Windows Update 是 Windows 11 的重要組成部分，確保您的系統保持安全、穩定且更新最新功能。 然而，偶爾會出現問題，導致無法安裝更新。 本指南提供詳細步驟，幫助你有效排除並解決 Windows Update 問題。
執行 Windows Update 疑難排解
如果你使用的是 Windows 11 裝置，請先在「Get Help」應用程式中執行自動化的 Windows Update 故障排除。 它會自動執行診斷並嘗試修復大部分問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過一般 故障排除 步驟。
如果 Get Help 應用程式中的故障排除工具無法解決你的問題，請從下方「最常見的 Windows Update 問題」區塊中選擇你的具體問題，並依照提供的步驟操作。 如果你的問題沒列出，試試列出的可能解決方案。
一般疑難排解
重要:
-
在嘗試以下任何解決方案之前，請務必備份您的個人檔案。 你可以備份你的 Windows 電腦，或插入 USB 隨身碟，使用檔案總管將重要檔案拖曳並複製到 USB 隨身碟。 如果您是使用 Microsoft 帳戶登入 Windows，只要連線至網際網路，您的系統設定就會自動在更新後還原。
-
您也可以使用 OneDrive 備份檔案。 如需詳細資訊，請移至 使用 OneDrive 備份您的文件、圖片和桌面資料夾。
請嘗試以下一般的故障排除步驟，以協助解決 Windows 更新問題。
描述你的更新問題，並逐步說明故障排除解決方案。
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選擇系統 > 開始設定 >。
-
選擇故障排除，並選擇其他故障排除工具。
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找到 Windows Update 並選擇執行。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
請確保你的裝置正確插上電源並連上網路。 穩定的網路連線對於下載和安裝更新至關重要。 請遵循以下步驟以確保連線：
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選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
-
確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
更多資訊請參閱 「修復 Windows Wi-Fi 連線問題」。
某些更新需要系統管理員存取權限。 如果你的帳號沒有管理員權限，請參考如何在 Windows 中建立本地使用者或管理員帳號。 或者如果家中或辦公室有其他人擁有您裝置的系統管理員帳戶，請嘗試要求他們安裝更新。
移除任何外部存放裝置與磁碟機、擴充座，以及其他插在您的裝置上但基本功能不需要的硬體。 然後嘗試再次執行更新，看看此問題是否已獲得解決。 如果沒有，就繼續下一步。
快取中損壞的更新檔案可能導致錯誤。 請依照以下步驟清除快取：
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇停止。
-
請前往 C：\Windows\SoftwareDistribution。
-
刪除這個目錄內的所有檔案和資料夾。
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返回服務視窗，右鍵點選 Windows Update，然後選擇開始。
錯誤的日期與時間設定可能會干擾 Windows Update：
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選擇 開始 > 設定 > 時間 & 語言。
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選擇 日期 & 時間，並啟用 自動設定時間及 自動設定時區。
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如有需要，請在「額外設定」中選擇「立即同步」。
如果您已在裝置上新增硬體，請到硬體製造商網站上查看是否有協力廠商驅動程式更新與安裝指示。 更新任何驅動程式，然後嘗試再次執行更新，看看此問題是否已獲得解決。 如果沒有，就繼續到下一個尖點
確保你的裝置有足夠的空間：您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
即使您已下載一些更新，可能還有其他更新可供下載。 嘗試上述步驟後，再Windows Update，選擇開始 > 設定 > Windows Update > 檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
有許多更新都需要您重新啟動裝置。 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。 接著選擇 啟動 電源 ，> 選擇更新 並重新啟動 或更新 並關機。
最常見的 Windows Update 問題
以下，您將列出使用者遇到的最常見問題，以及錯誤代碼和故障排除步驟。
錯誤代碼及其可能的原因
以下清單列出與 Windows Update 相關的錯誤代碼及潛在原因。 選擇錯誤代碼以查看詳細的故障排除步驟以解決。
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錯誤碼 |
原因 |
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Windows Update 檔案的問題或更新快取損壞 |
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更新安裝時間太長或被中斷 |
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由於更新不完整或連線問題，更新流程卡住了。 |
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因磁碟空間不足或 .NET Framework 或其他元件出現問題而無法安裝 |
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檔案損毀、權限問題或系統設定錯誤 |
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驅動程式不相容導致更新失敗 |
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Windows Update 資料庫或更新服務沒有在執行 |
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存取被拒絕錯誤或安裝更新權限不足 |
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更新安裝失敗 |
執行 Windows Update 故障排除工具：
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選擇系統 > 開始設定 >。
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選擇 故障排除，並選擇其他故障排除工具。
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找到 Windows Update 並選擇執行。
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請依照螢幕上的指示完成流程。
清除 Windows Update 快取：
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按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇停止。
-
請前往 C：\Windows\SoftwareDistribution。
-
刪除這個目錄內的所有檔案和資料夾。
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返回服務視窗，右鍵點選 Windows Update，然後選擇開始。
檢查你的網路連線：
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選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
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確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
停用防毒/防火牆： 暫時停用任何可能阻擋更新的防毒軟體或防火牆。
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從 開始 選單開啟防毒或防火牆應用程式。
-
尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
-
請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
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更新你的防毒軟體。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
檢查 Windows Update 服務： 確保 Windows Update 服務正在執行。
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，看看它是否正在執行。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 > 設定開始 > 系統 >故障排除 > 其他故障排除工具。
-
找到 Windows Update 並選擇執行。
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請依照螢幕上的指示完成流程。
釋放磁碟空間： 您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
關閉 VPN： 如果你用的是 VPN，請停用它再試一次。
執行系統檔案檢查器：以管理員身份開啟命令提示字元，輸入 sfc/scannow 並執行。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇系統 > 開始 > 設定，
-
選擇 故障排除，並選擇其他故障排除工具。
-
找到 Windows Update 並選擇執行。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
卸載網路/顯示卡驅動程式：
-
打開裝置管理員，展開網路卡或顯示卡，右鍵點擊你想卸載的卡，然後選擇「卸載裝置」。
-
卸載驅動程式後，重新啟動電腦以啟動變更。
更新網路/顯示卡驅動程式：
-
打開裝置管理員，展開網路卡或顯示卡，右鍵點擊你想卸載的卡，選擇「更新驅動程式」，並選擇「自動搜尋驅動程式」。
進行乾淨的啟動： 關閉非必要的啟動程式和服務，以確保不會與更新衝突。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇系統 > 開始設定 >。
-
選擇 故障排除 ，並選擇其他故障排除工具。
-
找到 Windows Update 並選擇執行。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
啟動 Windows Update 服務： 確保 Windows Update 服務正在執行。
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊並選擇開始。
確保你有管理員權限：
某些更新需要系統管理員存取權限。 如果你的帳號沒有管理員權限，請參考如何在 Windows 中建立本地使用者或管理員帳號。 或者如果家中或辦公室有其他人擁有您裝置的系統管理員帳戶，請嘗試要求他們安裝更新。
停用防毒/防火牆： 暫時停用任何可能阻擋更新的防毒軟體或防火牆。
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從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
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尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
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請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
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更新你的防毒軟體。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
執行 Windows Update 故障排除工具：
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選擇系統 > 開始設定 >。
-
選擇故障排除，並選擇其他故障排除工具。
-
找到 Windows Update 並選擇執行。
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請依照螢幕上的指示完成流程。
檢查磁碟空間：請確定您的裝置擁有足夠的空間。 您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
檢查你的網路連線：
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選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
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確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
檢查磁碟空間：請確定您的裝置擁有足夠的空間。 您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
下載及安裝更新所需的時間取決於連線速度、網路設定和更新的大小。 如果安裝進度停留在相同的百分比而沒有變動，請再次嘗試檢查更新，或執行 Windows Update 疑難排解員。
要檢查更新，請選擇開始 > 設定 > Windows Update > 檢查更新。
如果你升級後找不到檔案，可以參考「升級到 Windows 10 或 11 後尋找遺失檔案」，裡面有其他方法可以嘗試。
進階疑難排解步驟
警告: 只有在您是習慣使用命令列時，Microsoft 才會建議您嘗試執行本節中所述的程序。 需要有您裝置的系統管理員權限，才可執行這些程序。
-
在工作列的搜尋框中，輸入 命令提示字元 ，然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。 選擇 「是」。 接下來在隨即顯示的視窗中，一次輸入一個下列的命令，包含如顯示的空格。 輸入每個命令之後，按 ENTER。 然後在您輸入下一個命令之前，先讓每個命令完成。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
完成所有這些命令後，關閉 [命令提示字元] 視窗並重新啟動電腦。
在某些情況下，當您嘗試更新至最新版的 Windows 11 時，協力廠商防毒軟體或安全性軟體有時候會造成錯誤。 您可以暫時解除安裝此軟體、更新您的電腦，當您的裝置處於最新狀態後，再重新安裝該軟體。 我們建議使用與最新版 Windows 11 相容的協力廠商防毒軟體或安全性軟體。 您可以瀏覽軟體製造商的網站，以檢查相容性。
附註: 解除安裝軟體前，請先確定您了解如何重新安裝程式，並具備任何必要的產品金鑰。
在工作列的搜尋框中輸入 命令提示字元，然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。 選擇 「是」。 在出現的視窗中，輸入以下指令，包含所示的空格：chkdsk /f C： 然後按下 Enter 鍵。 修復將自動在您的硬碟上開始，且系統將要求您重新啟動您的裝置。
初始狀態重新開機會以最低限度的一組驅動程式和啟動程式來啟動 Windows。 這可協助消除當您安裝的程式或更新可能造成電腦更新方面問題時發生的軟體衝突。了解如何初始狀態重新開機
-
在工作列的搜尋框中，輸入 命令提示字元 ，然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。
-
在出現的視窗中，輸入包含空格的指令，如圖所示：DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
按 Enter。 當命令作業成功執行後，您會看到來自命令提示字元的確認訊息，其中說明「還原作業已成功完成」或「已成功完成作業」。 注意：如果您沒有看到確認訊息，請重新輸入命令然後再試一次。
-
接著輸入這個指令，並包含所示的空格：sfc /scannow
-
按 Enter。 等 到 sfc 掃描驗證完成 100%，然後關閉命令提示字元。
-
再次嘗試執行 Windows Update。
到 軟體下載頁面 ，選擇 立即下載 工具，下載乾淨安裝工具。 使用此工具前，請務必仔細閱讀軟體下載頁面的注意事項。
Windows Update 是 Windows 10 不可或缺的元件，確保您的系統保持安全、穩定，並持續更新最新功能。 然而，偶爾會出現問題，導致無法安裝更新。 本指南提供詳細步驟，幫助你有效排除並解決 Windows Update 問題。
執行 Windows Update 疑難排解
如果你使用的是 Windows 10 裝置，請先在「取得幫助」應用程式中執行自動的 Windows Update 故障排除。 它會自動執行診斷並嘗試修復大部分問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過一般 故障排除 步驟。
如果 Get Help 應用程式中的故障排除工具無法解決你的問題，請從下方「最常見的 Windows Update 問題」區塊中選擇你的具體問題，並依照提供的步驟操作。 如果你的問題沒列出，試試列出的可能解決方案。
一般疑難排解
重要:
-
在嘗試以下任何解決方案之前，請務必備份您的個人檔案。 你可以備份你的 Windows 電腦，或插入 USB 隨身碟，使用檔案總管將重要檔案拖曳並複製到 USB 隨身碟。 如果您是使用 Microsoft 帳戶登入 Windows，只要連線至網際網路，您的系統設定就會自動在更新後還原。
-
您也可以使用 OneDrive 備份檔案。 如需詳細資訊，請移至 使用 OneDrive 備份您的文件、圖片和桌面資料夾。
請嘗試以下一般的故障排除步驟，以協助解決 Windows 更新問題。
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇 「故障排除」， 然後選擇 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，再選擇「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
請確保你的裝置正確插上電源並連上網路。 穩定的網路連線對於下載和安裝更新至關重要。 請遵循以下步驟以確保連線：
-
選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
-
確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
更多資訊請參閱 「修復 Windows Wi-Fi 連線問題」。
某些更新需要系統管理員存取權限。 如果你的帳號沒有管理員權限，請參考如何在 Windows 中建立本地使用者或管理員帳號。 或者如果家中或辦公室有其他人擁有您裝置的系統管理員帳戶，請嘗試要求他們安裝更新。
移除任何外部存放裝置與磁碟機、擴充座，以及其他插在您的裝置上但基本功能不需要的硬體。 然後嘗試再次執行更新，看看此問題是否已獲得解決。 如果未解決，請繼續前往下一個提示。
快取中損壞的更新檔案可能導致錯誤。 請依照以下步驟清除快取：
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按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇停止。
-
請前往 C：\Windows\SoftwareDistribution。
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刪除這個目錄內的所有檔案和資料夾。
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返回服務視窗，右鍵點選 Windows Update，然後選擇開始。
錯誤的日期與時間設定可能會干擾 Windows Update：
-
選擇 開始 > 設定 > 時間 & 語言。
-
從左側選單選擇日期 & 時間。
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啟用自動設定時間，如果需要，請在「同步你的時鐘」中選擇「立即同步」。
如果您已在裝置上新增硬體，請到硬體製造商網站上查看是否有協力廠商驅動程式更新與安裝指示。 更新任何驅動程式，然後嘗試再次執行更新，看看此問題是否已獲得解決。 如果未解決，請繼續前往下一個提示。
確保你的裝置有足夠的空間：您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
即使您已下載一些更新，可能還有其他更新可供下載。 嘗試上述步驟後，請再次執行Windows Update，選擇開始 > 設定 > 更新 & 安全 > Windows Update > 檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
有許多更新都需要您重新啟動裝置。 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。 接著選擇 啟動 電源 ，> 選擇更新 並重新啟動 或更新 並關機。
最常見的 Windows Update 問題
以下，您將列出使用者遇到的最常見問題，以及錯誤代碼和故障排除步驟。
錯誤代碼及其可能的原因
以下清單列出與 Windows Update 相關的錯誤代碼及潛在原因。 選擇錯誤代碼以查看詳細的故障排除步驟。
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錯誤碼 |
原因 |
|---|---|
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更新安裝時間太長或被中斷 |
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由於更新不完整或連線問題，更新流程卡住了。 |
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因磁碟空間不足無法安裝 |
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系統檔案損壞或遺失，或下載不完整 |
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缺少的下載檔案或所需的更新檔案無法取得 |
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更新安裝失敗 |
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Windows Update 服務被停用或停止 |
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另一個程式或程序阻擋了 Windows Update 程序 |
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇 「故障排除」， 再選擇 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，再選擇「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
檢查你的網路連線：
-
選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
-
確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
重置 Windows Update 服務：
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇停止。
-
請前往 C：\Windows\SoftwareDistribution。
-
刪除這個目錄內的所有檔案和資料夾。
-
返回服務視窗，右鍵點選 Windows Update，然後選擇開始。
停用防毒/防火牆： 暫時停用任何可能阻擋更新的防毒軟體或防火牆。
-
從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
-
尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
-
請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
-
更新你的防毒軟體。
檢查 Windows Update 服務： 確保 Windows Update 服務正在執行。
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，看看它是否正在執行。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇「 故障排除」， 然後點選 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，點選「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
釋放磁碟空間： 您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
關閉 VPN： 如果你用的是 VPN，請停用它再試一次。
執行系統檔案檢查器：以管理員身份開啟命令提示字元，輸入 sfc/scannow 並執行。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇「 故障排除」， 然後點選 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，點選「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
重置 Windows Update 服務：
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇停止。
-
請前往 C：\Windows\SoftwareDistribution。
-
刪除這個目錄內的所有檔案和資料夾。
-
返回服務視窗，右鍵點選 Windows Update，然後選擇開始。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇「 故障排除」， 然後點選 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，點選「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇「 故障排除」， 然後點選 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，點選「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
檢查磁碟空間：請確定您的裝置擁有足夠的空間。 你的裝置至少需要 16 GB 空間來升級 32 位元作業系統，或 20 GB 才能升級 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
確保啟用 Windows Update 服務：
-
按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
-
找到 Windows Update 服務，右鍵點擊，然後選擇屬性。
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在 啟動 類型下拉選單中，選擇 自動。
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如果服務停止，請點擊 開始 以啟動服務。
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點 選申請 ，然後 確定。
重新啟動電腦並再次檢查更新：
重新啟動後，選擇開始 > 設定 > 更新 & 安全 > Windows Update > 檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
停用防毒/防火牆： 暫時停用任何可能阻擋更新的防毒軟體或防火牆。
-
從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
-
尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
-
請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
-
更新你的防毒軟體。
執行 Windows Update 故障排除工具：
-
選擇 開始 > 設定 > 更新 & 安全性。
-
從左側選單選擇「 故障排除」， 然後點選 「額外故障排除工具」。
-
在「啟動並執行」區塊，選擇 Windows Update，點選「執行故障排除工具」。
-
請依照螢幕上的指示完成流程。
重新啟動你的電腦： 重新啟動電腦，確保沒有其他應用程式阻擋更新過程。
檢查你的網路連線：
-
選擇 網路 > 設定> 網路 & > Wi-Fi。
-
確認你的網路狀態。 如果斷線，請重新連接 Wi-Fi 或乙太網路。
檢查磁碟空間：請確定您的裝置擁有足夠的空間。 你的裝置至少需要 16 GB 空間來升級 32 位元作業系統，或 20 GB 才能升級 64 位元作業系統。 如果您裝置的硬碟空間小，您可能需要插入 USB 磁碟機以進行更新。
如果您電腦上的儲存空間太少，請嘗試 在 Windows 中釋放磁碟機空間 中的技巧。
下載及安裝更新所需的時間取決於連線速度、網路設定和更新的大小。 如果安裝進度停留在相同的百分比而沒有變動，請再次嘗試檢查更新，或執行 Windows Update 疑難排解員。
選擇開始 > 設定 > 更新 & 安全 > Windows Update > 檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
如果你升級後找不到檔案，可以參考「升級到 Windows 10 或 11 後尋找遺失檔案」，裡面有其他方法可以嘗試。
進階疑難排解步驟
警告: 只有在您是習慣使用命令列時，Microsoft 才會建議您嘗試執行本節中所述的程序。 需要有您裝置的系統管理員權限，才可執行這些程序。
-
在工作列的搜尋框中，輸入 命令提示字元 ，然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。 選擇 「是」。 接下來在隨即顯示的視窗中，一次輸入一個下列的命令，包含如顯示的空格。 輸入每個指令後，按下 Enter 鍵。 然後在您輸入下一個命令之前，先讓每個命令完成。
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
完成所有這些命令後，關閉 [命令提示字元] 視窗並重新啟動電腦。
在某些情況下，當您嘗試更新至最新版的 Windows 10 時，協力廠商防毒軟體或安全性軟體有時候會造成錯誤。 您可以暫時解除安裝此軟體、更新您的電腦，當您的裝置處於最新狀態後，再重新安裝該軟體。 我們建議使用與最新版 Windows 10 相容的協力廠商防毒軟體或安全性軟體。 您可以瀏覽軟體製造商的網站，以檢查相容性。
附註: 解除安裝軟體前，請先確定您了解如何重新安裝程式，並具備任何必要的產品金鑰。
在工作列的搜尋框中輸入 命令提示字元， 然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。 選擇 「是」。 在出現的視窗中，輸入以下指令，包含所示的空格：chkdsk/f C： 然後按下 Enter 鍵。 修復將自動在您的硬碟上開始，且系統將要求您重新啟動您的裝置。
初始狀態重新開機會以最低限度的一組驅動程式和啟動程式來啟動 Windows。 這可協助消除當您安裝的程式或更新可能造成電腦更新方面問題時發生的軟體衝突。學習如何進行乾淨的重啟
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在工作列的搜尋框中，輸入 命令提示字元 ，然後從選項列表中選擇 以管理員身份執行 。
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在出現的視窗中，輸入包含空格的指令，如圖所示：
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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按下 Enter 鍵。 當命令作業成功執行後，您會看到來自命令提示字元的確認訊息，其中說明「還原作業已成功完成」或「已成功完成作業」。 注意：如果您沒有看到確認訊息，請重新輸入命令然後再試一次。
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接著輸入這個指令，並包含所示的空格：sfc /scannow
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按下 Enter 鍵。 等 到 sfc 掃描驗證完成 100%，然後關閉命令提示字元。
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再次嘗試執行 Windows Update。
到 軟體下載頁面 ，選擇 立即下載 工具，下載乾淨安裝工具。 使用此工具前，請務必仔細閱讀軟體下載頁面的注意事項。
