當您嘗試安裝 Office 時，可能會收到錯誤訊息，說明「 抱歉，但無法啟動您的 Office 安裝」。正在進行另一個安裝，請稍後再試。 或者，錯誤訊息可能包含下列其中一個錯誤碼 0-1018、17003-2031 或 2035-0。
如果您在嘗試安裝 Office 之前，另一個安裝、更新或卸載正在執行，通常會發生此錯誤。
尋找 Windows 系統匣中的 Office 圖示，然後按一下以檢查安裝進度。 如果已有安裝正在執行，請先等候安裝完成，再開始您的 Office 安裝。
如果您在系統工作列中找不到 Office 圖示，請按照下列步驟重新啟動 Office，然後再次嘗試安裝。 如果仍然無法解決問題，請執行解除安裝程式，以清理所有完整或部分的 Office 安裝，然後重新安裝 Office。
請重新啟動電腦並重新安裝 Office
重新啟動電腦。
重新安裝 Microsoft 365。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
解除安裝並重新安裝 Office
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
重要
- 解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
- 在安裝您要解除安裝的 Microsoft 365 或 Office 產品同一台 Windows 電腦上執行疑難排解員。
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
秘訣
如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試 手動解除安裝 Office。