何謂 OneDrive 帳戶被凍結？

如何？回到我的儲存空間配額以下？

您需要刪除一些文件或購買更多存儲空間。 系統最多可能需要 2 小時才能套用變更。 如果您的帳戶在 4 小時後仍被凍結，請 聯絡支援人員。

在 OneDrive

• 登入 [管理您的 OneDrive 儲存空間] ，查看佔用空間的內容，以及您可以使用哪些方案和優惠。

  提示: 

  • 確保您使用收到凍結訊息的帳戶登入。

  • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版、家庭版或進階版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人才能擴充其儲存空間。 瞭解詳情。

在 Outlook.com

• 如果您是免費用戶，您可以 購買訂閱，以增加您的郵箱配額或 釋放存儲空間。

• 如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者，取用者信箱限制上限為 100 GB。 若要回到儲存空間配額以下，您需要釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。

為什麼我收到 OneDrive 帳戶凍結訊息？

如果您認為您錯誤地收到帳戶凍結通知，則可能是您有額外的 Microsoft 帳戶，例如為與 Samsung Gallery 一起使用而創建的帳戶。

• 使用您的其他帳戶憑據登錄以解凍它。

  提示: 如果您忘記了其他登入詳細資訊，可以 恢復您的帳戶。

如果您認為自己錯誤地收到了帳戶刪除通知，請閱讀 為什麼我收到一封電子郵件，說我的帳戶將被刪除？

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？

如果您超過 Microsoft 儲存空間：

• 您將無法將相機膠卷) 等新檔案 (上傳、編輯或同步到 OneDrive。 您現有的檔案將保留，但會是唯讀的。

• 即使您沒有超過電子郵件儲存配額，您也無法在 Outlook.com中發送或接收電子郵件。

• 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。

• 6 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有文件。 刪除後，這些檔案將無法恢復。

如果您超出電子郵件儲存空間：

• 您將無法在 Outlook.com中發送或接收電子郵件。

深入了解

Microsoft 儲存空間如何運作?

如果您忘記了帳戶登入詳細信息，您可以 恢復您的帳戶。

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