從 portal.office.com 安裝 Office 在選擇安裝後無法啟動

最後更新：2026年5月14日

問題

部分使用者可能無法從 Microsoft 365 入口網站 (portal.office.com) 下載並安裝Microsoft 365 Apps。當使用者選擇 安裝 Office 時，按鈕可能會消失，安裝程式下載也不會啟動。

狀態：已修正

這個問題是因為 Microsoft 365 版本在正式環境推出時產生的設定缺口所引起。此缺失的設定影響了負責產生安裝連結的後端服務，導致「安裝 Office」動作未觸發預期的下載行為。 Microsoft 工程團隊在內部驗證後找出根本原因，並確認問題源自最近的服務更新。

解決方法

該設定現已透過服務端修正修正，更新版已部署於受影響環境。

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