您是否曾經想要找出過去 IM 交談中提到的某個 URL？ 或是查看您的 IM 和通話記錄？ 或是刪除舊的訊息？ 如果您是使用 Microsoft Outlook 來處理電子郵件，您也許可以選擇將 IM 儲存在 Outlook 交談記錄資料夾中。使用 Outlook 處理電子郵件的組織，可以開啟或關閉這個選項。
請確認您的交談記錄有存檔
所以我們得先知道貴公司是否有交談記錄。如果有，我們將說明如何取得交談記錄，以及如何尋找特定的 IM。
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在 Lync 主視窗中按一下 [選項]
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在 [個人資訊管理員] 區段中，尋找標記為 [將 IM 交談儲存在我的電子郵件 [交談記錄] 資料夾中] 的核取方塊。
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如果您沒有看到這個核取方塊，或者核取方塊雖然在視窗中，但呈現暗灰色 (無法使用)，這就表示您不是使用 Outlook 來處理電子郵件，或者您雖然使用 Outlook，但是貴組織卻將您的 Lync 帳戶設定為不將 IM 交談儲存在 Outlook 中。
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如果核取方塊有顯示並可執行，但沒有選取，請選取該項目 (如果您想要儲存交談記錄)，然後按一下 [確定]。
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如果有顯示該核取方塊，且已選取，表示您的交談記錄已經儲存了。
重要: 如果您不想儲存交談記錄，請清除 [將 IM 交談儲存在我的電子郵件 [交談記錄] 資料夾中] 核取方塊，然後按一下 [確定]。此外也請注意這項功能是開啟還是關閉。如果是關閉，則會捨棄您所有的交談，而且您也無法選取要保留的特定郵件。同樣地，如果是開啟，則會儲存您所有的交談都，在這種情況下，您可以進入 Outlook 刪除您不想保留的訊息。
調閱交談記錄
現在，假設您有交談記錄可用，請在 Lync 主視窗中，按一下 [交談] 
您的交談隨即會顯示出來，時間最近的顯示在最上方。您的通話記錄也會顯示在 [交談] 清單中。然而，傳送至語音信箱的未接來電會顯示在 [電話] 檢視中，您只要按一下 [電話] 圖示即可取得此檢視。
除了 [全部] 選取範圍，您可以按一下 [交談] 視窗上其他兩個索引標籤之一：
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[未接] 只列出您未接的交談與通話
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[通話] 只列出您的通話 (已接來電與未接來電)
視窗底部有個選取範圍稱為 [在 Outlook 中檢視更多]。選擇該選取範圍，可提供完整的歷程記錄。您可以用滑鼠右鍵按一下任何交談，並選取 [刪除]，即可將交談刪除。
尋找過去與特定連絡人曾進行的交談
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開啟 Lync，在您的連絡人清單中，對您想檢視曾進行過交談的對象，以滑鼠右鍵按一下該名連絡人。或是在搜尋方塊中輸入名稱。
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選擇 [尋找先前的交談]。
現在您會在 Outlook [交談記錄] 資料夾中，看到該連絡人與您的交談清單。如要追查特定交談，請瀏覽至交談的約略日期。或在 Outlook 視窗頂端的 [搜尋] 方塊內，輸入可能曾在交談中出現的字詞。
