即時聊天可協助小型企業提供快速且實用的客戶服務。 透過 Teams 的即時聊天功能，企業可以透過他們的 Teams 帳戶，透過他們的網站與客戶聊天。
回應客戶聊天：
在您的帳戶上設定即時聊天之後，當有新的傳入聊天要求時，您會在 Teams 中收到通知。
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選取 [客戶連線] 通知以檢視要求。 除了他們的問題，要求還包括客戶詳細數據和唯一的要求編號。
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回復客戶的問題以開始交談。
您也可以變更正在處理要求的人員，或從聊天更新票證的狀態。
尋找先前的客戶聊天
要求和交談會儲存在即時聊天要求團隊儀錶板中。
若要存取儀錶板，請移至即時聊天要求團隊，然後移至其一般頻道。 您也可以在釘選的客戶要求儀錶板中檢視客戶要求。
