當您安裝 Windows 時,出現「遺失必要的 CD/DVD 磁碟機的裝置驅動程式」或者「您的電腦所需的媒體驅動程式已遺失」錯誤訊息

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徵狀
當您嘗試藉由使用 Windows 安裝 DVD 或 ISO 檔案在電腦上安裝 Windows時,可能會收到下列錯誤訊息之一。

注意當您嘗試安裝 Windows 7、 Windows Server 2008 R2、 Windows 8 或 Windows Server 2012 時,就會發生這個問題。

Windows 7 或 Windows Server 2008 R2

載入驅動程式

找不到需要的 CD/DVD 磁碟機的裝置驅動程式。如果您有驅動程式磁片、 CD、 DVD 或 USB 快閃磁碟機,請現在插入。

附註: 如果 Windows 安裝媒體是 CD/DVD 磁碟機,您可以在此步驟中安全地將其移除


Windows 8 或 Windows Server 2012

載入驅動程式

您的電腦遺失需要的媒體驅動程式。這可能是 DVD、 USB 或硬碟的驅動程式。如果您有驅動程式的 CD、 DVD 或 USB 快閃磁碟機,請現在插入。

注意:如果 Windows 的安裝媒體位於 DVD 光碟機中或在 USB 磁碟機上,您可以在此步驟中安全地將其移除。
發生的原因
下列原因之一,就會發生 Thisissue:
  • 安裝 DVD 會在安裝過程中糟移除。
  • 使用低品質 DVD 來建立安裝程式 DVD。
  • 安裝 DVD 的燒錄速度太快。
  • DVD 光碟機無法讀取媒體。
  • ISO 檔案已損毀。
解決方案
若要解決這個問題,請視情況使用下列方法之一:
  • 將 installationDVD 燒錄速度較慢的速度。
  • 使用品質較佳的 DVD 來建立安裝 DVD。
  • 為 DVD 磁碟機更新 BIOS 韌體。
  • 使用Windows 7 USB/DVD 下載工具建立可開機的 USB 快閃磁碟,然後使用 USB 快閃磁碟機安裝 Windows。
若要針對此問題進行疑難排解,請視情況使用下列方法之一:
  • 執行 DVD 上不同的電腦,以判斷 whetherthe DVD 可正常運作。
  • 使用 officialWindows 安裝 DVD,以測試您的 DVD 磁碟機。
  • 是否有毀損,請將 ISO 檔案附加到虛擬機器 tocheck 中。
其他相關資訊
當您針對此問題進行疑難排解時,請先檢查 ISO 檔案是否已損毀。您可以在 MSDN 訂閱者下載網站上的 SHA1 值比較每個您從 MSDN 訂閱者下載網站下載的 ISO 檔案的 SHA1 值。不過,Microsoft 磁碟區授權服務中心 (VLSC) 站台目前未列出加總檢查碼或 SHA1 值。

若要比較 SHA1 值 ISO 檔案的 youdownloaded,請依照下列步驟執行:
  1. 安裝 Microsoft 檔案總和檢查碼完整性驗證工具。若要下載這個工具,請移至下列「Microsoft 下載中心」網站:
  2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並按 Enter:
    Fciv.exe <File name=""></File>.iso-sha1
  3. 請在 MSDN 訂閱者下載網站的 SHA1 值中比對 SHA1 值。

    例如,下列 Service Pack 1 (64) ISO 檔案的資訊顯示於 MSDN 訂閱者下載網站上的 Windows 7 企業版:

    檔案名稱: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    語言: 英文
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    當您執行 ISO 檔案的指令與 Service Pack 1 (x64) 的 Windows 7 時,會顯示下列資訊:

    Command: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    輸出:
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
如果在 MSDN 訂閱者下載網站上的 SHA1 值符合執行命令時所產生的值,表示 ISO 檔案並未損毀。

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內容

文章識別碼:2755139 - 最後檢閱時間:08/14/2015 07:18:00 - 修訂: 13.0

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