您在 Microsoft 365 中的 SharePoint、 公司用或學校用 OneDrive或 Microsoft Teams中遇到一個文件，但您無法打開或共享它。 您可以看到該檔案在那裡，但它已被封鎖，並且該檔案旁邊有一個警告圖示：
刪除檔案 (建議)
為了保護您自己、您的電腦和您的組織，最好的選擇是刪除該檔案。 在 OneDrive 行動應用程式中，您 唯一的 選擇是刪除檔案。
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在行動應用程式上選取您要刪除 (檔案，選取檔案) 旁的 「更多」 圖示。
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選取 [刪除]。
在 OneDrive 行動應用程式中刪除
如果您的組織允許 (下載檔案)
如果您的組織允許，您可以在網頁瀏覽器中檢視 OneDrive 來下載檔案。 然後，您可以使用組織建議的任何方式來清理檔案。
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移至： https://www.office.com/signin，然後使用您用於公司或學校帳戶的使用者名稱和密碼登入。
附註:
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針對 21Vianet 在中國營運的Microsoft 365，請使用 https://login.partner.microsoftonline.cn 使用您的公司或學校帳戶登入。 若是 Microsoft 365 Germany，請前往 https://portal.office.de 使用您的公司或學校帳戶登入。
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無法登入？ 請參閱我不記得與 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。
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選取 [OneDrive]。
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選取您要下載的檔案，然後選取 [ 下載 ]。
為什麼 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 中的檔案被封鎖？
封鎖檔案以協助保護您、您的電腦和組織免受惡意軟體的侵害。
Microsoft 365 中具有某些安全功能，因此可以在 Microsoft 365 中的 SharePoint、 公司用或學校用 OneDrive或 Microsoft Teams中識別惡意檔案。 如果 SharePoint、 OneDrive或 Microsoft Teams 中的檔案被視為惡意檔案，則該檔案將被封鎖，以便任何人都無法開啟它。 封鎖的檔案名稱後面有一個標記，如下所示：
儘管阻止文件可能不方便，但感染惡意軟件的情況更糟。 網絡犯罪分子使用 勒索軟件、 技術支持詐騙或 不需要的軟件 來危害用戶和計算機。 一旦網路犯罪分子獲得了使用者憑證或敏感資訊的存取權限，他們就可以使用該資訊來存取更多資訊或其他用戶，甚至收取欺詐性費用。 若要深入瞭解，請參閱 了解不同的惡意代碼類型。
我該怎麼做才能避免將來遇到惡意檔案？
儘管網絡犯罪分子不斷尋找新的方法來使用惡意軟件欺騙人們，但您可以採取一些措施來幫助保護您和您的計算機。
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在您的計算機上運行安全軟件並使該軟件保持最新狀態。 請參閱使用 Windows 安全性 App Defender 保持保護。
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在您的所有設備上安裝最新的軟件更新。 請參閱 Windows Update：常見問題集。
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請小心處理電子郵件附件和檔案。 請參閱 如何辨識網路釣魚電子郵件訊息、連結或電話。
若要深入瞭解惡意軟體的運作方式，以及如何防止惡意軟體感染，請參閱 防止惡意軟體感染。
如果我認為系統有錯誤，該怎麼辦？
如果您的組織使用適用於 Office 365 的 Microsoft Defender，而且您認為不應該封鎖的檔案，您將需要Microsoft 365 系統管理員的協助，他可以研究問題，並可能解除封鎖檔案。 若要深入瞭解 Microsoft 365 管理員的執行方式，請參閱 關於 Microsoft 365 管理員角色。
