在 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 或 2008 R2 Windows Server 中，你無法在將Word文件或 Excel 工作簿列印到傳真裝置後打開產生的 .tif 檔案

套用到
Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Ultimate Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 Standard without Hyper-V Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Windows Vista Enterprise 64-bit Edition Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows Vista Home Premium 64-bit Edition Windows Vista Ultimate 64-bit Edition Windows Vista Business 64-bit Edition Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Standard

症狀

請考量以下情況。

  • 你有一份有兩頁或以上的文件。 其中一頁的方向與其他頁面不同。 例如：

    • 你有一個包含兩頁的 Microsoft Word 文件。 第一頁採用直向。 第二頁使用了 Landscape Orientation。
    • 你有一本包含兩個工作表的 Microsoft Office Excel 工作簿。 第一張圖紙使用直向（Portrait Orientation）。 第二張圖紙使用了 Landscape Orientation。

  • 你可以在 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 中將文件列印到傳真裝置。

  • 在 新傳真 對話框中，你會打開附件，這是一個.tif檔案。

在此案例中，您收到下列錯誤訊息：

注意

圖片庫無法開啟這張照片或影片。 此檔案格式不支援，或是您沒有最新的相簿更新。

原因

此問題發生於 Windows 傳真驅動程式在列印文件時會破壞產生的 .tif 檔案。 特別是當文件超過兩頁，且其中一頁的方向配置不同時。

解決方式

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的熱修補程式。 不過，這個熱修正僅針對本文所述的問題進行修正。 此熱修正僅適用於遇到本文所述問題的系統。 這個熱修補可能會有額外的測試。 因此，如果您沒有受到此問題嚴重影響，我們建議您等待下一次包含此熱修補丁的軟體更新。

如果熱修補程式可供下載，這篇知識庫文章頂部有一個「熱修補丁下載可用」的區塊。 若此部分未出現，請聯絡 Microsoft 客服與支援以取得熱修正。

注意：如果發生其他問題或需要排除故障，您可能需要另行申請服務。 一般的支援費用將適用於不符合本次熱修正範圍的其他支援問題與問題。 欲查詢完整的 Microsoft 客服與支援電話號碼清單，或建立獨立服務請求，請造訪以下 Microsoft 網站：

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意「熱修正下載可用」表單顯示該熱修正可用的語言。 如果你看不到你的語言，那是因為該語言沒有熱修正。

先決條件

要套用此熱修補，您必須執行以下其中一種作業系統：

  • Windows Vista 服務包 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

如需有關如何取得 Windows Vista Service Pack 的詳細資訊，請按下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

935791 如何取得最新的 Windows Vista 服務包

如需有關如何取得 Windows Server 2008 Service Pack 的詳細資訊，請按一下下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

968849 如何取得2008 Windows Server最新服務包

登錄資訊

使用此套件中的熱修補，無需更改登錄檔。

重新啟動需求

你可能得在套用這個熱修補程式後重新啟動電腦。

熱修正更換資訊

這個熱修補並不取代先前釋出的熱修補。

檔案詳細資訊

英文 (美國) 版本的熱修補程式安裝的檔案包含以下表格中列出的屬性。 這些檔案的日期與時間是以國際標準時間 (UTC) 表示。 本機電腦上這些檔案的日期與時間，是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。 此外，當您對檔案執行特定作業時，其日期與時間可能會改變。

Windows Vista 與 Windows Server 2008 檔案資訊備註

重要的 Windows Vista 熱修補與 Windows Server 2008 熱修補都包含在同一套件中。 然而，熱修正請求頁面上只列出「Windows Vista」。 要申請適用於其中一個或兩個作業系統的熱修正套件，請選擇頁面中「Windows Vista」下列出的熱修正。 請一律參照文章中的＜適用於＞一節，以判定每個 Hotfix 適用的確切作業系統。

  • 可透過查看下列表格中所顯示的檔案版本號碼來識別套用至特定產品、SR_Level（RTM，SPn）及服務分支（LDR、GDR）的檔案：

    版本 產品 SR_Level 服務分支
    6.0.600
    0.
    20xxx    		 Windows Vista RTM LDR
    6.0.600
    1.
    22xxx    		 Windows Vista 和 Windows Server 2008 SP1 LDR
    6.0.600
    2.
    22xxx    		 Windows Vista 和 Windows Server 2008 SP2 LDR

  • 服務包 1 已整合於 Windows Server 2008 的發行版本中。 因此，RTM 里程碑檔案僅適用於 Windows Vista。 RTM 里程碑檔案的 6.0.0000。xxxxx 版本號。

  • 每個環境安裝的 MANIFEST 檔案 (.manifest) 與 MUM 檔案 (.mum) 分別列於「Windows Server 2008 及 Windows Vista 的額外檔案資訊」章節中。 MUM 檔案與 MANIFEST 檔案，以及相關的安全目錄 (.cat) 檔案，對於維護更新元件的狀態極為重要。 屬性未列出的安全性目錄檔案是以 Microsoft 數位簽章簽署。

關於所有支援的 Windows Server 2008 和 Windows Vista x86 版本

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 227,328 2010年9月13日 16:01 x86
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 385,536 2010年9月13日 16:01 x86
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 2010年9月13日 15:46 x86
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 429,056 2010年9月13日 16:01 x86
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 135,680 2010年9月13日 16:01 x86
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 133,120 2010年9月13日 16:01 x86
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 227,328 2010年9月13日 17:38 x86
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 385,536 2010年9月13日 17:38 x86
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 2010年9月13日 1,725 x86
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 429,056 2010年9月13日 17:38 x86
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 135,680 2010年9月13日 17:38 x86
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 133,120 2010年9月13日 17:38 x86

所有支援的 Windows Server 2008 和 Windows Vista x64 版本

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 622,080 2010年9月13日 14:55 x64
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 381,440 2010年9月13日 14:55 x64
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 2010年9月13日 14:40 x64
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 433,152 2010年9月13日 14:55 x64
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 159,744 2010年9月13日 14:55 x64
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 156,672 2010年9月13日 14:55 x64
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 622,080 2010年9月13日 17:12 x64
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 381,440 2010年9月13日 17:12 x64
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 2010年9月13日 1,700 x64
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 433,152 2010年9月13日 17:12 x64
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 159,744 2010年9月13日 17:12 x64
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 156,672 2010年9月13日 17:12 x64

針對所有支援的基於 IA-64 的 Windows Server 2008 版本

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 1,035,776 2010年9月13日 15:54 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 430,592 2010年9月13日 15:54 IA-64
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 2010年9月13日 15:40 IA-64
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 550,912 2010年9月13日 15:54 IA-64
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 391,680 2010年9月13日 15:54 IA-64
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 389,120 2010年9月13日 15:54 IA-64
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 1,035,776 2010年9月13日 17:12 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 430,592 2010年9月13日 17:12 IA-64
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 2010年9月13日 1,659 IA-64
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 550,912 2010年9月13日 17:12 IA-64
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 391,680 2010年9月13日 17:12 IA-64
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 389,120 2010年9月13日 17:12 IA-64

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊注意事項

重要 Windows 7 hotfixes 和 Windows Server 2008 R2 的 hotfixes 隨附於相同的套件中。 但是，Hotfix 要求頁面上的 Hotfix 會列在各自的作業系統中。 如果要請求適用於其中一或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取頁面上列於「Windows 7/Windows Server 2008 R2」下方的 Hotfix。 請一律參照文章中的＜適用於＞一節，以判定每個 Hotfix 適用的確切作業系統。

  • 套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢視下列表格中所顯示的檔案版本號碼來識別：

    版本 產品 里程碑 服務分支
    6.1.760
    0.20xxx    		 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 RTM LDR
    6.1.760
    1.17xxx    		 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.21xxx    		 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR 服務分支只包含針對普遍的特別重要問題所發行的通用修正程式。 LDR 服務分支除了通用修正程式之外，還包含 Hotfix。

  • 每一個環境安裝的 MANIFEST 檔（.manifest）和MUM 檔（.mum）皆會分別列在「Windows Server 2008 R2 和Windows 7 的其他檔案資訊」一節中。 對於維持已更新元件的狀態，MUM 及 MANIFEST 檔案及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案都很重要。 屬性未列出的安全性目錄檔案是以 Microsoft 數位簽章簽署。

適用於所有支援的 x86 版本 Windows 7

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 384,512 2010年12月18日 05:27 x86
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 227,328 2010年11月20日 下午 07:12 x86
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 385,024 2010年12月18日 07:57 x86
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 2010年11月20日 12:02 x86
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 430,080 2010年11月20日 下午 07:12 x86
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 135,680 2010年11月20日 下午 07:12 x86
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 133,120 2010年11月20日 下午 07:12 x86

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本和 Windows Server 2008 R2 版本

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 380,416 2010年12月18日 06:06 x64
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 623,104 2010年11月20日 1,326 x64
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 380,928 2010年12月18日 08:51 x64
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 2010年11月20日 1,308 x64
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 434,688 2010年11月20日 1,326 x64
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 160,256 2010年11月20日 1,326 x64
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 156,672 2010年11月20日 1,326 x64

適用於所有支援的 IA-64 版本 Windows Server 2008 R2

檔案名稱 檔案版本 檔案大小 日期 時間 平台
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 428,544 2010年12月18日 05:15 IA-64
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 1,037,312 2010年11月20日 10:26 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 429,056 2010年12月18日 09:35 IA-64
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 2010年11月20日 1,012 IA-64
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 550,912 2010年11月20日 10:26 IA-64
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 392,192 2010年11月20日 10:26 IA-64
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 388,608 2010年11月20日 10:26 IA-64

狀態

Microsoft 已確認這是「適用對象」一節中列出的 Microsoft 產品中的問題。

更多資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

824684 描述用於描述Microsoft軟體更新的標準術語

其他檔案資訊

Windows Vista 及 Windows Server 2008 的額外檔案資訊

所有支援的 x86 版本 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的額外檔案

檔案名稱 X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_52912fa4d40e323b.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,351
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用
檔案名稱 X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_546602dcd141249d.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,351
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用

所有支援的 x64 版本 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的額外檔案

檔案名稱 Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_aeafcb288c6ba371.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,365
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用
檔案名稱 Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_b0849e60899e95d3.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,365
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用

所有支援的 IA-64 版本 Windows Server 2008 的附加檔案

檔案名稱 Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_5292d39ad40c3b37.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,352
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用
檔案名稱 Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_5467a6d2d13f2d99.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,352
日期 (UTC) 2010年9月14日
時間 (UTC) 15:31
平台 不適用

有關 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

所有支援的 x86 版本 Windows 7 的其他檔案

檔案名稱 更新.mum
檔案版本 不適用
檔案大小 2,292
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:39
平台 不適用
檔案名稱 X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_52b7ffa035265cc.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,229
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:42
平台 不適用
檔案名稱 X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_54cc9d3432299df9.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,229
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:42
平台 不適用

所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本的其他檔案

檔案名稱 Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_aed69b23ed83c702.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,245
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:45
平台 不適用
檔案名稱 Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b0eb38b7ea870f2f.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,245
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:45
平台 不適用
檔案名稱 更新.mum
檔案版本 不適用
檔案大小 2,308
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:39
平台 不適用

所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA-64 版本的其他檔案

檔案名稱 Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_52b9a39635245ec8.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,231
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:39
平台 不適用
檔案名稱 Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_54ce412a3227a6f5.manifest
檔案版本 不適用
檔案大小 5,231
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:39
平台 不適用
檔案名稱 更新.mum
檔案版本 不適用
檔案大小 1,935
日期 (UTC) 2010 年 12 月 21 日
時間 (UTC) 02:39
平台 不適用

參考資料