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如何修正沈浸式空間的應用程式、音訊和 GPU 問題

如果您在 [檢視] 選單中沒有看到 [ (3D) 沈浸式空間

  1. 檢查您的 Teams 版本。 我們目前正在推出新的 Teams 用戶端,因此如果您還無法看到 [沈浸式空間] 按鈕,它應該會在未來幾天內出現。

  2. 檢查您在 Teams 系統管理中心中指派的應用程式權限原則。 請連絡您的IT系統管理員,查看Teams應用程式許可權原則是否允許或封鎖Mess Immersive空間。 如果您的系統管理員變更了應用程式許可權原則,最多可能需要 24 小時才會顯示 [沈浸式空間] 選項。

  3. 確認您存取 Teams 的位置。 Microsoft Teams 中的沈浸式空間目前可在 Windows 版 Teams 傳統型應用程式中使用。 Mac 版、Teams 網頁版和 Teams 行動裝置版的 Teams 傳統型應用程式尚未支援此功能。 如需詳細資訊,請參閱 沈浸式空間版本資訊

  4. 確認您的組織擁有適當的授權。 下列授權支援 Mesh 沈浸式空間:Teams 基本版、Microsoft 365 商務基本版、Microsoft 365 商務標準版、Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 E3/E5 和 Office 365 E1/E3/E5。

跳至章節:

如何修正 Teams 中的應用程式啟動問題?

如何修正任務上的應用程式問題?

如何修正音訊問題?

如何啟用專用的 GPU 使用方式?

提供意見反應

如何修正 Teams 中的應用程式啟動問題

品質是第一優先考慮,我們正持續努力改善Teams中的沈浸式空間。 如果您在嘗試進入沈浸式空間時遇到任何問題,以下是一些可嘗試的可能解決方案:

選項 1:結束沈浸式空間,然後嘗試重新輸入。

1. 選 取 [檢視]

2. 選取 [圖庫 檢視] 或任何其他檢視選項。

3. 請稍候片刻,然後嘗試進入 [ 檢視 ] 功能表,然後再次選 取 [ (3D) 沈浸式空間 ]。

選項 2:完全結束 Teams 傳統型應用程式並重新啟動。

  1. 選取 Windows 任務列右下角的小白菜符號。

  2. 以滑鼠右鍵按兩下Teams圖示。

  3. 選取 [退出]。

  4. 重新開啟 Teams 傳統型應用程式,再次加入會議,並嘗試重新輸入 沈浸式空間 (3D)

選項 3:檢查 Teams 更新

Microsoft Teams 傳統型應用程式會自動更新,通常會在晚上或您的應用程式閑置時進行更新。 如果您想要確定您執行的是最新版本的 Teams,您仍然可以選取 Teams 右上角設定檔圖片旁的 [ 設定及其他... ] 來檢查是否有可用的更新,然後選取 [ 檢查更新]

選項 4:清除您電腦上的 Teams 快取。

若要瞭解做法,請參閱 清除 Teams 快取

選項 5:卸載並重新安裝 Teams 傳統型應用程式。

  1. 使用 Windows 畫面底部的搜尋列搜尋 Microsoft Teams 應用程式。

  2. 以滑鼠右鍵按下 Microsoft Teams 應用程式。

  3. 選取 [解除安裝]

  4. 開啟 Microsoft Store 應用程式。

  5. 搜尋「Microsoft Teams」。

  6. 選取 [安裝]。

如何修正任務上的應用程式問題

Teams 會議不會顯示在任務上。

如果您在儀錶板上的 Teams 中樞中看不到您的會議,這可能表示您的任務裝置不符合貴公司的裝置原則。 請連絡您的IT系統管理員。

Microsoft Mesh 不會顯示在任務上的應用程式文檔庫中。

對於某些使用者而言,透過應用程式實驗室在任務上安裝 Microsoft Mesh 應用程式可能無法運作。

  1. 應用程式庫 中向下捲動,並將右上角的篩選設定為 [ 全部 ] 以尋找 Microsoft Mesh

    尋找要從任務應用程式庫下載的 Mesh 應用程式

  2. 如果您可以看到 Microsoft Mesh,請將游標暫留在圖示上,然後選取 [安裝]

  3. 如果沒有,請在搜尋方塊中輸入完整的應用程式名稱 - Microsoft Mesh,藉此搜尋 Meta Quest 市集來尋找應用程式。

    在 Mesh App Store 中尋找 Mesh 應用程式

  4. 捲動搜尋結果,直到您看到 Microsoft Mesh,然後按兩下 Mesh 應用程式縮圖以檢視詳細資料和 下載

    任務上 Mesh 應用程式的詳細數據頁面

我在電腦上開啟 Microsoft Mesh App Lab 連結時收到錯誤訊息。

嘗試在新的和私人網頁瀏覽器視窗中開啟URL。

如何修正音訊問題

我沒有來自會議的音訊,而且我已檢查是否已選取正確的音訊裝置。

Microsoft Teams 可能會控制您的耳機。 某些應用程式可以獨佔您的裝置控制權。 若要允許 Mesh 控制耳機,請遵循下列步驟:

  1. 開啟 [音效設定]。

  2. 在 [ 進階] 底下,選 取 [更多音效設定]

  3. 選取您要管理的裝置。 例如,您的耳機。

  4. 選取 [內容]

  5. 移至 [ 進階] 索引標籤

  6. [獨佔模式] 下,取消核取 [ 允許應用程式獨佔此裝置的控制權]

  7. 選取 [套用]

現在,網格沈浸式空間應該可以控制耳機,並提供您Mesh的音效。

我沒有加入沈浸式空間,我正在和其中一個沈浸式使用者交談,但他們聽不到我的聲音。

非沈浸式用戶還無法知道沈浸式使用者是否在Teams螢幕共用區域內或外部。 如果您剛好在沈浸式空間中向螢幕共用區域外的使用者講話,他們就無法依設計聽到您的聲音。 我們正在開發新系統,讓非沈浸式使用者知道誰能在沈浸式空間中聽到或聽不到他們的聲音。

我聽不到同事的聲音,也聽不到我的聲音。

檢查您和其他會議參與者是否都在螢幕共享區域內或外部。 當您與其他會議參與者移至相同的螢幕共享區域時,您就可以聽到彼此的聲音。

聽到音訊或聽到聲音的其他問題。

您可能尚未在會議預先加入畫面中選取適當的音訊裝置。

選取此選項以設定沈浸式空間的音訊裝置

若要查看已針對沈浸式空間選取的音訊裝置,請移至 [ 設定 ] > 音訊]。 查看已選取的麥克風裝置。 此外,請確定您在 [Mesh] 中的音訊裝置選取專案符合 Teams 音訊設定中選取的音訊裝置。

從預先加入畫面針對沈浸式空間調整音訊裝置對話框。

在 Teams 會議中,我聽到沈浸式空間用戶變更其環境之後的回音。

在沈浸式空間中切換環境之後,Teams 中的一些非沈浸式使用者可能會在說話時聽到自己的聲音回音。 這個回音來自處於開啟式喇叭而非使用耳機的沈浸式使用者。 沈浸式使用者不會聽到回音。

以下是因應措施:

  • 鼓勵沈浸式使用者在切換環境之前,先使用耳機並適當調整音訊設定。

  • 要求沈浸式用戶離開並重新加入沈浸式空間。 這會為它們重新啟動 Mesh 應用程式,並移除回音。

  • 要求沈浸式使用者在不說話時將自己靜音,以將回音最小化。

我可以在會議中聽到其他人的聲音,但他們聽不到我的聲音。

檢查您的 Teams 隱私權設定。 如果您在啟動沈浸式空間時,出現允許麥克風存取的提示時選擇 [ 拒絕 ],表示麥克風無法正常運作。

  1. 若要開啟沈浸式空間的媒體許可權,請移至 [更新] ...> [設定 ]> [應用程式許可權] > 媒體 > [網格沈浸式空間],然後確定切換開關已開啟。

  2. 在 Teams 中開啟 [設定及其他] ...

  3. 選取 [網格沈浸式空間] > 應用程式許可權。

    Mesh 的應用程式許可權

  4. 確定 媒體 (相機、麥克風、喇叭) 已開啟切換開關。

    網格中的媒體許可權

  5. 更新之後,重新啟動Teams應用程式。

如果執行上述步驟之後麥克風仍無法運作,請嘗試 清除Teams快取

如果這些解決方案都無效,您可能會遇到我們察覺到的錯誤,並正積極為新的 Teams 用戶端進行修正。 我們將不會為舊版Teams用戶端修正此錯誤。

如何啟用專用 GPU 使用方式

根據專用或整合式 GPU 使用方式,沈浸式空間中的某些效果和功能會切換為開啟或關閉。 即使您的計算機可能有專用的 GPU,這並不表示它正被沈浸式空間所使用。 您可以設定 Teams 應用程式和沈浸式空間,以使用整合式 GPU 來節省電力,或使用專用 GPU 來改善效能。

  1. 在 Teams 中,移至 [ 設定及其他... > 一般],然後取消核取 [停用 GPU 硬體加速] 旁的方塊。

    Teams 中的 GPU 設定

    附註: 此步驟需要重新啟動Teams。

  2. 移至 [Windows 設定 ] > [系統 > 顯示 >圖形],然後在 [ 傳統型應用程式 ] 底下選取 [流覽 ] 以將 Teams 新增至傳統型應用程式清單。 您可以在下列檔案位置找到您的 Teams 應用程式:C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

  3. 將 Teams 新增至清單後,選取 [選項 ] > [高效能]

    Windows GPU 設定

  4. 選取 [儲存]。

開啟 [任務管理器],確認您的專用 GPU 是否在使用中。

提供意見反應

有任何問題、問題或建議嗎? 以下是提交意見反應的兩種方法:

從沈浸式空間內提供意見反應

這是提供意見反應的慣用方法。

  1. 選取畫面左下角的 [系統] 功能表按鈕。

  2. 選取 [意見反應]

從 Teams 功能表提供意見反應

  1. 選取 Teams 右上角個人檔案圖片旁的 [ 設定及其他... ],然後選取 [ 說明] > [提供意見反應]

    如何移至 Teams 中的 [說明] 功能表。

  2. 在 [ 提供意見 反應] 對話框中,依照指示輸入問題的詳細數據。

    提供意見反應的對話框

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