如果您收到錯誤消息,指出我們無法驗證您的帳戶或您的產品未獲得授權,則有可能是 Office 軟體已獲得有限數量使用者的授權,或者我們無法識別您的帳戶。 當您與其他人共用的電腦中使用 Office 時,或是從遠端存取 Office 時,可能會出現這些錯誤訊息。

若要存取 Word、Excel、Outlook 和其他 Office 應用程式,請在以下清單中尋找符合您所收到的錯誤訊息、可嘗試的解決方案。 在某些情況中,您可能會需要連絡您的系統管理員以取得協助。

如果您是系統管理員,請參閱 TechNet (機器翻譯) 以取得其他疑難排解資訊。

錯誤訊息

解決方案

驗證您的帳戶:請登入此電腦以驗證您的 Microsoft 365 帳戶。 如果不登入,大部分的功能將會在 <日期> 關閉

使用擁有 Microsoft 365 Apps 企業版 授權的公司或學校帳戶登入 Office。 如果您不確定該使用哪個帳戶,請連絡您的系統管理員以取得協助。

如果您不記得密碼,可以在 https://passwordreset.microsoftonline.com/ 進行重設。

無法驗證帳戶:我們無法在此電腦上驗證您的 Microsoft 365 帳戶。 大部分的功能將在 <日期> 關閉。

確認您的電腦已連線至網際網路,然後嘗試這些解決方案:

如果您無法存取網際網路,您可以檢查網路連線問題

如果這些解決方案都沒有作用,請連絡您的系統管理員以取得協助。

未授權產品:共用電腦授權無法使用,因此已關閉大部分的功能。 若要使用這些功能,請關閉並重新啟動 <App>,然後使用您的 Microsoft 365 帳戶登入。

使用擁有 Microsoft 365 Apps 企業版 授權的公司或學校帳戶登入 Office。 如果您不確定該使用哪個帳戶,請連絡您的系統管理員以取得協助。

如果您不記得密碼,可以在 https://passwordreset.microsoftonline.com/ 進行重設。

我們在您帳戶中找到的產品無法在共用電腦案例中啟用 Office。

請連絡您的系統管理員,並要求將 Microsoft 365 Apps 企業版 授權指派給您。

很抱歉,此 Microsoft 365 帳戶最近啟用的電腦超出上限。 如要繼續使用此產品,請稍後再試一次,或以不同的 Microsoft 365 帳戶登入。

請等待 24 小時,然後再次嘗試登入。

很抱歉,軟體授權服務傳回的共用電腦授權無效,無法用於啟用產品。

請連絡您的系統管理員以取得協助。

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