Office 文件快取包含 Office 用來確認您的變更會儲存在雲端的檔案。 當您將 Office 與雲端中的其他應用程式搭配使用時，有時候會在您關閉 Office 之前正確同步處理應用程式，這可能會損壞或毀損您的 Office 文件快取。 一般而言，Office 可以修復損毀的快取檔案。 不過，當雲端應用程式未正確同步處理時，可能會導致 Office 無法進行修復。
注意
在較新版本的 Microsoft 365 中，即使看不到 Office 上傳中心，文件快取仍會繼續在背景自動運作。
注意
- 本文討論使用 OneDrive 時可能會發生的 Office 文件快取問題。 您在使用其他應用程式時可能會遇到類似的問題。 如果您使用其他雲端應用程式，請參閱該應用程式的說明或產品支援資訊，以修正同步處理問題。
- 如果您有商務用 OneDrive 問題，請遵循在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案中的指導方針來更新您的 OneDrive 同步處理應用程式。
修正 Office 文件快取
發生快取檔案損毀時，您的檔案似乎卡在 Office 上傳中心。 您會在狀態列中看到警示，指出 Microsoft Office 文件快取發生問題，並包含修復連結。 當您按一下修復時，上傳中心會產生另一則錯誤訊息，提供備份您的快取並為您建立新快取。 您可能也會看到與您正在使用的其他雲端應用程式相關的錯誤。 當您按一下 [上傳中心] 的錯誤訊息中的 [修復 ] 時，它再次失敗。
若要修正此問題，請嘗試手動刪除您的 Microsoft Office 文件快取。 刪除快取並不危險，而且可能會解決同步處理問題。 刪除快取之後，同步作業可能會自動進行，或您可能需要手動同步處理。
以下是刪除 Microsoft Office 文件快取的程序概觀：
執行初始狀態開機： 此步驟是確保快取檔案不會在啟動期間載入的必要項目。 如果有，它們將會被鎖定，您無法刪除它們。
重要
您必須先在電腦上具備系統管理員權限，才能執行初始狀態開機。
刪除快取檔： 通常，此步驟可修正問題。 Office 通常會在偵測到問題時修復文件快取檔案。 如果快取檔案已損毀且無法修復，刪除快取檔案可讓 Office 取代損毀的檔案以自行修復。
重新開機和同步： Office 修復快取的步驟就是此步驟。 修復快取之後，同步作業應可清除任何「卡住」的檔案。
如需執行這些步驟的詳細資訊，請參閱下列各節。
注意
如果本文中的步驟無法解決問題，您可能需要解除安裝並重新安裝 Office。 這裡未提供該程序的步驟。 如需有關重新安裝 Office 的說明，請參閱 在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。 如果您不是辦公室負責維護電腦的人員，我們建議您在重新安裝 Office 之前先諮詢您的系統管理員。 可能會有特殊情況影響安裝過程。
步驟 1：執行初始狀態開機
執行初始狀態開機的確切步驟會視您使用的 Windows 版本而異。 請參閱支援文章如何在 Windows 中執行初始狀態開機 ，並尋找適用於您 Windows 版本的步驟。
步驟 2：刪除快取檔案
若要開啟 Office 上傳中心，請根據您的 Windows 版本執行下列其中一個動作：
- 在 Windows 10 中，按一下 Windows 按鈕，在搜尋方塊中輸入Microsoft上傳中心，然後按兩下搜尋結果中的Microsoft上傳中心應用程式， (根據 Office 版本) ，它可能會顯示 2010 或 2013。
- 在 Windows 11 中：按一下 [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入 [Microsoft 上傳中心]，然後從搜尋結果中選取 [Microsoft 上傳中心] 應用程式。
在 [上傳中心] 中，按一下 [設定]，然後按一下 [刪除快取Files]。
步驟 3：重新開機並同步處理
您可以在這裡查看問題是否已修正。 如果文件快取檔案損毀是 Office 無法修復文件快取的原因，等到 Office 完成修復且雲端檔案能夠同步處理，問題應該就會解決。
正常重新開機。 支援文章如何在 Windows 中執行初始狀態開機也提供了重新開機的步驟。 請參閱「如何在開機疑難排解後將電腦重設為正常啟動」一節。 在該區段中尋找您的 Windows 版本，並依照適當的步驟執行。 將自動進行重新同步處理。