你在 Microsoft 365 中的 SharePoint、 公司用或學校用 OneDrive或 Microsoft Teams中遇到一個檔案，但無法開啟或分享它。 你可以看到檔案存在，但它被封鎖了，旁邊有一個警告圖示：
刪除 (建議刪除檔案)
為了保護你自己、你的電腦和組織，最好的選擇是刪除該檔案。 在 OneDrive 行動應用程式中， 你唯一的 選擇就是刪除檔案。
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在手機應用程式中選擇你想刪除 (檔案，然後在檔案) 旁邊點選 「更多」 圖示。
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選取 [刪除]。
在 OneDrive 手機應用程式中刪除
如果你們組織允許， (下載檔案)
如果你們組織允許，你可以透過網頁瀏覽器查看 OneDrive 來下載檔案。 接著你可以用你組織推薦的任何方式清理檔案。
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請前往： https://www.office.com/signin，並以你在工作或學校帳號使用的使用者名稱和密碼登入。
附註:
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在 中國由21Vianet營運的Microsoft 365，請使用您的工作或學校帳號 https://login.partner.microsoftonline.cn 登入。 若是 Microsoft 365 Germany，請前往 https://portal.office.de 使用您的公司或學校帳戶登入。
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無法登入？ 請參閱我不記得與 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。
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選取 [OneDrive]。
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選擇你想下載的檔案，然後選擇 下載 。 或選擇檔案) 旁的 「更多」 圖示，然後選擇 「下載 」。
為什麼 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 的檔案會被封鎖？
該檔案被封鎖是為了保護你、你的電腦和組織免受惡意軟體侵害。
Microsoft 365 中設有某些安全功能，使惡意檔案能在 Microsoft 365 中的 SharePoint、 公司用或學校用 OneDrive或 Microsoft Teams中被識別。 如果檔案在 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 中被判定為惡意，該檔案會被封鎖，沒有人能打開。 被封鎖的檔案名稱後面會有標記，例如：
雖然封鎖檔案可能很麻煩，但感染惡意軟體更糟。 網路犯罪分子會利用 勒索軟體、 技術支援詐騙或 不想要的軟體 來危害使用者和電腦。 一旦網路犯罪分子取得使用者憑證或敏感資訊，就能利用這些資訊取得更多資訊或其他用戶，甚至收取詐騙費用。 欲了解更多，請參閱 「了解不同惡意軟體類型」。
我該怎麼做才能避免未來遇到惡意檔案？
儘管網路犯罪分子持續找到新方法用惡意軟體欺騙他人，但你可以採取一些措施來保護你和你的電腦。
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在電腦上執行安全軟體並保持軟體最新。 請參閱「使用 Windows 安全性應用程式 Defender 保持保護」。
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在所有裝置上安裝最新的軟體更新。 請參閱 Windows Update： FAQ。
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使用電子郵件附件和檔案時請小心。 請參閱 如何辨識釣魚郵件、連結或電話。
欲了解更多惡意軟體的運作方式及預防感染方法，請參閱 「防止惡意軟體感染」。
如果我覺得系統出錯了，我該怎麼辦？
如果您的組織使用 Microsoft Defender Office 365，且有您認為不應該被封鎖的檔案，您需要Microsoft 365 管理員協助，他們能調查問題，並有可能解除封鎖。 想了解更多 Microsoft 365 管理員的工作內容，請參閱 《關於Microsoft 365管理員職務》。
