修復公司或學校用 OneDrive 中的同步處理連線

公司或學校用 OneDrive 有數個原因會發生同步處理錯誤。 您可以使用從工作列通知區域看到的 OneDrive 功能表中的 [修復 ] 選項來修正許多錯誤。

以滑鼠右鍵按一下 OneDrive 功能表圖示開始 工作列通知區域中，然後按一下 [檢視同步處理問題]。

此時會開啟一個錯誤對話方塊，說明任何目前的同步處理問題，並建議您可以採取的動作來修正這些問題。 有時候您可能會想要一次清除所有同步處理錯誤，或是可能會看到下列錯誤：

「嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤」

無論是何種情況，您都可以執行 [修復]，而不必嘗試逐一修正每個同步處理錯誤。

在您的文件庫上執行修復

1. 在工作列通知區域中，以滑鼠右鍵按一下或按住 OneDrive 功能表圖示 ，然後按一下 [修復]。
   
2. 在對話方塊中，按一下 [修復]。
   
   [修復] 會回報您目前的進度，直到所有同步處理連線重設完畢為止。
3. 按一下 [完成]。
   

如果修復同步連線無法解決您的問題，請參閱 Microsoft 知識庫文章中的「方法 2：移除 OneDrive 快取」：商務用 OneDrive 中的「嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤」錯誤

執行 [修復] 時會發生什麼狀況？

[修復] 會執行下列動作：

• 將所有發生同步處理問題的文件庫中斷連線。
• 將這些文件庫重新連線。 這表示 [修復] 會下載並同步處理每一個文件庫的目前伺服器版本，就像第一次同步處理時一樣。
• 建立任何具有未同步變更之檔案的封存複本，並將這些檔案放在 C：\users\username\OneDrive archives\ 底下的文件庫資料夾中。
  如果您變更同步處理資料夾的儲存位置，在檔案總管中檢視封存資料夾時，名稱可能為「\OneDrive -- 未同步的變更\」。 在 CMD 或 DOS 提示字元中，資料夾稱為 ODBA。 在該資料夾中，OneDrive 會建立以目前日期和時間做為資料夾名稱的子資料夾，例如 \2016-02-16 15-03-09\ 來儲存無法同步處理的檔案。
  [修復] 執行時，系統會同步處理檔案未造成問題的資料夾，並將其他檔案移入封存中。 如果在開始 [修復] 前，您有任何未同步處理到伺服器的更新，[修復] 可建立這些封存複本。 這樣就能確保您不會遺失任何本機更新。 您可以比較封存文件庫資料夾與已重新連線資料夾中的檔案版本，以確定您已擁有所需版本。

修復完成後，用來表示有同步處理問題的通知圖示應會消失。 如果沒有，請按一下 OneDrive 通知圖示 ，按一下 [檢視同步處理問題]。 如果沒有要修正的其他問題，請按一下 [OneDrive] 對話方塊中的 [關閉 ]。

為何我看不到 [修復] 命令？

只有在您遇到同步處理錯誤時，OneDrive 功能表才會出現 [ 修復 ] 命令。

如果您遇到同步處理錯誤，但仍沒看到 [修復] 命令，您可能需要更新 OneDrive 同步處理應用程式。

仍然無法同步處理嗎？

OneDrive 無法同步處理可能有許多不同的原因，從檔案名稱中的 無效字元 到過時的同步處理應用程式。 以下是一些可協助您疑難排解 OneDrive 同步處理問題的連結：

• 如需設定商務用 OneDrive 和同步處理的正確方式，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案，商務用 OneDrive。
• 有時最好先停止同步處理連線，然後再重新連線。 請參閱下列程序以停止同步處理您的文件庫，然後再重新啟動。

停止同步處理文件庫

修復同步處理問題前，必須先停止所有資料夾的同步處理作業。

當您停止同步處理資料夾時，該資料夾會與其文件庫中斷連線。 所有檔案都會保留在之前同步處理的資料夾中。 您可以隨時再次將文件庫同步處理至您的電腦。 當您開始再次同步處理文件庫時，系統會在電腦上建立新資料夾。 如果使用相同的名稱，則會在結尾加上數字，例如 1、2，依此類推。

1. 以滑鼠右鍵按一下畫面底部 Windows 通知區域中，然後按一下 [停止同步處理資料夾...]
   

   注意

   如果看不到 OneDrive 圖示系統匣警告圖示，請按一下 [顯示隱藏圖示] 按鈕通知匣中的通知圖示。

2. 選取要停止同步處理的資料夾，然後按一下 [停止同步處理]。

3. 按一下 [是] 以同意永久停止同步處理該資料夾，然後按一下 [確定]。

開始同步處理文件庫

您可以再次開始同步處理文件庫。 當您再次開始同步處理文件庫，系統會在您的電腦上建立新資料。 如果使用相同的名稱，則會在結尾加上數字，例如 1、2，依此類推。

1. 使用公司或學校帳戶登入 Office 365 或您組織的 SharePoint 網站。

2. 選取頁面頂端的 OneDrive 。 或者，選取應用程式啟動器 ，然後選取 OneDrive。
   

3. 選取 [同步處理] 按鈕。
   

   注意

   如果沒有看到 [同步處理] 按鈕，請選取 [文件庫] 索引標籤，然後選取 [連線及匯出] 群組中的 [同步處理]。 (您可能需要按一下 [設定]>旁外觀像齒輪的圖示 顯示功能區以顯示 [文件庫] 索引標籤。)
   

4. 出現提示時，按一下 [立即同步處理] 以啟動同步處理應用程式精靈。 精靈會自動填入您 OneDrive 的名稱及網址。

5. 選取精靈中的 [立即同步處理]，即可開始同步處理。
   您可以按一下精靈中的 [顯示我的檔案...]，即可在 [檔案總管] 開啟您的 OneDrive 資料夾。 資料夾會以 OneDrive - CompanyName 或 OneDrive @ CompanyName 的形式列在您的 [我的最愛] 中。

   您可能會在檔案總管中看到這個畫面...	或這個畫面...

   當您開啟或儲存 Microsoft 365 文件時，您的畫面看起來會類似這樣：
   

仍需要協助嗎？

以下是一些其他資訊。