尋找 Office 2010 的產品金鑰

如果您是從線上商店購買並下載 Office，產品金鑰應該位於您的電子郵件收據中。

請嘗試以下步驟來尋找此確認電子郵件：

• 檢查您的垃圾郵件、大量或垃圾郵件資料夾中是否有該電子郵件。
• 請嘗試在您的電子郵件中搜尋「Microsoft」一詞或您購買 Office 的公司名稱。
• 如果您有多個電子郵件帳戶，請檢查您購買 Office 2010 線上版時提供的電子郵件帳戶。

如果您找不到電子郵件收據，您可以使用您購買之商店的 [訂購記錄] 連結來擷取電子郵件中包含的資訊：

• 如果您是從 Digital River 購買 Office，以下是檢視產品金鑰的方法：

  1. 前往 Digital River 下載資訊頁面。
  2. 選取 [尋找我的產品金鑰 ]，然後輸入下載軟體或取得產品金鑰所需的資訊。

• 在 Microsoft Store 中檢視產品金鑰的方法如下：

  1. 移至 www.microsoftstore.com。 選取右上角的 [登入]，並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。
  2. 當您登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。
  3. 找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office 應用程式，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會實際安裝 Office)。 請注意，此產品金鑰將與 [我的 Office 帳戶] 中顯示的產品金鑰不同。 這是正常的。

如果 Office 隨附於盒裝、卡片或光碟中，請在 Office 隨附的卡片或包裝上尋找產品金鑰。

;

如果沒有產品金鑰，請閱讀包裝上的指示。 系統可能會引導您前往 Office.com/getkey 以取得產品金鑰。

您無法再兌換產品金鑰卡上顯示的 27 個字元英數字元 PIN 來擷取產品金鑰。

您需要此產品金鑰才能安裝 Office 2010。 如果您從未兌換英數字元 PIN 碼，也沒有產品金鑰，將無法完成安裝和啟用。 如果您擁有金鑰並需要安裝說明，請參閱 安裝 Office 2010 和 啟用 Office 2010。

如果您的 PC、Mac、膝上型電腦或平板電腦隨附 Office，請在您電腦隨附的真品證明書上尋找產品金鑰。

Office 2010 的真品證明書上會有「Microsoft Office 2010」字樣。

如果您遺失產品金鑰，但持有有效的購買證明，請參閱本頁底部的 [連絡客戶支援以取得產品金鑰 ]。 Microsoft 支援服務可能可以取代您的產品金鑰，或提供其他選項。

如果您確信產品金鑰已經遺失、遭竊或不知放在何處，而想要直接購買較新版的 Office，您可以移至 [購買 Office] 查看您的購買選項。 或者，如果您想要先深入了解最新版本的 Office，請參閱 Office 365 與 Office 2016 有何不同？以及為何要升級至 Office 2016。

如果您在啟用 Office 2010 產品金鑰時發生問題，請移至 啟用 Office 2010。

輸入產品金鑰後發生錯誤的原因有幾個。 例如，可能輸入錯誤的產品金鑰，或可能使用了不同產品的產品金鑰。

您是否正在輸入其他 Microsoft 產品的產品金鑰？

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。 若您擁有多項 Microsoft 產品，就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。 以下是一些可能發生的常見情況：

• 使用電腦上貼紙中的產品金鑰
  這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。 請檢查貼紙上的產品名稱，以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。
• 使用舊版 Office 的產品金鑰
  Office 產品金鑰無法在 Office 版本之間交換。 例如，如果您嘗試安裝 Microsoft Office 家用版 2010，您就無法使用 Microsoft Office 家用及學生版 2007 產品金鑰。
• 使用個別程式的產品金鑰來安裝套件
  Office 產品金鑰在 Office 套件和個別程式之間不可交換。 例如，您無法使用 Microsoft Word 產品金鑰來安裝 Microsoft Office 家用版。
• 使用學校或公司所提供的產品金鑰
  學校和公司通常會購買不同類型的 Office 授權。 它們提供給學生、教師和員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。 這些金鑰無法用於像是家用版、家用及中小企業版或專業版的零售 Office 版本。

您是否打錯了產品金鑰？

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。 字母和數字看起來可能很雷同。

為避免輸入錯誤，以下是經常輸入錯的字元清單：

• 字母 B 和數字 8。
• 字母 G 和數字 6。
• 字母 O 和數字 0。
• 字母 Q 和數字 0。
• 連續的字母 V 和 V (VV) 看起來像字母 W。

如果您無法閱讀產品金鑰中的字元，以下是字母和數字外觀的範例：

您的產品金鑰仍無法使用嗎？

如果您的 Office 產品金鑰無法使用，或是已停止運作，您應該連絡賣方並要求退款。 如果您分開購買產品金鑰與軟體，則有可能該產品金鑰遭竊，或是為非法取得的金鑰，且後續可能會封鎖使用。 很抱歉，有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。 有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上，而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體，例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體，或其他特定 Microsoft 程式媒體。

如果您有 DVD，但找不到它，就無法安裝 Office。