如果你在檢視選單中看不到沉浸式空間 (3D) ：
- 請向你的 IT 管理員確認，看看你組織的 Teams 應用程式權限政策是否允許或阻擋 Mesh Immersive 空間。 如果你的管理員更改了應用程式權限政策，沉 浸式空間 (3D) 選項可能需要長達 24 小時才會出現。 欲了解更多資訊，請參閱 Teams 中的 Mesh 應用程式管理。
- Teams 的沉浸式空間目前可在 Teams 桌面應用程式中使用。 它在 Teams 網頁版或行動版上都沒有。 欲了解更多資訊，請參閱 沉浸式空間的發行說明。
- 你的裝置無法滿足 4 核心 CPU & 8 GB 記憶體的最低硬體需求。
- 你們組織可能沒有合適的執照。 以下授權支援網狀沉浸式空間：Teams 基本版、Microsoft 365 商務基本版、Microsoft 365 商務標準版、Microsoft 365 商務進階版、Microsoft 365 E3/E5 及 Office 365 E1/E3/E5。
本文內容
修正 Teams 應用程式啟動問題
品質是首要任務，我們持續致力於提升 Teams 的沉浸式空間。 如果你在進入沉浸式空間時遇到困難，以下是一些可能的解決方案可以嘗試：
選項一：離開沉浸式空間，嘗試重新進入。
- 在會議控制項中選擇 「檢視
」。 - 選擇圖庫、或其他任何檢視選項。
- 等一下，然後在會議控制鍵中再次選擇 「查看 」。
- 選擇沉浸式空間 (3D) 沉
。
選項二：完全關閉 Teams 桌面應用程式並重新啟動。
- 在工作列中右鍵點擊 Teams 圖示。
- 選擇退出 關閉
團隊。 - 重新開啟 Teams 桌面應用程式。
- 請重新加入你的會議。
- 在會議控制中選擇3D) space， (選擇 View>。
選項三：檢查 Teams 的更新
Microsoft Teams 桌面應用程式會自動更新，通常是在夜間或應用程式閒置時發生。
要更新 Teams，請參見 「更新 Microsoft Teams」。
選項四：清除電腦上的 Teams 快取。
要清除快取，請參見 清除 Teams 快取。
選項五：卸載並重新安裝 Teams 桌面應用程式。
- 請使用 Windows 螢幕底部的搜尋欄搜尋 Microsoft Teams 應用程式。
- 右鍵點擊 Microsoft Teams 應用程式。
- 選擇 卸載
。 - 開啟 Microsoft Store 應用程式。
- 搜尋「Microsoft Teams」。
- 選取 [安裝]。
修正 Quest 上的應用程式問題
Teams 會議在 Quest 上沒有顯示。
如果你在儀表板的 Teams 中樞看不到會議，這可能代表你的 Quest 裝置不符合組織的裝置政策。 聯絡你的 IT 管理員。
Microsoft Mesh 不會顯示在 Quest 的應用程式庫裡。
透過 App Lab 在 Quest 上安裝 Microsoft Mesh 應用程式可能無法運作。
在 應用程式庫 中往下滑，右上角的篩選條件設為 「全部 」，可以找到 Microsoft Mesh。
如果你看到 Microsoft Mesh，將滑鼠移到圖示上，選擇 安裝。
如果沒有，請在 Meta Quest 商店的搜尋框中搜尋「Microsoft Mesh」找到該應用程式。
瀏覽搜尋結果直到看到 Microsoft Mesh。
選擇 Mesh 應用程式的縮圖以查看詳細資訊。
選取 [下載]。
我在電腦上開啟 Microsoft Mesh App Lab 連結時會收到錯誤訊息。
試著在新的私密瀏覽器視窗中開啟該網址。
修復音訊問題
我沒有會議的音訊，也確認我選對了音訊裝置。
Microsoft Teams 可能控制你的耳機。 有些應用程式可以獨佔你的裝置。 要讓 Mesh 控制你的耳機，請遵循以下步驟：
- 在你的 Windows 裝置上，進入 設定
>系統。 - 選擇 音效>進階>更多音效設定。
- 選擇你想管理的裝置，然後選擇 屬性。
- 選取 [進階] 索引標籤。
- 在 專屬模式中，取消勾選 「允許應用程式獨佔控制此裝置」。
- 選取 [套用]。
現在 Mesh 沉浸式空間應該能控制你的耳機，並提供 Mesh 的聲音。
我沒有加入沉浸式空間，正在和沉浸式空間裡的人說話，但他們聽不到我。
非沉浸式參與者目前還無法知道沉浸式參與者是在 Teams 螢幕共享區的內部還是外面。 如果你是在沉浸式空間的螢幕共享區外對參與者說話，他們設計上聽不到你。
我聽不到同事，他們也聽不到我。
請確認你和其他會議參與者是否都在螢幕共享區內或外面。 透過與其他會議參與者共用螢幕，你們就能聽到彼此的對話。
關於聽到聲音或被聽見的其他問題。
你可能沒有在會議加入前的畫面選擇正確的音訊裝置。
要查看沉浸式空間中選擇的音訊裝置：
- 在會議控制中選擇 更多動作
>音訊設定
。 - 看看麥克風下連接的是哪個裝置。
在 Teams 會議中，我聽到沉浸式空間裡的人換環境後會有回音。
在沉浸式空間切換環境後，部分非沉浸式 Teams 參與者可能會開始聽到自己說話時的聲音回音。 這種回聲來自於透過喇叭聆聽、不使用耳機的沉浸式參與者。 沉浸式參與者聽不到回音。
這裡有個解決方法：
- 鼓勵沉浸式參與者使用耳機，並在切換環境前妥善調整音訊設定。
- 請沉浸式參與者離開並重新加入沉浸式空間。 這會幫他們重啟 Mesh 應用程式並移除 Echo。
- 請沉浸式參與者在不說話時靜音，以減少回音。
允許 Mesh 裝置權限
確保 Mesh 沉浸式空間能接觸到你的麥克風。
管理 Mesh 的媒體權限：
- 在設定和更多>設定。
- 選擇 應用程式權限
。 - 在列表中選擇 Teams 沈浸式。
- 請確定媒體 (攝影機、麥克風、喇叭) 都被選中了。
更新後，重新啟動 Teams 應用程式。 如果你的麥克風還是不行，試著 清除 Teams 快取。
提供意見反應
有問題、問題或建議嗎？ 以下是兩種提交回饋的方式：
從沉浸式空間中提供回饋
這是提供回饋的首選方式。
- 選擇螢幕左下角的系統選單按鈕。
- 選擇 回饋。
從 Teams 選單提供回饋
在 Teams 右上角的頭像旁邊，選擇「 設定及更多 」，然後選擇 「幫助 > 」給出回饋。
在 「給予回饋 」對話框中，依指示輸入您的問題細節。
