修正:Windows 裝置管理員中「這個裝置無法啟動」Code 10 錯誤

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

Windows Server 2003 的支援已於 2015 年 7 月 14 日結束

Microsoft 已於 2015 年 7 月 14 日結束對 Windows Server 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

簡介
[裝置管理員] 中發生下列任何一種狀況時,會產生 Code 10 錯誤:
  • 裝置管理員無法啟動裝置。
  • 裝置需要的其中一個驅動程式無法啟動。
  • 裝置管理員沒有充分資訊來辨識由裝置驅動程式產生的錯誤。

    注意 在這種情況下,Code 10 錯誤可能是很一般的訊息,指出某些未指定的驅動程式或裝置問題。
Code 10 錯誤的常見解決方法
請嘗試下列常見的解決方法,以解決這個問題:

更新這個裝置的驅動程式

若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [裝置管理員] 中,按一下裝置 [屬性] 對話方塊中的 [驅動程式] 索引標籤。
  2. 按一下 [更新驅動程式],啟動硬體更新精靈。
  3. 依照下列指示來更新驅動程式。
注意 系統可能會提示您提供驅動程式的路徑。Windows 可能已內建驅動程式,或者驅動程式檔案可能在您上次設定裝置時安裝。如果系統請您提供驅動程式但您沒有該驅動程式,您可試著從硬體廠商的網站下載最新的驅動程式。

執行自動疑難排解服務

從 Microsoft 支援網站執行硬體裝置無法運作或在 Windows 中偵測不到硬體疑難排解員。
USB 裝置的其他疑難排解員
如果您在 USB 連接埠連線的裝置上遇到 Code 10 錯誤,您可以嘗試自動診斷與修正 Windows USB 問題疑難排解員。

注意 此疑難排解員目前不適用於 Windows 8。

連絡硬體裝置廠商的技術支援部門

請連絡硬體裝置廠商的技術支援部門,取得進一步協助。
Code 10 錯誤的疑難排解方法
Code 10 錯誤主要與硬體和裝置驅動程式問題有關,或是與硬體驅動程式和 Windows 上安裝的其他軟體之相容性問題有關。因此,疑難排解問題時,建議您著重在裝置驅動程式、裝置設定問題和硬體相容性問題上。

裝置驅動程式不相容、過時或損毀

如果您懷疑 Code 10 錯誤與不相容、過時或損毀的裝置驅動程式有關,請嘗試下列疑難排解方法。
從 Windows Update 更新裝置驅動程式
透過 Windows Update 更新硬體的裝置驅動程式。
透過廠商的網站更新裝置驅動程式
從廠商的網站更新裝置驅動程式。請遵循其安裝或更新的指示。
  • 如果裝置是預先安裝在電腦上,請造訪電腦製造商的網站。
  • 如果裝置是在購買電腦之後才安裝的,請造訪裝置製造商的網站。
  • 如果裝置是預先安裝在電腦上,而電腦製造商沒有該裝置的更新驅動程式,請造訪裝置製造商的網站。
注意 請確定您要安裝的裝置驅動程式與您目前的 Windows 版本和平台相容。

軟體和作業系統更新

如果您懷疑 Code 10 錯誤與遺失的軟體更新和 Service Pack 有關,請嘗試下列疑難排解方法:
  • 使用 Windows Update 安裝 Windows 的最新更新。
    如需如何取得最新 Windows Service Pack 的相關資訊,請移至 Service Pack 和更新中心
  • 安裝電腦或裝置的專屬更新。若要這麼做,我們建議您造訪電腦製造商的網站或裝置製造商的網站。
Windows XP 適用的其他方法

裝置設定問題

如果您懷疑 Code 10 錯誤與裝置設定問題有關,請嘗試下列方法:
手動修正損毀的登錄項目
注意您必須以系統管理員身分登入 Windows,才能使用這個方法。
重要 請仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。在修改前,請將登錄備份, 萬一發生問題時可執行還原。

這個問題是由兩個已毀損的 Windows 登錄項目所造成。若要使用 [登錄編輯程式] 刪除損毀的登錄項目,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 Windows 標誌鍵 +R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [執行] 對話方塊中輸入 regedit,然後按下 Enter。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在功能窗格中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    您應該會看到一長串類似下方的登錄子機碼:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    注意 每個 32 位元子機碼都是唯一的,且對應至「裝置管理員」中特殊的硬體類型或類別。
  4. 請找出對應至「裝置管理員」錯誤碼之硬體裝置的正確類別 GUID。

    如何判斷硬體裝置的正確類別 GUID

    使用下表,可尋找硬體裝置的正確類別 GUID:
    類別GUID裝置說明
    CDROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318CD/DVD/藍光光碟機
    DiskDrive4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318硬碟
    顯示4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318視訊介面卡
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318磁片控制器
    FloppyDisk4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318軟碟機
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318硬碟控制器
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA某些 USB 裝置
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FIEEE 1394 主機控制器
    影像6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F相機及掃描器
    鍵盤4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318鍵盤
    數據機4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318數據機
    滑鼠4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318滑鼠及指標裝置
    媒體4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318音訊與影片裝置
    網路4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318網路介面卡
    連接埠4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318序列及平行連接埠
    SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318SCSI 及 RAID 控制器
    系統4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318系統匯流排、橋接器等等。
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000USB 主機控制器和集線器
    注意 這不是完整的裝置類別 GUID 清單。有幾個較不常見的系統定義裝置類別不存在。裝置會根據不同的變數產生唯一的類別,因此無法將它們全部列出。

    例如,如果您的 DVD 光碟機在 [裝置管理員] 中顯示 Code 10 錯誤。根據上述清單,CD/DVD 裝置的 GUID 是 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318。當您知道這個 GUID 時,就可以繼續進行下一個步驟。
  5. 按一下對應至您在上一個步驟中決定之裝置類別 GUID 的登錄子機碼。
  6. 在右窗格中,按一下 [UpperFilters]

    注意您可能也會看見 UpperFilters.bak 登錄項目。您不需移除該項目。只需按一下 [UpperFilters] 即可。
    如果您沒有看到 UpperFilters 登錄項目,您仍可能必須移除 LowerFilters 登錄項目。如果要執行這項操作,請執行步驟 9。
  7. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  8. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  9. 在右窗格中,按一下 [LowerFilters]
    注意 如果您看不到 LowerFilters 或 UpperFilters 登錄項目,則不適用此方法。
  10. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  11. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  12. 結束 [登錄編輯程式]。
  13. 將電腦重新開機。

硬體相容性問題

另一個可能是裝置的設計並非用於您所使用的特定 Windows 版本。您可以使用 Windows 硬體相容性清單 (HCL) 來判斷裝置是否列示為與您目前 Windows 版本相容。
內容

文章識別碼:943104 - 最後檢閱時間:12/02/2013 10:38:00 - 修訂: 7.0

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