Microsoft Edge 是由 Microsoft 開發的一款受歡迎的網頁瀏覽器。 然而，使用者在下載、安裝或更新時可能會遇到問題。 本文提供故障排除步驟，幫助解決這些常見問題。
執行程式相容性疑難排解員
如果你使用的是 Windows 11 裝置，請先在「取得幫助」應用程式中執行自動化的程式相容性疑難排解程序。 它會自動執行診斷並嘗試修復大部分問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過一般 故障排除 步驟。
在 GetHelp 應用程式的自動流程中選擇 Microsoft Edge ，並依照螢幕指示解決問題。
故障排除 Microsoft Edge 下載問題
步驟 1： 檢查網路連線
- 確保你有穩定的網路連線。
- 重新啟動路由器或切換到其他網路。
步驟 2： 驗證 Microsoft 伺服器狀態
要檢查Microsoft伺服器是否停機，請前往Microsoft 365 系統管理中心並進入「服務健康情況」區塊。 這會顯示 Office Online、Teams、Exchange Online 等 Microsoft 服務的狀態，讓你了解是否有已知問題或中斷影響你所使用的服務。
步驟 3： 暫時停用防火牆或防毒軟體
暫時停用可能阻擋下載的防毒軟體或防火牆：
- 從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
- 尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
- 請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
- 更新你的防毒軟體。
步驟 4： 使用不同的瀏覽器下載。
如果你目前的瀏覽器下載失敗，可以試試 Google Chrome、Mozilla Firefox 或其他瀏覽器。
步驟 5. 清除瀏覽器快取與 Cookie
快取檔案損壞可能會干擾下載。 清除瀏覽器快取和 Cookie，然後再嘗試下載。
步驟 6。 試試官方直接下載連結
請使用Microsoft官方網站的官方直接下載連結： https://www.microsoft.com/edge
故障排除 Microsoft Edge 安裝問題
步驟 1： 執行 Windows 程式相容性疑難排解工具
點擊下方連結直接開啟故障排除工具，或依照提供的步驟手動存取。
- 選擇 開始>設定>系統>故障排除>其他故障排除工具。
- 找到 程式相容性疑難排解器 並選擇 執行。
- 請依照螢幕上的指示完成流程。
步驟 2： 確保有足夠的儲存空間
確保你的系統有足夠的磁碟空間安裝。
步驟 3： 以行政長官身份參選
選擇 開始，輸入 Microsoft Edge，然後在搜尋結果中右鍵點擊 Microsoft Edge 應用程式。 接著，選擇 執行為管理員 以授予必要的權限。
步驟 4： 檢查系統需求
請確認您的作業系統是否符合 Microsoft Edge 的最低系統需求。
步驟 5. 暫時停用安全軟體
防毒軟體可能會阻擋安裝。 暫時停用它們，然後再嘗試安裝。
- 從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
- 尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
- 請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
- 更新你的防毒軟體。
步驟 6。 刪除先前的安裝 Files
在重新安裝前，請先從 C：\Program Files (x86 的) \Microsoft\Edge\ 移除舊安裝檔案。
關於更新 Microsoft Edge 的問題故障排除
步驟 1： 執行 Windows 程式相容性疑難排解工具
點擊下方連結直接開啟故障排除工具，或依照提供的步驟手動存取。
- 選擇 開始>設定>系統>故障排除>其他故障排除工具。
- 找到 程式相容性疑難排解器 並選擇 執行。
- 請依照螢幕上的指示完成流程。
步驟 2： 清除更新快取 (需要審查)
刪除 Edge 更新快取時，請前往 C：\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
步驟 3： 檢查 Windows Update
選擇開始>設定>Windows Update>檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
步驟 4： 重新啟動 Microsoft Edge
關閉所有 Edge 瀏覽器視窗並重新啟動應用程式。
步驟 5. 重新安裝 Microsoft Edge
如果更新失敗，請從 Microsoft 官網卸載並重新安裝 Edge。 https://www.microsoft.com/edge
一般疑難排解
請嘗試以下一般的故障排除步驟來幫助解決問題。
步驟 1： 檢查作業系統
Microsoft Edge 目前可在 Windows 11、Windows 10、32 位元 (x86) 以及 64 位元 (x64) 上取得。 在 macOS 10.12 Sierra 或更新版本上也能使用。
步驟 2： 檢查網路連線
- 檢查您的網路連線。 如需詳細資訊，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
- 檢查 VPN。 如果收到 403 錯誤，而您正在使用 VPN 時，可能是 VPN 封鎖了 Microsoft Edge，使其無法正確下載。 下載和安裝 Microsoft Edge 時，請嘗試暫時與 VPN 中斷連線。
步驟 3： 檢查受信任網站
如果您或您的組織封鎖某些網站，請務必啟用 https://msedge.api.cdp.microsoft.com，Microsoft Edge 會從中檢查更新，以及 *.dl.delivery.mp.microsoft.com，Microsoft Edge 可在初次安裝或更新可用時下載。 更多細節請參閱 Microsoft Edge 端點的允許清單。
如果您要使用 Internet Explorer 來下載 Microsoft Edge，可能需要將 officeapps.live.com 新增至受信任網站的瀏覽器清單。
- 在 Internet Explorer 中，選擇工具
>的網路選項。 - 選擇 「安全性 」標籤，然後選擇「 受信任網站 」 (，並以綠色勾) >網站。
- 在 新增本網站到區域，輸入 https://officeapps.live.com，選擇 新增， 然後選擇 關閉。
- 繼續下載並重新安裝 Microsoft Edge。
步驟 4： 重新安裝 Microsoft Edge
- 開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意：如果你是 Windows 用戶，且 Microsoft Edge 目前無法使用，要開啟 Google Chrome 或其他正常運作的瀏覽器)
- 前往 www.microsoft.com/edge，下載並重新安裝 Microsoft Edge。
步驟 5. 重新啟動電腦
如果仍然有問題，請重新啟動電腦，然後再試著重新安裝 Microsoft Edge。 要重新啟動電腦，請選擇 開始
>電源
>重新啟動
。
錯誤代碼及其可能的原因
以下清單概述了與 Microsoft Edge 相關的錯誤代碼及潛在原因。 點擊錯誤代碼可查看詳細的故障排除步驟。
| 錯誤碼 | 原因 |
|---|---|
| 0x80070005 | 因權限問題被拒絕存取 |
| 0x80070057 | 安裝或更新時參數無效 |
| 0x8024001E | 與 Microsoft 更新伺服器的連線失敗 |
| 0x80240016 | 另一項更新正在進行中 |
| 0x80072EE7 | DNS 伺服器問題導致下載無法 |
| 0x80072F8F | 日期 & 時間設定錯誤 |
|
0x8004xxxx (最後四位數字 xxxx 可以是任何) |
安裝或更新檔案遺失或損壞 |
| 0x80040154 | Edge 更新服務缺失或停用 |
0x80070005：因權限問題被拒絕存取
請依照以下故障排除步驟解決問題。
以管理員身份執行 Microsoft Edge：選擇 開始，輸入 Microsoft Edge，然後在搜尋結果中右鍵點擊 Microsoft Edge 應用程式。 接著，選擇 執行為管理員 以授予必要的權限。
檢查 Windows Update 服務是否正在執行：
- 按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
- 找到 Windows Update 服務，看看它是否正在執行。
- 按下 Win + R，輸入 services.msc，然後按下 Enter。
- 找到Windows Update，右鍵點擊，如果沒有執行) ，選擇開始 (。
暫時停用第三方防毒軟體並重新嘗試安裝：
- 從開始選單開啟防毒或防火牆應用程式。
- 尋找設定、工具或保護標籤中常見的關閉或暫停保護選項。
- 請選擇暫時停用 (的持續時間，例如10分鐘、1小時) 。
- 更新你的防毒軟體。
0x80070057：安裝或更新時參數無效
請依照以下故障排除步驟解決問題。
- 清除臨時檔案： 按 Win + R，輸入 %temp%，然後刪除所有檔案。
- 請使用Microsoft官方網站的官方直接下載連結： https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E：與Microsoft更新伺服器連線失敗
請依照以下故障排除步驟解決問題。
執行 Windows Update 故障排除工具：
- 選擇 開始>設定>系統>故障排除>其他故障排除工具。
- 找到 Windows Update 並點選執行。
- 請依照螢幕上的指示完成流程。
重新啟動路由器再試一次。
0x80240016：另一項更新正在進行中
請依照以下故障排除步驟解決問題。
檢查是否有待更新的 Windows：選擇開始>設定>Windows Update>檢查更新。 下載並安裝任何新的更新。
重新啟動你的電腦： 選擇 開始>電源>重新啟動
0x80072EE7：DNS 伺服器問題導致無法下載。
請依照以下故障排除步驟解決問題。
更改到 Google DNS：
開啟控制台>網路與網際網路>連線。
右鍵點擊你的活躍連線，選擇 屬性。
選擇 網際網路協定版本 4 (TCP/IPv4) ，並點選 屬性。
請使用以下DNS：
- 偏好：8.8.8.8
- 替代：8.8.4.4
在命令提示字元執行 ipconfig /flushdns 。
0x80072F8F：日期 & 時間設定錯誤
請依照以下故障排除步驟解決問題。
- 開啟 設定>時間 & 語言日期>& 時間。
- 自動啟用 設定時間。
- 按一下 [立即同步處理]。
0x8004xxxx：安裝或更新檔案遺失或損壞
- 開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意：如果你是 Windows 用戶，且 Microsoft Edge 目前無法使用，要開啟 Google Chrome 或其他正常運作的瀏覽器)
- 前往 www.microsoft.com/edge，下載並重新安裝 Microsoft Edge。
0x80040154：Edge 更新服務缺失或停用
Open Services (services.msc) ，找到Microsoft Edge Update服務，並設為自動。
手動更新 Edge： 在瀏覽器輸入 Microsoft edge://settings/help 開啟 Edge 並查看更新。