從經典 Outlook 開啟加密郵件時出現錯誤：「正在設定您的電腦進行資訊權限管理」

最後更新：2026年1月9日

問題

目前使用經典 Outlook for Windows 時，如果郵件是來自另一個組織 (我們所稱的租戶) ，你無法開啟 OMEv2 加密郵件。

如果您嘗試開啟加密郵件，可能會看到以下錯誤訊息：

「正在設定您的電腦進行資訊權限管理......」

這個問題在所有 Office 管道中都發生，當我打開來自其他租戶的加密電子郵件時。

狀態：因應措施

這個問題是設定問題。 請使用以下列出的解決方案來解決這個問題。

有兩種方法可以解決這個問題：

• 將外部使用者排除在條件存取需求之外。

• 啟用跨租戶存取來自其他組織的信任多重認證（MFA）主張。

啟用跨租戶存取是最簡單的變通方法，因為它允許你寄給其他外部租戶的加密郵件被成功開啟。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 請前往 Microsoft Entra 系統管理中心的「入站存取設定 - 預設設定」頁面。 然後選擇 信任設定。 你可以透過這個直接 連結存取它。

2. 選擇信任多重驗證選項，來自 Microsoft Entra 租戶。

了解這個解決方法的功能與不具備的功能非常重要：

• 發送 ：如果你採用這個變通方法，唯一直接的好處是你寄出的加密郵件會被其他外部租戶成功打開。

• 接收：如果你 要打開 來自其他外部租戶的加密電子郵件，該寄件機構也必須在系統上執行 相同的變通 方法。

關於這兩種選項的更多資訊，你可以參考這個主題：Microsoft Entra 設定，用於由 Microsoft Purview 資訊保護加密的內容。

其他資源

向專家提問

與專家交流、討論 Outlook 的最新資訊和最佳做法，並閱讀我們的部落格。

Outlook 技術社群

在社群中獲得協助

向支援專員、最有價值專家、工程人員和其他 Outlook 使用者提問，並取得相關的解決方案。

Answers 上的 Outlook​​ 論壇

建議新功能

我們很樂意讀取您的建議和意見反應！ 分享您的想法。 我們隨時洗耳恭聽。

了解做法

另請參閱

經典 Windows Outlook 近期問題的修復方法或變通方法