工作列上的喇叭圖示。

2. 接著，選擇喇叭音量滑桿右側的箭頭，打開連接電腦的音訊裝置清單。  當滑鼠移到箭頭上時，提示應該會顯示「 選擇聲音輸出」。

3. 檢查您的音訊是否正使用您偏好的音訊裝置播放，例如喇叭或耳機。

如果這樣做無法解決問題，請繼續前往下一個提示。

請嘗試下列步驟：

1. 檢查您的喇叭與耳機的連接線或纜線是否鬆脫。 確定所有連接線和纜線都已接上。

2. 如果您有多個 5 公釐插孔需要插入，尤其是在環場音效系統上，請確定所有連接線和纜線都已插入正確的插孔。

   • 如果您不清楚哪一個插孔應該搭配哪一條連接線，請洽詢您的硬體製造商，或一次一個地嘗試最明顯的輸出，看看是否有效。
     
     

     附註: 某些系統會針對輸出使用綠色插孔，並針對麥克風輸入使用粉紅色插孔，而其他系統則會標記「耳機」或「麥克風」。

     
     
     
     

3. 確定電源已開啟。

4. 確定靜音設定並未開啟，並嘗試開啟所有音量控制。

   附註: 請記住，某些喇叭和應用程式有自己的音量控制。 務必檢查所有的音量控制項。

5. 嘗試將喇叭和耳機連接到其他 USB 連接埠。

6. 插入耳機時，您的喇叭很可能無法運作。 拔除您的頭戴式耳機，看看是否可解決問題。

如果您仍有音訊問題，請參閱接下來幾個關於其他疑難排解的章節。

有時開啟音訊增強功能可能會產生音訊問題。 停用增強功能可能會解決您的問題。

播放影片有困難嗎？ 在 YouTube 上觀看。

1. 選擇 開始 > 設定 > 音效。

2. 在輸出 區塊，選擇你正在使用的音訊裝置 (例如喇叭或耳機) 。

3. 在打開的頁面上，捲動到 進階設定，然後從下拉選單將 音訊增強 設定為 關閉 。

如果關閉音訊增強功能無法解決問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 選擇系統 > 開始設定 >。

2. 往下滑，選擇「 故障排除> 其他故障排除工具」。

3. 到 音訊 區塊，點選執行 按鈕啟動音訊故障排除。

檢查以確認您的音訊裝置並未設為靜音，也未停用。

1. 選擇並長按 (或右鍵點擊) 工作列上的 喇叭 圖示 。

2. 接著，選擇喇叭音量滑桿右側的箭頭，打開連接電腦的音訊裝置清單。  當滑鼠移到箭頭上時，提示應該會顯示「 選擇聲音輸出」。

   附註: 如果您沒有看到 [喇叭] 顯示，表示喇叭可能位在溢位區域中。 選取 [顯示隱藏的圖示] 以進行檢查。 

3. 選擇音量混音器滑桿右側的設定圖示，以開啟音量混音器設定。  當滑鼠移到設定圖示上時，工具提示應該會顯示「 更多混音器設定」。

4. 您會看到裝置的一組音量控制項。 確定沒有任保何一項設為靜音。 如果有任何一項設為靜音，您會在該音量控制 旁邊看到「x」。 若要取消靜音，請執行下列其中一項操作：

   • 選取音量控制，並調整為所需的音量。 

   • 選取 [將喇叭取消靜音] 圖示。

     

5. 檢查裝置內容，確定您的裝置並未被誤停用。 選取 [開始] > [設定] > [系統] > [音效]。

6. 在 [進階] 底下，選取 [更多音效設定]，然後選取 [播放] (輸出) 或 [錄製] (輸入) 索引標籤。
   
   
   
   

7. 選取您的裝置，然後選取 [內容]。

8. 在 [裝置使用量] 旁邊，檢查已從輸出和輸入裝置清單中選取 [使用此裝置] (啟用)。
   
   

如果這樣無法解決您的問題，請繼續前往下一個提示。

如果您使用 USB 或 HDMI 連接音訊裝置 (例如耳機或喇叭)，您可能需要將該裝置設為預設音訊裝置。  如果您使用的外部顯示器沒有內建喇叭，請確定並未將您的顯示器選取為您的預設輸出裝置。 如果是，您將沒有任何音訊。 您可以在設定預設輸出音訊裝置時檢查該設定。 方法如下：   

1. 選取 [開始] > [設定] > [系統] > [音效]。

2. 在輸出區塊，選擇你想用來播放的裝置作為輸出裝置。 當您選取此裝置時，也會將它做為預設裝置。

如果將您的音訊裝置設定為預設裝置無法解決問題，請繼續前往下一個提示，以進行其他疑難排解工作。

檢查更新:

1. 選取 [開始] > [設定] > [Windows Update]，然後選取 [檢查更新]。
   
    開啟 Windows Update

2. 執行下列其中一項操作：

   • 如果狀態顯示「您用的是最新版本」，請移至下一個提示。

   • 如果狀態顯示「已有更新可用」，請選取 [立即安裝]。

3. 選取您要安裝的更新，然後選取 [安裝]。

4. 重新啟動電腦，並檢查音效是否正常運作。

如果這樣無法解決您的問題，請繼續前往下一個提示。

有許多更新都需要您重新啟動裝置。

若要檢查是否已安裝擱置中的更新並需要重新開機:

1. 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。

2. 選取[開始] > [電源]。 如果已安裝擱置中的更新，您會看到 [更新並重新啟動] 和 [更新並關機] 選項。

3. 選取其中一個重新啟動選項以套用更新。

需要有關 Windows Update 的協助嗎？ 請參閱 更新 Windows 的問題疑難排解。

如果重新啟動無法解決問題，請參閱下一節以進行其他疑難排解工作。

硬體問題可能是因為驅動程式過期或故障所造成。 確定您的音訊驅動程式是最新的，並視需要加以更新。 如果上述方法沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式 (它將會自動重新安裝)。 如果還是沒有用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。 如果您在安裝更新後遇到音訊問題，請嘗試回復您的音訊驅動程式。

若要自動更新音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置 (例如耳機或喇叭) 的清單，選取 [更新驅動程式]，然後選取 [自動搜尋驅動程式]。 按照指示完成更新。
   
   
   
   

如果 Windows 找不到新的驅動程式，請到裝置製造商的網站上尋找驅動程式，然後依照指示安裝。 如果還是沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式。

解除安裝您的音訊驅動程式:

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後依序選取 [解除安裝裝置]、[嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體] 核取方塊，然後選取 [解除安裝]。 
   
   

4. 重新啟動電腦。
    

   附註: 請務必在重新啟動之前儲存文件及其他任何目前的工作。

   • 此重新啟動作業將會自動提示您的電腦重新安裝音訊驅動程式。

   • 若要重新啟動，請選取 [開始] > [電源] > [重新啟動]。

如果這些選項沒有作用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。

使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [更新驅動程式]> [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]> [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

4. 選取您想要為其更新驅動程式的音訊裝置，選取 [下一步]，然後依照指示安裝。
   
   

如果這些步驟都無法解決您的音訊問題，請瀏覽裝置製造商的網站，並為裝置安裝最新的音訊/音效驅動程式。 以下是音效裝置製造商的驅動程式下載頁面範例。

如果您在安裝更新之後發生音訊問題

如果您的音訊原本在您執行 Windows Update 之前能夠正常運作，但現在無法運作，請嘗試回復音訊驅動程式。

若要復原音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [內容]。

4. 選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [回復驅動程式]。
   
   

5. 閱讀並依照指示進行，如果您要復原音訊驅動程式，請選取 [是]。

如果回復音訊驅動程式沒有作用或不可行，您可以嘗試從系統還原點還原電腦。

從系統還原點還原您的電腦：

當 Microsoft 在您的系統上安裝更新時，我們會建立系統還原點以防出現問題。 嘗試從該點還原，看看是否可以修正音效問題。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的復原選項的「從系統還原點還原」。

某些音訊問題可能是由音訊系統的 IDT High Definition Audio CODEC 問題所造成。 您可以透過手動驅動程式更新來修正此問題，更新可讓您選擇您要使用的音效驅動程式。

若要檢查並查看您是否有驅動程式，並手動更新驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 尋找 IDT High Definition Audio CODEC。 如果它有列出，請選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 它，然後依序選取 [更新驅動程式]， [瀏覽電腦上的驅動程式]> [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

4. 您將會看到預先安裝的驅動程式清單。 選取 [High Definition Audio 裝置]，然後選取 [下一步]。

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入控制台，然後從結果中選取它。

2. 從控制台選取 [硬體和音效]，然後選取 [聲音]。

3. 在 [播放] 索引標籤上，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) [預設裝置]，然後選取 [內容]。

4. 在 [進階] 索引標籤的 [預設格式] 下方變更設定，選取 [確定]，然後測試您的音訊裝置。 如果還是沒有用，請嘗試再次變更設定。
   
   

如果嘗試不同的音訊格式無法解決問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入服務，然後從結果中選取它。

2. 選取下列各個服務，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下)，選取 [重新啟動]，然後選取 [是]： 

   • Windows 音訊

   • Windows 音訊端點建立器

   • 遠端程序呼叫 (RPC)
     
     

如果重新啟動這些服務無法解決您的問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 選取 [開始] > [設定] > [隱私權&安全性]。

2. 在 [應用程式權限] 下，選取 [麥克風]。

3. 確定 [麥克風存取權] 和 [讓應用程式存取您的麥克風] 切換開關已 [開啟]。

4. 如果特定應用程式發生此問題，請往下捲動到 [允許應用程式存取您的麥克風]，並確定該應用程式旁邊的切換開關也已 [開啟]。

如果有多個音訊輸出裝置可用，請檢查您是否已選取適當的輸出裝置。  方法如下:

1. 選取工作列上的喇叭圖示。

   附註: 如果您沒有看到 [喇叭] 顯示，表示喇叭可能位在溢位區域中。 選取 [顯示隱藏的圖示] 以進行檢查。 

2. 接下來，選取箭號 ，以開啟與電腦連線的音訊裝置清單。

3. 檢查您的音訊是否正使用您偏好的音訊裝置播放，例如喇叭或耳機。

如果這樣做無法解決問題，請繼續前往下一個提示。

請嘗試下列步驟：

1. 檢查您的喇叭與耳機的連接線或纜線是否鬆脫。 確定所有連接線和纜線都已接上。

2. 如果您有多個 5 公釐插孔需要插入，尤其是在環場音效系統上，請確定所有連接線和纜線都已插入正確的插孔。

   • 如果您不清楚哪一個插孔應該搭配哪一條連接線，請洽詢您的硬體製造商，或一次一個地嘗試最明顯的輸出，看看是否有效。
     
     
      

     附註: 某些系統會針對輸出使用綠色插孔，並針對麥克風輸入使用粉紅色插孔，而其他系統則會標記「耳機」或「麥克風」。

     
     
     
     

3. 確定電源已開啟。

4. 確定靜音設定並未開啟，並嘗試開啟所有音量控制。

   附註: 請記住，某些喇叭和應用程式有自己的音量控制。 務必檢查所有的音量控制項。

5. 嘗試將喇叭和耳機連接到其他 USB 連接埠。

6. 插入耳機時，您的喇叭很可能無法運作。 拔除您的頭戴式耳機，看看是否可解決問題。

如果您仍有音訊問題，請參閱接下來幾個關於其他疑難排解的章節。

有時開啟音訊增強功能可能會產生音訊問題。 停用增強功能可能會解決您的問題。 

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入控制台，然後從結果中選取它。

2. 從控制台選取 [硬體和音效]，然後選取 [聲音]。

3. 在 [播放] 索引標籤上選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) [預設裝置]，然後選取 [內容]。

4. 在 [增強功能] 索引標籤上，選取 [停用所有增強] 或 [停用所有音效] 核取方塊 (根據您使用的選項而定)，然後選取 [確定]，並嘗試播放您的音訊裝置。

5. 如果還是沒有用，請在 [播放] 索引標籤上，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 另一個預設裝置 (如果有)，然後選取 [內容]。 在 [增強功能] 索引標籤上，選取 [停用所有增強] 或 [停用所有音效] 核取方塊 (根據您使用的選項而定)，然後選取 [確定]，並嘗試播放您的音訊裝置。 針對每個預設裝置執行這項操作。
   
   

如果關閉音訊增強功能無法解決問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。

2. 從左側選單中，選擇 故障排除。

3. 在 「尋找並修正問題」中，點選 「播放音訊 」，然後選擇 「執行故障排除」 按鈕。

檢查以確認您的音訊裝置並未設為靜音，也未停用。

1. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 工作列上的喇叭圖示，然後選取 [開啟音量混音器]。

   附註: 如果您沒有看到 [喇叭] 顯示，表示喇叭可能位在溢位區域中。 選取 [顯示隱藏的圖示] 以進行檢查。 

2. 您會看到裝置的一組音量控制項。 確定沒有任保何一項設為靜音。 如果有任何一項設為靜音，您會在該音量控制項旁邊看到有一條線穿過的紅色圓形。 在此情況下，請選取要取消靜音的音量控制項。 
   
   

3. 檢查裝置內容，確定您的裝置並未被誤停用。 選取 [開始]  > [設定]  > [系統]  > [音效] 。

4. 選取您的音訊裝置，然後選取 [裝置內容]。 務必為輸出和輸入裝置選取 [裝置內容]。  
   
   
   
   

5. 請確定已清除輸出和輸入裝置的停用核取方塊。
   
   

如果這樣無法解決您的問題，請繼續前往下一個提示。

如果您使用 USB 或 HDMI 連接音訊裝置 (例如耳機或喇叭)，您可能需要將該裝置設為預設音訊裝置。  如果您使用的外部顯示器沒有內建喇叭，請確定並未將您的顯示器選取為您的預設輸出裝置。 如果是，您將沒有任何音訊。 您可以在設定預設輸出音訊裝置時檢查該設定。 方法如下：   

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入控制台，然後從結果中選取它。

2. 從控制台選取 [硬體和音效]，然後選取 [聲音]。

3. 在 [播放] 索引標籤上，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音訊裝置的清單，然後選取 [設定成預設裝置]，然後再選取 [確定]。
   
   

如果將您的音訊裝置設定為預設裝置無法解決問題，請繼續前往下一個提示，以進行其他疑難排解工作。

檢查更新:

1. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。
   
   開啟 Windows Update

2. 執行下列其中一項操作：

   • 如果狀態顯示「您用的是最新版本」，請移至下一個提示。

   • 如果狀態顯示「已有更新可用」，請選取 [立即安裝]。

3. 選取您要安裝的更新，然後選取 [安裝]。

4. 重新啟動電腦，並檢查音效是否正常運作。

如果這樣無法解決您的問題，請繼續前往下一個提示。

有許多更新都需要您重新啟動裝置。

檢查是否已安裝擱置中的更新並需要重新啟動

1. 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。

2. 選取[開始] >[電源]。 如果已安裝擱置中的更新，您會看到 [更新並重新啟動] 和 [更新並關機] 選項。

3. 選取其中一個重新啟動選項以套用更新。

需要有關 Windows Update 的協助嗎？ 請參閱 更新 Windows 的問題疑難排解。

如果重新啟動無法解決問題，請參閱下一節以進行其他疑難排解工作。

硬體問題可能是因為驅動程式過期或故障所造成。 確定您的音訊驅動程式是最新的，並視需要加以更新。 如果上述方法沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式 (它將會自動重新安裝)。 如果還是沒有用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。 如果您在安裝更新後遇到音訊問題，請嘗試回復您的音訊驅動程式。

若要自動更新音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置 (例如耳機或喇叭) 的清單，選取 [更新驅動程式]，然後選取 [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 按照指示完成更新。
   
   
   
   

如果 Windows 找不到新的驅動程式，請到裝置製造商的網站上尋找驅動程式，然後依照指示安裝。 如果還是沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式。

解除安裝您的音訊驅動程式:

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 以滑鼠右鍵按一下音效卡或音訊裝置的清單，然後依序選取 [解除安裝裝置]、[刪除此裝置的驅動程式軟體] 核取方塊和 [解除安裝]。
   
   

4. 重新啟動電腦。

   • 注意： 請務必在重新啟動之前儲存文件及其他任何目前工作。

   • 此重新啟動作業將會自動提示您的電腦重新安裝音訊驅動程式。

   • 若要重新啟動，請選取 [開始] > [電源] > [重新啟動]。

如果這些選項沒有作用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。

使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [更新驅動程式]> [瀏覽電腦上的驅動程式]> [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

4. 選取您想要為其更新驅動程式的音訊裝置，選取 [下一步]，然後依照指示安裝。
   
   

如果這些步驟都無法解決您的音訊問題，請瀏覽裝置製造商的網站，並為裝置安裝最新的音訊/音效驅動程式。 以下是音效裝置製造商的驅動程式下載頁面範例。

如果您在安裝更新之後發生音訊問題

如果您的音訊原本在您執行 Windows Update 之前能夠正常運作，但現在無法運作，請嘗試回復音訊驅動程式。

若要復原音訊驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [內容]。

4. 選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [回復驅動程式]。
   
   

5. 閱讀並遵循指示，如果您要復原音訊驅動程式，選取 [確定]。

如果回復音訊驅動程式沒有作用或不可行，您可以嘗試從系統還原點還原電腦。

從系統還原點還原您的電腦：

當 Microsoft 在您的系統上安裝更新時，我們會建立系統還原點以防出現問題。 嘗試從該點還原，看看是否可以修正音效問題。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的復原選項的「從系統還原點還原」。

某些音訊問題可能是由音訊系統的 IDT High Definition Audio CODEC 問題所造成。 您可以透過手動驅動程式更新來修正此問題，更新可讓您選擇您要使用的音效驅動程式。

若要檢查並查看您是否有驅動程式，並手動更新驅動程式：

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

3. 尋找 IDT High Definition Audio CODEC。 如果有列出，請選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下)，然後依序選取 [更新驅動程式]、[瀏覽電腦上的驅動程式] > [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

4. 您將會看到預先安裝的驅動程式清單。 選取 [High Definition Audio 裝置]，然後選取 [下一步]。

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入控制台，然後從結果中選取它。

2. 從控制台選取 [硬體和音效]，然後選取 [聲音]。

3. 在 [播放] 索引標籤上，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) [預設裝置]，然後選取 [內容]。

4. 在 [進階] 索引標籤的 [預設格式] 下方變更設定，選取 [確定]，然後測試您的音訊裝置。 如果還是沒有用，請嘗試再次變更設定。
   
   

如果嘗試不同的音訊格式無法解決問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入 [服務] 並從結果中選取它。

2. 選取下列每個服務，以滑鼠右鍵按一下，然後選取重新啟動：

   • Windows 音訊

   • Windows 音訊端點建立器

   • 遠端程序呼叫 (RPC)
     
     

如果重新啟動這些服務無法解決您的問題，請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

1. 選取 [開始] > [設定] > [隱私權]，然後從左功能表中選取 [麥克風]。

2. 在 [允許存取此裝置上的麥克風] 底下，選取 [變更]。 確定切換開關已 [開啟]。

3. 如果特定應用程式發生此問題，請往下捲動到 [選擇可以存取您的麥克風的 Microsoft Store 應用程式]，並確定該應用程式旁邊的切換開關也已經 [開啟]。