當您嘗試從 App Store 升級至「免費」Outlook 時，Outlook 小組發現一個問題 Outlook 2016 您可能會收到錯誤，並卡在離線模式中，無法切換到 Outlook 或還原到 2016 版。
若要切換回舊版，您必須還原回舊版 Outlook、將本機資料夾 ([在我的電腦上] 資料夾匯出) 至封存盤案、重新安裝 Outlook 2016，以及匯入封存盤案。
還原為舊版 Outlook
如果您使用的是 Mac 版 Outlook，您必須在導出本機檔案之前還原為舊版 Outlook。
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選取 [ 說明] 功能表。
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選取 [還原為舊版 Outlook]。
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還原到舊版 Outlook 之後，如果系統要求您 嘗試新的 Outlook，請選取 [現在不要]。
匯出本機資料夾
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在 Outlook 中，選取 [ 工具]，然後選取 [ 帳戶]。
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選取 減號按鈕，然後移除所有帳戶。
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選 取 [檔案]，然後選取 [ 導出]。 檢查列出的所有項目類型，然後選取 [ 繼續]。
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將封存盤案儲存到您可以輕鬆找到的位置。
重新安裝 Outlook 2016
儲存封存盤案並匯出數據之後，您必須刪除並重新下載 Outlook。
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按 Control 並按 Outlook 圖示，然後選 取 [移至垃圾桶]。
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下載 Outlook 2016：
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安裝 Outlook 2016。
在您嘗試再次開啟 Outlook 2016 之前，您必須執行下列動作：
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選 取 [移至]，然後選取 [ 文檔庫]。
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展開 [ 群組容器] 資料夾，然後刪除以UBF開頭的任何資料夾。
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您現在應該可以開啟 Outlook 2016。
如需如何直接移至特定資料夾的詳細資訊，請參閱直接移至 Mac 上的特定資料夾。
匯入封存盤案
現在是匯入您先前儲存的封存盤案的時候了。
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從 Outlook 選取 [檔案]，然後選取 [ 匯入]。
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選 Mac 版 Outlook (.olm) 封存盤案。
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尋找您的封存盤案，然後選取 [ 匯入]。 現在應該會匯入您的數據。
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您必須使用與 2016 授權相關聯的帳戶啟用 Outlook 和 Office，並重新新增任何遺失的帳戶。
深入瞭解如何 啟用 Office。
