如果您的 OneDrive 帳戶遭到凍結，您會看到帳戶 被凍結的 訊息和下列圖示：
如果您的帳戶或共用訂閱持續超過儲存空間配額達三個月，或您長時間不登入，就會發生這種情況。 若要再次存取您的檔案，請回到您的 Microsoft 儲存配額以下。
注意
自 2026 年 10 月 8 日起，所有新的 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者，包括重新購買過期訂閱的訂閱者，都能獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 新的 Microsoft 365 專業版訂閱者可獲得 5 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 自 2027 年 5 月 2 日起，現有 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者在訂閱續約時會獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 共用儲存空間表示雲端儲存空間配額在共用訂閱的所有成員之間共用。 每個人的信箱、檔案和資料夾都保持私密。 所有訂閱類型都可以擴充至 10 TB，為每個人提供 更多的 OneDrive 儲存空間。
讓您的 OneDrive 帳戶低於儲存空間配額
刪除檔案或購買更多儲存空間，以回復到儲存配額以下。 最多可能需要 24 小時才能套用您的變更。 如果 48 小時後您的帳戶仍被凍結， 請連絡支援人員。
登入 OneDrive 查看佔用空間的內容，以及您可以使用哪些方案和優惠。
秘訣
- 確保您使用收到凍結訊息的帳戶登入。
- 如果您是 Microsoft 365 個人版、家庭版、進階版或專業版訂閱持有者，您可以將 OneDrive 雲端儲存空間擴充至最多 10 TB。 探索其他 OneDrive 儲存選項。
管理 Outlook.com 信箱儲存空間
如果您是免費使用者，您可以購買訂閱來增加信箱配額或釋放儲存空間。
如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱的大小限制為 100 GB。 若要回到儲存空間配額以下，請釋放信箱空間。 如果您需要大於 100 GB 的信箱，請參閱 Microsoft 365 企業版方案。
為什麼我會收到 OneDrive 帳戶凍結的郵件或警示？
如果您認為誤收到帳戶凍結通知，您可能有另一個 Microsoft 帳戶，例如您建立用於 Samsung Gallery 的帳戶。
使用其他帳戶的認證登入、檢查其儲存空間使用量，並依照 [在儲存配額下取得您的 OneDrive 帳戶] 中的步驟操作。
秘訣
如果您不記得其他登入詳細資料，您可以 復原您的帳戶。
如果您認為自己誤收到帳戶刪除通知，請閱讀 為什麼我收到電子郵件說明我的帳戶將遭刪除？
如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？
如果您超出 Microsoft 儲存空間：
- 您無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (，例如手機相簿) 到您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但為唯讀狀態。
- 即使您未超過電子郵件儲存空間配額，也無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
- 您無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。
- 六個月後，Microsoft 可能會刪除您的 OneDrive 和其中的所有檔案。 刪除檔案後，無法復原檔案。
如果您超出電子郵件儲存空間：
- 您無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
深入了解
需要更多協助嗎？
帳戶支援。 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的說明，請瀏覽 [帳戶 & 帳單說明]。
技術支援。 如需技術支援，請選取下方 的 [連絡 Microsoft 支援服務 ]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。
行動裝置使用者可以開啟 OneDrive 應用程式並輕輕搖動您的裝置來聯繫支援人員。
社群支援。 社群可協助您提出問題、提供意見反應，以及聆聽擁有豐富知識的專家的意見。 在 Microsoft 社群中提出問題。 不要在公共論壇中透露個人或敏感性資訊。