找不到 POP、IMAP 或 Exchange 帳戶的搜尋結果

上次更新：2019 年 3 月 11 日

問題

Outlook 搜尋可能不會傳回 POP、IMAP 或 Exchange 帳戶的搜尋結果，您可能還會收到下列錯誤：

「因為 Outlook 搜尋的設定方法問題，搜尋效能將會受到影響。」

此外，事件識別碼 3083 會在事件檢視器應用程式記錄檔中重複這個錯誤：

記錄檔名稱：應用程式
來源:Microsoft-Windows-Search
日期：
事件識別碼：3083
工作類別:收集程式
層級:錯誤
關鍵字:類別
描述：無法載入通訊協定處理常式 Mapi16。錯誤描述：找不到指定的模組。 (HRESULT :0x8007007e)。

狀態：因應措施

您必須知道自己安裝的 Outlook 為 32 位元版或 64 位元版。若要這麼做，請開啟 Outlook，然後按一下 [檔案] > [Office 帳戶] > [關於 Outlook]。

請依據您的版本，選擇下方的適當選項：

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。不過，如果您修改登錄的方法不正確，可能會發生嚴重的問題。請務必謹慎遵循這些步驟。您也可以在修改前先備份登錄，以增強保護效果。萬一發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄。

請在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後選取 [執行]。在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。這會開啟 [登錄編輯程式]。
驗證下列登錄機碼存在：
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
刪除下列登錄機碼：
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
關閉 Outlook。
重新啟動 Windows。
開啟 Outlook 並等待索引編製完成。這可能需要幾個小時。

附註: 如果您曾使用因應措施來停用 Outlook 的 Windows 桌面搜尋服務，請重新啟用該服務。若要這麼做，請開啟登錄編輯程式，移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search，並將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼的值設定為 0 (零)，然後按一下 [確定]

請在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後選取 [執行]。在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。這會開啟 [登錄編輯程式]。
驗證下列登錄機碼存在：
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
刪除下列登錄機碼：
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
關閉 Outlook。
重新啟動 Windows。
開啟 Outlook 並等待索引編製完成。這可能需要幾個小時。

暫時因應措施

如果在刪除登錄機碼後仍發生問題，請使用此暫時因應措施。

您可以停用 Windows 桌面搜尋來解決此問題，這會導致 Outlook 使用其內建的搜尋功能。內建的搜尋會顯示如下所示，指出它並未使用 Windows Search 服務：

由於群組原則已關閉 Windows 搜尋服務，搜尋效能將會受到影響。

若要針對 Outlook 停用 Windows Desktop Search 服務，請執行下列操作：

請在 Windows 中，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後選取 [執行]。在 [開啟] 中： 於方塊輸入 regedit，然後選擇 [確定]。這會開啟 [登錄編輯程式]。
在登錄中找到此子機碼，然後按一下該子機碼：
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
選取 [編輯] > [新增] > [按鍵]，並將該新按鍵命名為 [Windows Search]。
選擇新的 [Windows Search] 按鍵。
選取 [編輯] > [新增] > DWORD 值。
輸入 PreventIndexingOutlook 做為 [DWORD] 的名稱，然後按 Enter。
以滑鼠右鍵按一下 PreventIndexingOutlook，然後選擇 [修改]。
在 [值資料] 方塊中，輸入 1 以啟用登錄項目，然後選取 [確定]。
結束登錄編輯程式，然後重新啟動 Outlook。