安裝 Microsoft 365 是由不同的案例所啟動，而任何案例都可能會產生錯誤。 例如：
- 您的電腦上沒有現有的 Microsoft 365 版本，但是當您嘗試安裝新版 Microsoft 365 時卻出現錯誤。
- 您嘗試使用 [控制台] 移除 Microsoft 365，但是出現錯誤。
- 您有 Microsoft 365 家用版，並想要切換到 Microsoft 365 個人版。 不過，當您按一下 Microsoft 365 個人版的 [安裝] 時，收到錯誤。
- 您有 Microsoft 365 個人版，並想要切換至 Microsoft 365 家用版。 不過，當您按一下 [安裝 Microsoft 365 家用版] 時，收到錯誤。
如果您遇到這些錯誤或其他任何錯誤，以下是您可以嘗試修正問題的一些方法。 我們優先列出最常用的解決方案，請按照順序嘗試這些解決方案。
請重新啟動電腦並重新安裝 Office
重新啟動電腦。
重新安裝 Microsoft 365。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
解除安裝並重新安裝 Office
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
重要
- 解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
- 在安裝您要解除安裝的 Microsoft 365 或 Office 產品同一台 Windows 電腦上執行疑難排解員。
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
秘訣
如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試 手動解除安裝 Office。