我無法在 Outlook 中傳送或接收郵件

1. 開啟瀏覽器，例如 Microsoft Edge 或 Google Chrome。

2. 嘗試在網址列中輸入以下任一網站：

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. 如果您無法連線到這兩個網站，請參閱 修正 Windows 中的網路連線問題。

如果無法修正問題，請參閱下一節。

如果您有同步處理問題，可以透過功能區上的 [檢視] 索引卷標選取 [同步處理] 按鈕，強制手動同步處理。 當 Outlook 正在同步處理時，狀態消息會顯示在郵件清單的底部。 如需詳細資訊，請移 至 [同步處理] 以手動檢查新郵件，以及在 Outlook 中傳送郵件。

如果無法修正問題，請參閱下一節。

部分電子郵件提供者 (例如 ISP 或甚至是 Gmail) 不會讓您傳送大於特定大小的郵件。 新增圖片和大型附件至郵件可能會使您無法傳送郵件 (以及任何在大型郵件之後傳送的郵件)。

移至您的 [寄件匣]，然後開啟無法送出的電子郵件訊息。 先從最舊的郵件開始。 如果該郵件的附件大於 20 MB，請刪除附件，然後附加較小的檔案或附加附件連結。 如需詳細資訊，請移至縮減附件大小以使用 Outlook 或 Exchange Online 限制傳送大型檔案。

現在，您可以嘗試再次傳送郵件。 如果無法修正問題，請參閱下一節。

如果您已變更您電子郵件帳戶網站上的密碼，您也需要在新的 Outlook 中變更密碼。  

1. 選取電子郵件帳戶名稱旁邊的圖示。

2. 隨即會出現彈出視窗，提示您登入。 選取 [繼續]。

3. 依照提示作，然後輸入新密碼以登入。

如需詳細資訊，請移至重設忘記Microsoft帳戶密碼 。 

如果您知道自己使用正確的電子郵件帳戶密碼，而且您看到一則訊息，例如： 請在電子郵件提供者的網站上為 Outlook 建立應用程式密碼。  

1. 移至您的電子郵件提供者以取得應用程式密碼。 您的電子郵件提供者會提供如何產生應用程式密碼的指示，以便在 Outlook 等電子郵件應用程式中使用，以取代您的一般密碼。

2. 從您的提供者取得應用程式密碼之後，請複製密碼，然後在 Outlook 中提示您輸入帳戶密碼時貼上密碼。

如需詳細資訊，請瀏覽 將電子郵件帳戶新增至 Windows 版 Outlook。

在 Outlook 狀態列上，如果您看到 [ 中斷連線]、[ 離線工作] 或 [ 嘗試連線]，則 Outlook 無法連線到電子郵件伺服器來傳送郵件。

若要修正此問題，請在功能區上選取 [ 傳送/接收 ] 索引卷標，然後在 [ 喜好設定 ] 群組中，選取 [ 脫機工作 ] 以在脫機模式和在線模式之間切換。 您可能需要開啟郵件並再次傳送，或選擇 [ 傳送/接收]。

如果無法修正問題，請參閱下一節。

如果您失去因特網連線，傳統Outlook 將無法傳送您的訊息。

1. 開啟瀏覽器，例如 Microsoft Edge 或 Google Chrome。

2. 嘗試在網址列中輸入以下任一網站：

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. 如果您無法連線到這兩個網站，請參閱 修正 Windows 中的網路連線問題。

如果無法修正問題，請參閱下一節。

部分電子郵件提供者 (例如 ISP 或甚至是 Gmail) 不會讓您傳送大於特定大小的郵件。 新增圖片和大型附件至郵件可能會使您無法傳送郵件 (以及任何在大型郵件之後傳送的郵件)。

移至您的 [寄件匣]，然後開啟無法送出的電子郵件訊息。 先從最舊的郵件開始。 如果該郵件的附件大於 20 MB，請刪除附件，然後附加較小的檔案或附加附件連結。 如需詳細資訊，請移至 縮減附件大小以使用 Outlook 傳送大型檔案。

現在，您可以嘗試再次傳送郵件。 如果無法修正問題，請參閱下一節。

如果您已變更您電子郵件帳戶網站上的密碼，您也需要在傳統Outlook中變更密碼。 如需詳細資訊，請移至重設忘記Microsoft帳戶密碼 。

某些防毒程式會執行電子郵件掃描作業。 一旦發現病毒，防毒軟體可能會禁止您傳送或接收後續的電子郵件，直到您將病毒清除。

有時候， Outlook 程式可能需要修復。 修復程序很簡單，但可能需要半小時才能完成。 如需詳細資訊，請參閱修復 Office 應用程式。

配置檔是一組控制 Outlook 運作方式的設定。 包括帳戶清單、自動完成資訊，以及您的名稱和縮寫。 若要修復 Outlook 配置檔或建立新的配置檔，請參閱 修復配置檔以修正 Outlook 電子郵件連線。

有時候， Outlook 載入巨集會當機並防止您的電子郵件訊息傳送。 若要停用所有載入巨集，您可以在安全模式中啟動 Outlook 。 如果您可以在 Outlook 處於安全模式時傳送電子郵件，建立新的 Outlook 電子郵件設定檔應該可以讓您再次傳送電子郵件。

若要以安全模式啟動 Outlook ，請按鍵盤上的 Windows 鍵。 在搜尋方塊中，輸入 outlook.exe /safe，然後按 Enter。

如需有關建立新電子郵件設定檔的詳細資訊，請參閱建立 Outlook 設定檔。

針對許多類型的電子郵件帳戶，傳統Outlook 將您的郵件儲存在個人資料夾檔案 (.pst 檔案) 中。 若要修復此檔案，請執行收件匣修復工具。 修復作業大約只需 15 分鐘即可完成。 如需詳細資訊，請參閱修復 Outlook 個人資料夾檔案 (.pst)。

本文中所提供的方法可用來疑難解答下表中列出的錯誤訊息。