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你可以使用收件匣修復工具 (SCANPST.EXE) 來診斷並修復 Outlook 資料檔案中的錯誤。 收件匣修復工具會檢查你電腦上的 Outlook 資料檔案，看看它們是否狀況良好。
- 你會收到訊息說 Outlook 無法開啟你的資料檔案
- 你收到訊息說 Outlook 無法開啟這組資料夾
- 你覺得你的 Outlook 資料檔案可能受損
如果你使用 Exchange 電子郵件帳號，可以刪除離線的 Outlook 資料檔 (.ost) ，Outlook 下次開啟 Outlook 時會重新建立離線的 Outlook 資料檔 (.ost) 。
注意
- 收件匣修復工具不會連線或分析儲存在 Exchange 信箱的任何資料。 這個工具只偵測錯誤 (損壞) ，如果有，會讓你有機會讓它修正這些錯誤。 如果你無法啟動收件匣修復工具，建議嘗試修復你的 Outlook 程式。
- 我們建議在啟動收件匣修復工具前，先備份現有的 Outlook 資料檔案。 欲了解更多資訊，請參考 「如何備份 Outlook 資料檔案」。
修復 Outlook 資料檔 (.pst) 檔案
退出 Outlook 並瀏覽以下檔案位置之一：
- Outlook 2019：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
開啟 SCANPST.EXE。
選擇 瀏覽 以選擇你想掃描的 Outlook 資料檔 (.p) st。 如果你需要協助尋找 Outlook 資料檔案，請前往「尋找 Outlook Data Files」。
注意
根據預設，掃描期間會建立新的記錄檔。 您可以選擇 [選項]，選擇不建立記錄檔，或您可以將結果附加到現有的記錄檔。
選擇 [開始] 開始掃描。
如果掃描發現錯誤，選擇 [修復] 開始執行修正這些問題的程序。
注意
掃描會在修復程序期間建立備份檔案。 若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置，請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中輸入新名稱，或選擇 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。 你可能需要多次執行這個工具來修復你的 Outlook 資料檔案。 在部分情況下，永久刪除或無法修復的損毀項目將無法復原。
修復完成後，啟動 Outlook 時，使用你剛修復的 Outlook 資料檔案所對應的設定檔。
修復 Outlook 資料檔案後會發生什麼事？
在資料夾窗格中，你可能會看到一個名為 「找回個人資料夾」 的資料夾，裡面有你的預設 Outlook 資料夾或 遺失與招領 資料夾。 雖然修復程序可能會重新建立某些資料夾，但它們可能是空的。 [遺失及找到] 資料夾中包含修復工具已復原但 Outlook 無法置於原始結構的資料夾和項目。
建立新的資料檔
你可以建立新的 Outlook 資料檔，並將 遺失與招領 資料夾中的物品拖曳到新的資料檔中。 搬走所有物品後，你可以移除「 找回個人資料夾 」 (.pst) 檔案，包括 遺失與尋領 資料夾。 要建立新的 Outlook 資料檔案，請前往 建立 Outlook 資料檔案。
從備份 (.bak) 檔案復原項目
如果你能打開原始的 Outlook 資料檔，或許能恢復更多項目。 收件匣修復工具會使用與原始檔案相同的名稱來建立備份檔案，但具有 .bak 副檔名，並將其儲存在同一個資料夾內。 您可能可以從備份檔案復原收件匣修復工具無法復原的項目。
瀏覽存放 .pst 檔案的資料夾，你會發現.bak檔案 (kerimills01@outlook.com.bak ，例如由收件匣修復工具建立) 。
複製 .bak 檔案，並以 bak.pst 副檔名將其重新命名。 例如，kerimills01@outlook.com.bak.pst。
將 bak.pst 檔案匯入 Outlook，並使用匯入與匯出精靈將所有額外恢復的項目匯入新建立的 .pst 檔案。
注意
想了解更多如何匯入 .pst 檔案的資訊，請前往 「從 Outlook 的 .pst 檔案匯入電子郵件、聯絡人和行事曆」。
尋找 Outlook 資料檔
你可以在 Outlook 裡檢查 Outlook Data Files 的位置。
- 選擇 檔案>、帳戶設定>、帳戶設定。
- 按一下 [資料檔案] 索引標籤。
- 所有 Outlook 資料 Files (.pst) 和離線資料 Files (.ost) 都會列出，並附上這些檔案所關聯的帳號名稱。