我們無法啟動 Office

檢查您的訂閱狀態

如果您的家用 Microsoft 365 訂閱已過期，也會出現此錯誤。 您可以移至服務與訂閱頁面來查看您的訂閱狀態。 如果您看到您的訂閱位於 [取消訂閱] 底下，將需要使用 [服務與訂閱] 頁面上的 [續約] 連結來續約。 您也可以移至 https://office.com/renew 續約。

Microsoft 工作場所折扣計劃使用者: 使用產品金鑰啟用

如果您是透過雇主的 Microsoft 工作場所折扣計劃(先前稱為軟體家用計畫) 優惠來購買 Office 專業增強版、Visio 專業版或 Project 專業版，則請務必使用產品金鑰來啟用產品。 您無法使用電子郵件地址登入。 請參閱 取得您的工作場所折扣計劃產品金鑰 (如果您沒有金鑰的話)。

1. 關閉所有的 Office App。

2. 啟動任一種 Office App，並執行下列其中一個動作：

   如果您看到的是 [登入以設定 Office]，請選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

   

   如果您看到的是 [您好，請確認您的帳戶]，請選取 [使用不同的帳戶]，然後選取 [我不想登入或建立帳戶]。

   

3. 在 [輸入您的產品金鑰] 畫面中，輸入產品金鑰以啟用 Office。

   

4. 選取 [接受並啟動 Word] 以同意授權條款。

嘗試使用另一個帳戶

如果您是使用其他電子郵件地址購買 Office，請嘗試使用您所有的個人電子郵件地址登入。 如果您在公司或學校，可能需要使用公司或學校帳戶登入，而不是您的個人電子郵件帳戶。

若要查看您的 Microsoft 帳戶是否與 Office 關聯，請登入服務與訂閱。 該頁面應該會列出您的 Office 產品或 Microsoft 365 訂閱。 如果沒有，表示您的電子郵件地址無法用來登入 Office。

完成購買或續約程序

系統可能需要幾分鐘才能偵測到最近的購買或續約。 如果您剛購買 Office 或續約 Microsoft 365，請稍候幾分鐘，再開始進行疑難排解。

如果系統仍無法偵測您的 Office 購買，可能是您尚未完成與電子郵件地址相關的購買程序。 如果您從 Microsoft Store 購買買斷型 Office (例如 Office 家用版)，以下是如何尋找購買以及將它與 Microsoft 帳戶相關聯的方法：

1. 移至 www.microsoftstore.com ，並使用您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶 (右上角) 登入。

2. 當您登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。

3. 找到買斷型 Office 或個別的 Office App，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會安裝 Office)。

4. 在顯示產品金鑰的視窗中，再一次選取 [安裝 Office]。

5. 在 [您好。 這是您的 Office] 頁面上，依照提示操作以重新登入，並將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。

如果您剛為 Microsoft 365 訂閱續約，而且在 服務和訂閱中有看到訂閱，但 Office 仍無法啟用，請連絡 Microsoft 支援服務以取得協助。

如果方案過期的話該怎麼辦

如果您收到 Microsoft 365 的 1 年訂閱優惠，此優惠會在您啟用 Windows 後 180 天到期。 如果您的 Microsoft 365 優惠在您兌換前就已經過期了，您會看到這則訊息。 如需說明，請連絡 Microsoft 支援服務。

檢查您的授權 (商務用 Microsoft 365)

可能是您的系統管理員並未指派 Office 授權給您，或是撤銷了您的 Office 授權。 如果您移至 https://aka.ms/office-install 後看到「您的系統管理員已關閉 Office 安裝」的錯誤訊息，請連絡您的系統管理員以取得 Office 授權。 如果您是系統管理員，請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者。

檢查您的訂閱 (商務用 Microsoft 365)

可能是貴組織的 商務用 Microsoft 365 訂閱已取消或未續約。 如果您是系統管理員，請移至訂閱頁面檢查您的訂閱狀態。 如需協助，請參閱續約商務用 Office 365。