如果在 Lync 通話中您或對方遇到回音、雜訊或語音失真等問題，請在結束通話前儲存通話記錄。這些記錄可協助技術支援小組針對音訊品質問題進行疑難排解。
記錄會包含您按下 [儲存記錄] 按鈕前 30 秒的錄音。您可以在傳送這些錄音給技術支援小組前，先檢閱這些錄音。
若要儲存錄音，您必須仍連線到通話，即使對方可能已經離開。
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在 Lync Windows 市集應用程式中，從畫面的右邊緣向內撥動，然後點選 [設定]。
如果使用滑鼠，請將滑鼠指向畫面右上角，再將滑鼠指標往下移，最後再按一下 [設定]。
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選取 [關於] > [儲存記錄]。
若要尋找個人電腦上儲存的錄音
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在 Windows 的 [開始] 畫面上，從畫面最右側向內撥動，並點選 [搜尋]，以開啟 [搜尋] 圖標。如果使用滑鼠，請指向畫面右上角，再將滑鼠指標往下移，最後再按一下 [搜尋]。
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在搜尋文字方塊中輸入檔案總管，然後從搜尋結果選取它，以開啟 [檔案總管]。
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在 [檔案總管] 的搜尋文字方塊中，複製並貼上以下連結：
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
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在 [WPPMedia] 資料夾中，尋找檔案名稱結尾為 MicIn 或 MicOut 的音訊檔案，並在傳送這些錄音給技術支援小組前先行檢閱。音訊檔案在 [類型] 欄中列為 [WAV 檔案]。
如果您沒有看到 [類型] 欄，請以滑鼠右鍵按一下任何欄，然後從下拉式清單中選取 [類型]。
