安裝 Microsoft 365 是由不同的情況所啟動，而任何情況都可能會產生錯誤。 例如：
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您的電腦上沒有現有的 Microsoft 365 版本，但是當您嘗試安裝新版 Microsoft 365 時卻出現錯誤。
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您嘗試使用 [控制台] 移除 Microsoft 365，但是出現錯誤。
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您有 Microsoft 365 家用版，並想要切換至 Microsoft 365 個人版。 不過，當您針對 Microsoft 365 個人版 按一下 [安裝] 時，卻出現錯誤。
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您有 Microsoft 365 個人版，並想要切換至 Microsoft 365 家用版。 不過，當您針對 Microsoft 365 家用版 按一下 [安裝] 時，卻出現錯誤。
如果您遇到這些錯誤或其他任何錯誤，以下是您可以嘗試修正問題的一些方法。 我們優先列出最常用的解決方案，請按照順序嘗試這些解決方案。
請重新啟動電腦並重新安裝 Office
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重新啟動電腦。
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重新安裝 Microsoft 365。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
解除安裝並重新安裝 Office
您的裝置上可能有先前安裝遺留的 Office 元件。 使用下方的簡易修正程式來完整解除安裝 Office。
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選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。
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根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。
提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。
Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer
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在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。
Firefox
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在快顯視窗中，選取 儲存檔案，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭號 > SetupProd_OffScrub.exe。
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選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。
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依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。
重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。
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針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。
