上次更新：2025 年 7 月 10 日
問題
當您開啟或開始新的電子郵件時，傳統型 Outlook 會當機。 發生此問題是因為 Outlook 無法開啟 Forms 庫。 Outlook 在所有Microsoft 365 Office 通道上都可能發生此問題。 此問題的新情況是位於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 。 此問題已在 2025 年 6 月 10 日、公開更新、 Microsoft Office 安全性更新的版本資訊等所有生產通道和傳統版 Outlook 中開始發生。
來自 Windows 事件檢視器 應用程式記錄檔的當機事件可能有類似的簽章，但組建可能會有所不同：
錯誤的應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.14334.20090，時間戳：0x683fe030 錯誤的模組名稱：OLMAPI32.DLL，版本：16.0.14334.20090，時間戳：0x683ff910 例外狀況代碼：0xc0000409 錯誤位移：0x00196e1c 錯誤的處理程式識別碼：0x9100 錯誤的應用程式開始時間：0x01dbdbe04fe54514 錯誤的應用程式路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 錯誤的模組路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
狀態：已修正
這個問題已在下列版本和組建中修正。 請參閱依通道的組建更新記錄、依日期) 列出的 Microsoft 365 Apps (更新歷程記錄。
修正發行的組建： 目前通道預覽版本 2506 組建 18925.20094 目前通道版本 2505 組建 18827.20176 每月企業通道版本 2504 組建 18730.20226 每月企業通道版本 2503 18623.20302 每月企業通道版本 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) 版本 2502 18526.20438 Semi-Annual 企業通道版本 2408 組建 17928.20588 Semi-Annual 企業通道版本 2402 組建 16.0.17328.20836 Outlook 2024 組建 16.0.17932.20408 Outlook 2021 組建 16.0.14334.20116 Outlook 2016 組建 5507.1000,2025 年 7 月 1 日，Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 組建 10417.20030、2025 年 7 月 8 日、Office 2016 C2R 和 Office 2019 的更新記錄。
因應措施
您或許可以藉由建立 FORMS2 資料夾來解決此問題。 此資料夾預計存在 C：\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。
若要建立資料夾，請執行下列動作：
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關閉 Outlook 和其他 Office 應用程式。
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選取 [開始 > 執行]，然後輸入 路徑 %localappdata%\Microsoft ，然後選取 [確定]。
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在 [檔案總管] 功能表中，選取 [新增 > 資料夾，並將它命名為 FORMS2。
